Мы развиваем международную продуктовую платформу в сфере CS2 и ищем руководителя клиентского сервиса, который возьмёт на себя управление командой поддержки и построит масштабируемую систему работы с пользователями.
Сейчас клиентский сервис — одна из ключевых точек роста продукта. Нам нужен не администратор текущих процессов, а сильный операционный руководитель, способный выстроить функцию практически с нуля: внедрить SLA, стандарты качества, аналитику, автоматизацию, обучение команды и понятную систему взаимодействия с другими подразделениями.
Главная цель роли: Превратить службу поддержки из реактивной команды, обрабатывающей обращения, в системную функцию клиентского сервиса, которая:
— быстро и качественно решает проблемы пользователей;
— повышает доверие к платформе;
— снижает отток клиентов;
— помогает возвращать пользователей в продукт;
— выявляет системные проблемы и передаёт их продуктовой команде;
— автоматизирует большую часть типовых обращений;
— работает на основании прозрачных метрик и SLA.
Основные задачи:
— Управлять командой клиентского сервиса численностью около 11 человек.
— Провести аудит процессов, нагрузки, структуры обращений и эффективности сотрудников.
— Разработать и внедрить SLA по типам и приоритетам обращений.
— Выстроить многоуровневую модель поддержки: база знаний и автоматизация → L1 → L2 → профильный отдел.
— Определить правила эскалации сложных, финансовых и конфликтных кейсов.
— Создать регламенты, инструкции, шаблоны ответов и единую базу знаний.
— Сформировать Tone of Voice и стандарты коммуникации с пользователями.
— Внедрить систему контроля качества диалогов и регулярного QA.
— Настроить обучение, аттестацию и развитие сотрудников.
— Создать прозрачную систему метрик и отчётности по работе поддержки.
— Внедрять AI-инструменты, чат-ботов и сценарии самообслуживания.
— Автоматизировать типовые обращения по платежам, промокодам, трейдам, статусам предметов и другим повторяющимся вопросам.
— Выстроить систему Voice of Customer: собирать причины обращений, жалобы и предложения пользователей, превращая их в задачи для продукта.
— Обеспечить взаимодействие поддержки с Product, Development, Payments, CRM, Marketing и другими подразделениями.
— Управлять инцидентами и массовыми обращениями пользователей.
— Планировать необходимую численность команды, смены и нагрузку.
— Сформировать систему мотивации сотрудников, связанную не только со скоростью, но и с качеством решения проблем.
Цели на первые 30 дней:
— Провести полный аудит клиентского сервиса.
— Зафиксировать текущие показатели и определить базовую точку по SLA, FRT, FCR, CSAT, QA, повторным обращениям и нагрузке.
— Классифицировать основные причины обращений пользователей.
— Выявить критические разрывы в клиентском пути.
— Описать зоны ответственности и правила эскалации.
— Подготовить план трансформации клиентского сервиса на 90–180 дней.
Цели на первые 60 дней:
— Внедрить базовые SLA и приоритеты обращений.
— Запустить регламенты обработки ключевых типов запросов.
— Сформировать и внедрить Tone of Voice.
— Запустить базу знаний и единые шаблоны ответов.
— Внедрить QA-карту и регулярную оценку качества диалогов.
— Настроить управленческий дашборд по ключевым метрикам.
— Организовать регулярное обучение и обратную связь для команды.
— Запустить понятный процесс взаимодействия поддержки с другими отделами.
Цели на первые 90 дней:
— Обеспечить выполнение SLA не менее чем по 85% обращений.
— Довести FCR — долю вопросов, решённых за одно обращение, — минимум до 70%.
— Снизить долю повторно открытых обращений до 10% и ниже.
— Довести внутреннюю оценку качества диалогов до 85–90%.
— Запустить автоматизацию наиболее частых типов обращений.
— Сформировать регулярный Voice of Customer-отчёт для руководства и продуктовой команды.
— Снизить количество зависших и незакрытых обращений.
— Создать прозрачную систему оценки эффективности каждого сотрудника.
Цели на 6–12 месяцев:
— Целевые значения должны быть подтверждены после фиксации текущей базы, но ожидаемые ориентиры следующие: выполнение SLA — 90% и выше;
— CSAT — 85% и выше;
— FCR — 70–80%;
— QA Score — 90% и выше;
— доля повторных обращений — не более 10%;
— автоматизация 50–70% типовых обращений;
— снижение ручной нагрузки на команду на 40–60%;
— снижение стоимости обработки одного обращения минимум на 30%;
— сокращение критических жалоб и эскалаций;
— измеримое снижение оттока пользователей после обращений в поддержку;
— формирование стабильного потока продуктовых улучшений на основании обращений клиентов.
Ключевые показатели роли:
— First Response Time.
— Average Resolution Time.
— SLA Compliance.
— First Contact Resolution.
— CSAT.
— QA Score.
— Reopen Rate.
— Backlog и количество незакрытых обращений.
— Количество обращений на одного активного пользователя.
— Доля автоматизированных обращений.
— Cost per Contact.
— Retention пользователей после обращения.
— Количество выявленных и устранённых системных причин обращений.
Наши ожидания от кандидата:
— Опыт управления клиентским сервисом или поддержкой от трёх лет.
— Опыт управления командой от 10 человек.
— Практический опыт построения или серьёзной перестройки службы поддержки.
— Понимание SLA, FCR, CSAT, QA, WFM и других операционных метрик.
— Опыт создания регламентов, базы знаний и системы контроля качества.
— Умение работать с аналитикой, находить причины проблем и принимать решения на основании данных.
— Опыт внедрения автоматизации, чат-ботов или AI-инструментов.
— Умение работать со сложными, конфликтными и финансовыми обращениями.
— Сильные навыки управления командой: найм, адаптация, обучение, мотивация и performance management.
— Способность взаимодействовать с продуктом и разработкой и добиваться устранения первопричин обращений.
— Умение одновременно повышать качество сервиса и контролировать его экономическую эффективность.
Будет преимуществом опыт в gaming, iGaming, fintech, crypto, marketplace, e-commerce или другом высоконагруженном B2C-продукте.
Какого человека мы ищем:
Нам нужен системный и самостоятельный руководитель, который умеет не только управлять людьми, но и строить процессы.
Человек, способный погрузиться в реальные обращения пользователей, найти корневые проблемы, сформировать целевую модель и довести изменения до измеримого результата.
У руководителя будет необходимый уровень полномочий для изменения процессов, внедрения инструментов и взаимодействия с другими подразделениями.
Задачи:
— Искать и привлекать Affiliate Managers / Team Leads через LinkedIn, Telegram, iGaming-сообщества и свою сеть контактов.
— Проводить первичные интервью и оценивать опыт кандидатов, GEO, результаты и понимание CPA / RevShare / Hybrid.
— Вести полный цикл найма: поиск → интервью → оффер → выход.
— Координировать онбординг и адаптацию новых сотрудников.
— Отслеживать эффективность нанятых сотрудников.
— Если сотрудник не справляется — выявлять проблему и при необходимости запускать поиск замены.
— Вести воронку и базу потенциальных кандидатов.
Требования:
— 2+ года опыта в рекрутинге.
— Опыт в iGaming / betting / casino.
— Понимание affiliate-направления и специфики Tier 2 / Tier 3 рынков.
— Опыт самостоятельного поиска пассивных кандидатов.
— Умение оценивать не только опыт, но и реальные результаты кандидата.
— Английский от B1.
— Системность, самостоятельность и ориентация на результат.
Плюс:
— собственная сеть контактов в iGaming affiliate, опыт найма Affiliate Managers / Team Leads, участие в SiGMA / iGB.
Условия:
— Фикс + бонус за каждого сотрудника, успешно прошедшего испытательный срок.
— KPI — качество воронки, количество релевантных кандидатов, выходы и результаты нанятых сотрудников.
Требования к месту и формату работы:
— Обязательно проживать на Кипре.
— Только работа из офиса в Лимасоле.
— Релокацию, удалёнку и гибрид не рассматриваем.
Задачи:
— Проводить аудит текущей игровой математики
— Рассчитывать вероятности выпадения, EV, маржу и волатильность кейсов
— Разрабатывать динамический пересчёт вероятностей при изменении цен призов
— Строить модель персонального RTP с учётом бонусов и наград
— Предусматривать защиту от абуза и проверять модель симуляциями
— Реализовать логику и передать команде документацию
Требования:
— Уровень Senior / Lead и практический опыт работы с RTP
— Опыт в игровой математике: iGaming, casino, slots, crash или Gacha
— Сильная база в теории вероятностей, статистике и оптимизации
— Опыт построения симуляторов и проверки математических моделей
— Навыки разработки на PHP 8+ и/или TypeScript/JavaScript
— Свободный русский язык для общения с командой
Будет плюсом:
— Опыт с кейсами, лутбоксами и Gacha-механиками
— Опыт персонального RTP и бюджетирования бонусов
— Понимание provably fair и защиты игровой экономики от эксплуатации
Условия:
— Полностью удалённый формат
— Проект ориентировочно на 3–4 месяца, возможен full-time или part-time
— Оплата по согласованному объёму работ — обсуждается индивидуально
— Возможность спроектировать математическое ядро продукта
— Перспектива дальнейших консультаций и сопровождения
УдалённоseniorГеография найма не уточнена
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
We are looking for an experienced Backend Developer (.NET) to join our growing team in Yerevan, Armenia.
Requirements:
— Strong experience with .NET / C#
— Solid backend development experience
— Good understanding of REST APIs, databases, and system architecture
— Experience working with SQL / relational databases
— Strong problem-solving and analytical skills
— English proficiency at C1 level or above
— Previous experience in the Gambling / iGaming industry is highly preferred
— Candidates from European countries are highly encouraged to apply
— Ability to work independently and as part of an international team
What We Offer:
— Competitive salary — negotiable based on experience
— Relocation support to Armenia
— Visa support
— Accommodation support
— International working environment
— Career growth opportunities
— Professional and multicultural team
Задачи:
— Работать напрямую с QA, dev, design и Product.
Требования:
— Коммерческий опыт от 1 года в web-продуктах
— Frontend, web & mobile testing
— Jira, DevTools, Postman, Figma
— Functional, smoke, regression, exploratory testing
— English — B1
Задачи:
— Расчёт математической модели открытия кейсов
— Настройка вероятностей выпадения предметов
— Расчёт RTP, EV и маржи проекта
— Расчёт variance / volatility
— Настройка стоимости кейсов относительно стоимости содержащихся предметов
— Моделирование большого количества открытий (Monte Carlo)
— Проверка экономики на дистанции: 100 тыс. / 1 млн / 10+ млн открытий
— Анализ возможных убыточных сценариев для платформы
— Разработка алгоритма автоматического пересчёта вероятностей при изменении рыночной стоимости CS2-скинов
— Математическая настройка бонусных механик, апгрейдов, сражений и других игровых режимов
— Контроль общей экономики проекта и её устойчивости
Требования:
— Понимание теории вероятностей, математической статистики и экономики игровых систем
— Опыт в iGaming / Game Math / Loot Boxes / Case Opening / CS2 / Slots / RNG / Game Economy (будет большим плюсом)
— Знание Python и опыт построения Monte-Carlo симуляций (будут большим преимуществом)
Условия:
— Проект долгосрочный
Задачи:
— Ведение 8–10 глобальных B2B аккаунтов (включая iGaming и высокорисковые вертикали) от этапа онбординга до финального отчёта.
— Разработка стратегий продвижения для Telegram Ads, Google Ads, TikTok, Meta и Twitter/X (кампании реализуют медиабаеры).
— Контроль маржи, оборота, бюджета и выставления счетов.
— Анализ показателей CPC, CPM, CPA, ROAS и атрибуции через AppsFlyer/Adjust.
— Ежедневное письменное и устное взаимодействие с клиентами на английском языке через Telegram.
Требования:
— Опыт не менее 2 лет в роли Account/Project Manager в digital-агентстве с практическим опытом работы с рекламными кабинетами.
— Экспертиза в Telegram Ads и как минимум одной крупной рекламной сети (Google Ads, TikTok, Meta).
— Владение английским языком на уровне B2+ (свободное письменное и устное общение с международными клиентами).
— Знание ключевых маркетинговых метрик: CPC, CPM, CPA, CPF, CTR, ROAS, ROI и др.
— Высокая автономность, эмоциональная зрелость, проактивность, сильные навыки переговоров и решения проблем.
Условия:
— Прямой доступ к уникальным инвентарям Telegram Ads и собственным AdTech инструментам.
— Базовая зарплата от $1,500 плюс квартальные бонусы.
— Полностью удалённый формат работы (10:00–19:00 GMT+3).
— Полная занятость.
— Возможность работать из любой точки мира.
— Бюджет на профессиональные курсы, конференции и занятия английским.
— Поддержка команды, масштабирование глобальных брендов, выход на новые рынки и рост роли по мере расширения компании.
Задачи:
— Создавать звуки для игр: вращение и остановка барабанов, выигрыши, каскады, бонусные раунды, интерфейс.
— Писать или подбирать фоновую музыку и эмбиент под сеттинг каждой игры.
— Делать короткие голосовые реплики.
— Вместе с аниматорами и разработчиками добиваться, чтобы звук точно совпадал с событиями на экране.
— Готовить ассеты в нужных форматах и укладываться в ограничения по весу для браузера и мобильных устройств.
— Генерация нейросетями, если будет предпочтительнее и быстрее.
Требования:
— Опыт в саунд-дизайне для игр (большой плюс, если были igaming или казуальные игры).
— Уверенная работа в DAW: Reaper, Ableton, FL Studio, Cubase или аналогах.
— Понимание, как звук влияет на эмоции игрока и ощущение выигрыша.
— Умение делать короткие, чистые и узнаваемые звуки, которые не надоедают после тысячи повторов.
— Портфолио с примерами работ.
Будет плюсом:
— Опыт с Wwise, FMOD или Howler.
— Понимание аудиоспрайтов и сжатия (Opus, WebM, MP3).
— Опыт записи и обработки голоса.
Условия:
— Удалённую работу и гибкий график.
— Проекты в разных сеттингах, от научной фантастики до мифологии.
— Прямое общение с командой без бюрократии.
Задачи:
— Расчёт математической модели открытия кейсов
— Настройка вероятностей выпадения предметов
— Расчёт RTP, EV и маржи проекта
— Расчёт variance / volatility
— Настройка стоимости кейсов относительно стоимости содержащихся предметов
— Моделирование большого количества открытий (Monte Carlo)
— Проверка экономики на дистанции: 100 тыс. / 1 млн / 10+ млн открытий
— Анализ возможных убыточных сценариев для платформы
— Разработка алгоритма автоматического пересчёта вероятностей при изменении рыночной стоимости CS2-скинов
— Математическая настройка бонусных механик, апгрейдов, сражений и других игровых режимов
— Контроль общей экономики проекта и её устойчивости
Требования:
— Понимание теории вероятностей, математической статистики и экономики игровых систем
Будет плюсом:
— Опыт в iGaming / Game Math / Loot Boxes / Case Opening / CS2 / Slots / RNG / Game Economy
— Знание Python и опыт построения Monte-Carlo симуляций
Условия:
— Проект долгосрочный
— После разработки основной модели потребуется дальнейшая работа над новыми механиками и балансом
Задачи:
— Формирование 12-месячного security roadmap;
— Access & Device Security: IAM / RBAC, MFA / 2FA, VDI / Remote Desktop, MDM, шифрование;
— Infrastructure & Business Continuity: сегментация и защита критической инфраструктуры, Disaster Recovery;
— OPSEC & Communications: защита корпоративных каналов, контроль внешних доменов и digital footprint;
— Monitoring & Incident Response: построение incident response процесса, SIEM / DLP, root-cause analysis;
— OSINT & Data Leak Prevention: мониторинг утечек корпоративных данных, паролей и упоминаний;
— Vendor Security & Compliance: оценка рисков сторонних сервисов, payment gateways, security awareness.
Требования:
— Опыт работы в Information Security от 5 до 8 лет;
— Опыт от 2 лет в FinTech / Payments / iGaming или других high-risk направлениях;
— Опыт построения security-функции с нуля;
— Проживание за границей (строго за пределами РФ и РБ);
— Практический опыт IAM / RBAC, MFA / 2FA и управления доступами;
— Опыт разработки и внедрения security policies;
— Опыт расследования реальных security-инцидентов и внедрения превентивных мер;
— Понимание рисков платежного бизнеса (fraud, insider threats, API access, data leaks);
— Опыт работы с безопасностью распределенных (distributed / remote) команд;
— Понимание OSINT, OPSEC и digital footprint;
— Умение быстро принимать решения и брать ответственность в кризисных ситуациях.
Условия:
— Полностью удаленный формат;
— Конкурентная оплата (до $5,000 GROSS) с гибкостью в обсуждении финансовых условий;
— Прямое подчинение CEO и влияние на стратегические решения;
— Бюджет на security tools и инфраструктуру, а также возможность набрать свою команду;
— Соцпакет: оплачиваемый отпуск, day off, больничные, emergency leave, курсы английского.
Компания APERCON ищет менеджера по продажам для международной платежной компании, работающей в сфере iGaming и высокорисковых рынков. В обязанности входит поиск и привлечение новых клиентов из сегмента iGaming и высокорисковых платежей, формирование и управление эффективной B2B воронкой продаж, ведение полного цикла продаж от поиска потенциальных клиентов до заключения контрактов и их последующего сопровождения. Также требуется выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и выявлять возможности для расширения сотрудничества. Кандидат должен иметь не менее двух лет опыта в B2B продажах или развитии бизнеса в области высокорисковых платежей, FinTech или платежных систем, а также опыт работы с iGaming и понимание процессов платежей, включая прием и вывод средств, а также различные методы оплаты. Важны навыки ведения переговоров и коммуникации, а также владение английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше. Работа предполагает полный рабочий день с возможностью релокации на Кипр.
Location: Malta; Spain; France; Isle of Man; Gibraltar
Neo Group
is a Malta-based startup offering
B2B
services in Marketing, Tech, Data Analytics, Customer Support, HR, and Compliance. Established in 2024, it is built on over 15 years of veteran experience in multiple industries, including the iGaming industry. Despite our startup spirit, our team brings a wealth of expertise gained through years of collaboration with industry leaders. With a
network
of 1,400 talented professionals across 10+ countries, we are committed to delivering innovative, data-driven solutions that empower our clients and foster professional growth within a dynamic and collaborative workplace.
Unlock your full potential as a
Country Manager
. Neo Group is a B2B services company, recruiting on behalf of our partners. In this unique B2B role, you will take ownership of a major partner account and its portfolio within
a highly lucrative, targeted European market
. You won't just be overseeing regional strategy; you will be assisting the partner's operational performance, connecting the partner's goals with our internal teams. If you possess a data-driven mindset, elite project management skills, and a passion for scaling local markets, we would love to hear from you!
What we want you to do:
Regional Performance & Reporting:
Report on the performance of the specific country that the partner operates in, ensuring alignment with their regional growth and ROI objectives.
Website & Affiliate Optimization:
Continuously monitor and optimize the partner's regional websites for an exceptional user experience, and oversee localized affiliate activities to ensure compliance and drive acquisition growth.
Market Analysis & Strategy:
Conduct thorough market studies and competitor comparisons, crafting comprehensive, data-backed go-to-market strategies tailored to this specific European territory.
Cross-Functional Coordination:
Coordinate ongoing tasks and projects across the Content and Design departments. Track deadlines, priorities, dependencies, and blockers to ensure seamless delivery.
Team Support & Leadership:
Support Team Leads with workload planning and team coordination. Take over operational responsibilities during periods of high workload or when the other Project Manager is unavailable.
Workflow & AI Integration:
Identify manual or inefficient processes and suggest ways to simplify or automate them. Identify opportunities to use AI in internal workflows and support the implementation of suitable solutions.
Jira & Process Configuration:
Configure and improve processes in Jira, including workflows, automations, filters, dashboards, and reporting.
Production Analytics:
Prepare regular reports on Content and Design production, including task volumes, workload, timelines, bottlenecks, and key risks. Use this data to identify issues and recommend practical process improvements.
Localization & Promotion:
Champion the nuances of this specific market to ensure seamless adaptation across all teams. Discover and implement innovative methods to promote the partner's products.
Stakeholder Collaboration:
Collaborate closely with Team Leads, department heads, and internal stakeholders to maintain alignment on all regional and operational goals.
Requirements
Proven Experience:
2+ years of solid experience as a Project Manager, with a strong track record of coordinating multiple cross-functional teams or work-streams simultaneously.
Jira Proficiency:
Advanced proficiency in Atlassian tools. You must have the ability to independently configure and optimize Jira workflows, automations, filters, dashboards, and custom reports.
Data-Driven Problem Solving:
Strong analytical skills with the ability to dive into reporting data, translate it into clear conclusions, and identify the root causes of process bottlenecks.
Process Optimization:
A proactive, solutions-oriented mindset. You don't just manage processes; you actively suggest and drive continuous improvements to simplify them.
AI Integration:
A genuine interest in emerging tech, coupled with hands-on experience leveraging AI tools to optimize your day-to-day work and team efficiency.
Agile Multitasking:
Exceptional organizational skills to manage multiple tasks in parallel, navigate competing priorities, and keep deliverables on track.
Communication:
Professional working proficiency in English (B2 level or higher).
Target Market Fluency:
Full professional proficiency in
French
(essential for managing the localized partner portfolio, adapting content, and analyzing regional data).
Benefits
🚀 Join us on an exciting journey to shape and revolutionize a new brand in the market.
💼 Get ready to enjoy a comprehensive compensation and benefits package designed to enrich your work-life balance and well-being. This package includes a competitive salary, health insurance coverage, access to our on-site gym for a healthy lifestyle, complimentary breakfast and lunch to fuel your day, and a range of diverse social events to foster team spirit, belonging and collaboration.
🌍 Experience an international work environment with a passionate, motivated and professional team.
🏢 Be a part of our modern office space in Ta’Xbiex, conveniently located close to all amenities and one of Malta's most sought-after marinas.
Being part of Neo Group means more than just a job. It's about being a part of a vibrant community with over 40 nationalities across 8 global locations. As we embrace a thrilling phase of hyper-growth and scale-up, our success is fueled by the diversity and talent of our team—potentially including you!
Explore Neo Group Further:
For more details about life and careers at Neo Group, visit our
Career Website
, connect with us on
Instagram
, and engage with us on
LinkedIn
.
Ready to redefine the future with us? Apply today and become a part of something truly spectacular!
Задачи:
— взаимодействовать с внутренними командами продукта
— собирать и документировать требования и задачи
— распределять задачи внутри команды с учетом загрузки и компетенций
— контролировать сроки и приоритеты
Требования:
— владение русским языком
— хорошие коммуникативные и организаторские навыки
— умение работать в многозадачности
— самостоятельность и желание разбираться в новых процессах
— опыт в iGaming не обязателен
Будет плюсом:
— даже небольшой опыт работы Project Manager / Key Account Manager или на схожей позиции с координацией команд и задач
Условия:
— официальное оформление по ТК Кипра
— гибкое начало рабочего дня
— корпоративное питание
— частичная компенсация английского
— после испытательного срока — медицинская страховка и компенсация спорта
— 21 день отпуска + 4 дополнительных оплачиваемых day off
— оплачиваемые больничные
— возможность обучения за счет компании
Задачи:
— Отвечать за полный цикл разработки: дизайн, продакшн и поддержка системы
— Работать с международной iGaming-платформой, включающей 50+ .NET-сервисов
— Улучшать систему раунд за раундом, выявлять и исправлять потенциальные проблемы
Требования:
— 5+ лет продакшн-опыта на C#/.NET
— Опыт работы с распределёнными системами под реальной нагрузкой
— Глубокие знания SQL Server
— AI-native: опыт работы с Claude Code или аналогичными инструментами
— Привычка постоянно улучшать систему
Условия:
— Полная удалённая работа (кроме России)
— Гибкий график
— Работа по B2B
— Оплата AI-тулинга (Claude Code и другие ускоряющие инструменты)
— Большая команда
— Возможность роста до техлида или владельца домена
— Процесс отбора: интро-звонок, техническое интервью 1,5 часа, оффер
Задачи:
— разработка математической модели кейсов;
— расчёт и настройка RTP, EV, House Edge;
— расчёт вероятностей выпадения предметов;
— variance / volatility и распределение выигрышей;
— калибровка вероятностей под заданный RTP;
— Monte-Carlo симуляции на 1–10+ млн открытий;
— анализ экономики и прибыльности на большой дистанции;
— оценка рисков и необходимого банкролла/резерва;
— автоматический пересчёт модели при изменении рыночных цен CS2-скинов;
— математическая проработка дополнительных игровых механик.
Требования:
— сильное понимание теории вероятностей и математической статистики;
— опыт в iGaming, Game Math, Loot Boxes, Case Opening, RNG или игровой экономике (будет плюсом);
— Python / NumPy (будет плюсом);
— опыт Monte-Carlo моделирования (будет плюсом);
— практический опыт работы с RTP и House Edge (будет плюсом);
— понимание экономики CS2-скинов (будет плюсом);
— примеры реализованных математических моделей (будет плюсом).
Условия:
— долгосрочный проект
Задачи:
— Вести коммуникацию с потенциальными клиентами (теплые звонки)
— Активно продавать услуги компании, выявлять потребности клиентов и предлагать лучшие решения в звонке (теплые клиенты)
— Работать с возражениями, превращая сомнения в продажу
— Вести учет и сопровождение клиентов на всех этапах сделки в CRM-системе
— Поддерживать высокий уровень доверия, сервиса и строить долгосрочные отношения с клиентами
Требования:
— Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 6 мес
— Умение вести переговоры и работать с возражениями
— Грамотная речь
— Активная жизненная позиция, инициативность, ориентация на результат
— Навыки работы с CRM-системами и мессенджерами
— Самоорганизация и ответственность при удаленной работе
— Будет плюсом опыт обработки трафика, igaming проекты
Условия:
— Заработная плата - гибкая система kpi от 60 000р/700$ и выше после адаптации, сотрудники зарабатывают 20-50 000р/500$ в неделю в среднем
— График 5/2, рабочий день с 9:00 до 20:00 с перерывами (по МСК) - перерывы можете выбрать сами
— Полностью удалённая работа — работай из любой точки мира
— Вовлечённая команда, поддержка и обучение с первого дня
— Возможности для профессионального и карьерного роста
Задачи:
— создавать рекламные видео;
— работать с AI-generated video и content;
— использовать Midjourney, Runway, Pika, Kling и Sora;
— анимировать интерфейсы и игровые процессы;
— создавать win effects и другие визуальные эффекты;
— делать динамичный монтаж;
— создавать сильные hooks;
— заниматься цветокоррекцией, compositing, stabilization и retouching;
— адаптировать видео под разные платформы;
— быстро выпускать новые итерации креативов.
Требования:
— от 1 года опыта Motion Design;
— After Effects;
— Premiere Pro;
— Photoshop;
— опыт рекламных видео;
— AI video / image generation;
— lip-sync и синхронизация voice / video;
— английский B1+.
Опыт Gambling / iGaming / Sweepstakes, affiliate, media buying и performance-рекламы будет преимуществом.
Условия:
— удалённая работа / online office;
— график 5/2;
— 09:00–18:00 по Праге;
— B2B-сотрудничество;
— $900–1 500.
Задачи:
— Управление операционными, финансовыми, ликвидными и валютными рисками в сфере высокорисковых платежей.
— Мониторинг балансов, экспозиции и финансовой стабильности банков, PSP и платежных шлюзов.
— Обеспечение соответствия управления рисками европейским и международным нормативам (PSD2/PSD3).
Требования:
— Опыт работы в управлении рисками не менее 3 лет в сферах iGaming, высокорисковых платежей, FinTech, PSP, эквайринга.
— Глубокое понимание процессов платежей, альтернативных платежных методов (APMs), Visa/Mastercard и трансграничных расчетов.
— Преимущество — опыт работы на европейских и/или азиатско-тихоокеанских рынках.
— Знание PSD2/PSD3 и руководящих принципов EBA будет плюсом.
— Владение английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше, русский — свободно.
— Продвинутый уровень Excel.
— Знание SQL или инструментов искусственного интеллекта будет плюсом.
seniorCyprus
УдалённоMalta; Spain; France; Isle of Man; Gibraltar
