Вакансии

Задачи: — Анализ предложений объектов недвижимости по четкой инструкции; — Консультировать клиентов и выявлять потребности; — Создавать подборки объектов недвижимости исходя из сценария жизни клиентов; — Продавать объекты недвижимости и улучшения в них; — Расширять клиентскую базу. Требования: — Готовность обучаться; — Коммуникабельность; — Высокий уровень ответственности и самоорганизации; — Желание выйти на новый уровень своих финансовых возможностей; — Грамотная речь. Условия: — Обучение за счет компании; — Стажировка в отделе продаж; — Опытный наставник; — Заработная плата без потолка; — Высокий процент агентского вознаграждения с первого месяца; — Нет рутинной работы с документами (документооборот ведет выделенный эксперт); — Вовлеченная атмосфера (корпоративы, игры, форумы); — Гибкий график работы: первая половина дня в офисе, вторая — с клиентами; — Работа в федеральной компании с четким пониманием деятельности. Дополнительно: — После отклика кандидат получает ссылку на видео демонстрацию вакансии и компании.

Задачи: — Работа с существующей клиентской базой, поддержка, развитие, расширение ассортимента (готовая база клиентов). — Поиск и привлечение новых клиентов (HoReCa, кафе, рестораны и т.п.). — Выявление потребностей клиента. — Проведение встреч и дегустаций продукции. — Заключение договоров, выставление счетов, контроль оплаты и задолженности. Требования: — Рассматриваются кандидаты без опыта работы, но с активной жизненной позицией и желанием зарабатывать. — Опыт в продажах является преимуществом. — Уверенный пользователь ПК. — Грамотная речь, готовность вести переговоры. Условия: — Работа в стабильной компании. — Официальное трудоустройство. — График работы 5/2: с 9:00 до 18:00 (пятница с 9:00 до 16:45). — Официальная заработная плата два раза в месяц без задержек. — Мотивация: оклад + % от продаж + бонусы. — Возможность карьерного и финансового роста. — Оплачиваемый отпуск и больничный лист. — Компенсация проезда и мобильной связи. — Скидки на продукцию компании.

Задачи: — Вести коммуникацию с действующими рекламодателями: переписка, созвоны, обсуждение текущих результатов и рабочих вопросов; — Развивать клиентов: договариваться о бюджетах, капах, GEO, ставках, офферах и индивидуальных условиях; — Подключать и развивать новых рекламодателей; — Следить за результатами по своему пулу клиентов: объемами, качеством трафика, отработкой бюджетов и кап; — Работать с обратной связью рекламодателей по качеству трафика; — Плотно взаимодействовать с партнерским отделом по запросам веб-мастеров и media buying-команд; — Ставить задачи support-команде на добавление офферов, создание ссылок и тестирование продуктов; — Взаимодействовать с финансовым отделом по сверкам и взаиморасчетам; — Участвовать в международных affiliate- и iGaming-конференциях, встречаться с текущими и потенциальными партнерами. Требования: — Опыт в gambling/betting; — Релевантный опыт в роли Account Manager / Advertiser Manager в партнерской программе или CPA-сети, либо Account Manager / Business Development Manager на стороне рекламодателя, либо Business Development Manager в media buying-команде с опытом работы с рекламодателями, бюджетами и коммерческими условиями; — Понимание affiliate-маркетинга и CPA-модели; — Опыт или хорошее понимание работы с рекламодателями; — Умение выстраивать коммуникацию и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами; — Способность работать с цифрами и понимать объемы и качество трафика; — Проактивность и организованность; — Готовность к международным командировкам и активному нетворкингу на конференциях; — Английский язык B2 и выше; — Опыт посещения профильных конференций и наличие действующих виз будет преимуществом. Условия: — Офисный формат, график 5/2: с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00; — Заработная плата в рынке, оклад и KPI; — Офис на м.Тульская, БЦ W Plaza; — Международные профильные конференции и командировки за счет компании; — Корпоративный английский; — Корпоративный психолог; — Возможности горизонтального развития внутри компании; — Корпоративы, тим-билды, киновечера с пиццей и пивом; — Комфортный офис с зонами отдыха, массажным креслом, настольными играми и приставкой.

Обязанности: — наполнение и развитие групп «Киберсемья» на площадках ВК, МАКС и Дзен с частотой 3-5 выходов в неделю — создание интересного и релевантного контента для соцсетей собственными силами и с привлечением подрядчиков (не агентства полного цикла) — создание корпоративного банка фото- и видеоматериалов — участие в маркетинговых активностях компании — работа в CRM bitrix24 Требования: — подтверждённый опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года — владение современными инструментами и технологиями создания (генерации) и дистрибуции контента — грамотная устная и письменная речь, навыки копирайтинга не только при помощи AI — навыки эффективного планирования и тайм-менеджмента, создания контент-плана — готовность погружаться в тему и вести ТОЛЬКО ОДИН проект с достаточным уровнем вознаграждения со стороны компании (обсуждается) — опыт работы в похожих сферах (медицина, реабилитация) будет преимуществом. Условия: — гибридный график работы с присутствием в офисе один раз в неделю (Москва) и по необходимости — конкурентную заработную плату, включающую фиксированный оклад в сумме от 100 000 руб. в месяц на руки и переменную часть в зависимости от результатов работы после прохождения испытательного срока. (Итоговые финансовые условия обсуждаются с успешным кандидатом до подписания договора.) — оформление по трудовой книжке в соответствии с законодательством Российской Федерации — инвестиции в развитие: обучение, тренинги и пр. — поддержку на старте: адаптацию в коллективе и введение в должность

Задачи: — продуктовая разработка: интерактивные виджетов для стримов, новых продуктовых фич, лендингов; — миграция проекта на новые технологии; — owner’ство задач: ответственность за качество, сроки, откаты/миграции и наблюдаемость end-to-end; — поддержка проекта. Требования: — опыт коммерческой разработки на Vue.js от 3-х лет; — понимание экосистемы Vue (Vuex/Pinia, Vue Router, Composition API); — знания HTML5, CSS3 и препроцессоров (SASS/SCSS); — опыт работы с легаси-кодом и его рефакторинга; — навыки чтения и понимания чужого кода, в том числе на jQuery; — способность находить и устранять узкие места в коде и архитектуре. Будет плюсом: — опыт просмотра стримов или проведение самостоятельных трансляций; — опыт миграции проектов с Vue 2 на Vue 3; — опыт непосредственного взаимодействия с бэкенд-разработчиками; — знание классического стека (JavaScript, jQuery) и понимание, как от него уходить; — практический опыт оптимизации производительности фронтенд-приложений; — свое видение идеальной архитектуры фронтенд-приложения; — опыт сборки и публикации npm-пакетов. Условия: — расширенный ДМС со стоматологией — с первого рабочего дня; — 100% оплата больничного (30 дней в год); — материальный бонус при рождении ребенка, ведение беременности, ДМС и подарки детям; — телемедицина и медицинская поддержка 24/7; — полис страхования от критических заболеваний; — программа благополучия сотрудников, включающая работу с психологом, финансовые и юридические консультации; — материальная помощь в особых случаях; — дополнительное профессиональное обучение; — компенсация затрат на спорт — занятия в фитнес-клубе, индивидуальные тренировки и участия в соревнованиях.

Задачи: — Работа с данными по продажам, финансам и маркетинговым исследованиям (внутренние системы, МДЛП, IQVIA, Headway/Курсор, Ipsos, 1С): выгрузка, обработка, анализ — Сверка данных из нескольких источников, контроль качества данных — Оценка экономического эффекта инициатив и проектов для поддержки управленческих решений — Выявление, анализ и интерпретация тенденций и паттернов в данных; объяснение расхождений и отклонений — Подготовка данных для финансовых моделей и расчётов — Автоматизация регулярной отчётности и подготовка визуализаций (графики, сводные таблицы, тепловые карты) — Подготовка аналитических отчётов и презентаций для поддержки операционных решений, стратегического планирования и оценки эффективности бизнеса — Поиск и сбор информации из открытых источников — Формирование технических заданий для BI-команды на построение дашбордов — Подготовка прогнозов и сценарных расчётов на основе исторических данных продаж и рынка Требования: — Высшее образование (техническое, математическое или экономическое) — Опыт в области аналитики данных от 2 лет — Опыт работы с большими массивами данных — Знание Excel на продвинутом уровне (формулы, сводные таблицы), умение работать с надстройкой Power Query — Понимание статистики (расчёт, чтение и интерпретация показателей) и навык работы со статистическими инструментами — Владение английским языком (уровень В2 и выше) — Владение Power BI на уровне пользователя — Навыки подготовки аналитических презентаций в Power Point, в т. ч. с использованием инструментов ИИ — Умение не просто выгрузить данные, а проанализировать их и сформулировать выводы — Навык вести расчёты аккуратно, воспроизводимо и прозрачно — Внимательность к деталям, соблюдение сроков Будет плюсом: — Опыт в фармацевтическом секторе — Владение SQL — Опыт использования ИИ-инструментов (LLM) для решения рабочих и аналитических задач Условия: — Оформление по ТК РФ — График работы: 9:00-17:30 — Гибридный формат работы (1 день удалённо в неделю после ИС) — ДМС (включая стоматологию) — Оплата проезда и питания — Страхование от несчастных случаев и болезней — Офис в пешей доступности от м. Сокол

Задачи: — управлять P&L и отвечать за финансовый результат, маржинальность и юнит-экономику всех каналов продаж; — развивать маркетплейсы, книжные сети, B2B и международную дистрибуцию; — разрабатывать и реализовывать коммерческую стратегию для достижения целевого оборота; — масштабировать текущие каналы продаж и находить новые ниши и форматы партнёрств; — формировать, развивать и мотивировать команды продаж, маркетинга и аналитики; — выстраивать системную работу коммерческого блока; — внедрять сквозную аналитику и прозрачную систему KPI. Требования: — опыт работы коммерческим директором, CEO или COO от 3 лет; — подтверждённый цифрами опыт масштабирования бизнеса и кратного роста выручки; — глубокое понимание e-commerce, ритейла или FMCG; — уверенное владение финансовым моделированием и аналитикой; — предпринимательский подход и готовность брать ответственность за бизнес-результат; — опыт в книгоиздании будет плюсом. Условия: — удалённая работа; — зарплата обсуждается индивидуально.

О роли Ваш опыт работы с транзакциями, алертами и расследованиями станет основой для развития платформы. Вместе с продуктовой командой вы будете проверять, насколько инструмент помогает решать реальные задачи: находить недостающие данные, объяснять риск и готовить понятные выводы. В этой роли можно влиять на инструмент для ваших коллег по профессии: превращать замеченные ограничения в конкретные улучшения и проверять результат вместе с командой. Чем предстоит заниматься — Проверять адреса и транзакции, разбирать алерты и проводить расследования на платформе. — Оценивать качество данных, понятность риск-оценки и удобство подготовки отчётов; находить ошибки, пробелы и лишние действия. — Сравнивать рабочие сценарии с привычными инструментами и объяснять, что мешает аналитику получить надёжный результат. — Предлагать улучшения с конкретными примерами, формулировать требования вместе с продуктовой командой и проверять реализованные изменения. Что для нас важно — Практический опыт крипто-AML/KYT на бирже, в криптоплатёжном или кастодиальном сервисе, финансовой организации. Ориентир - от двух лет; важнее глубина вашей практики. — Регулярная работа в Chainalysis, TRM, Crystal, Elliptic или аналогичном инструменте в текущей или недавней роли. — Самостоятельное ведение кейсов: от проверки транзакции или разбора алерта до обоснованного заключения для руководителя или проверяющего. — Умение проверять источники, объяснять ограничения данных и понятно излагать выводы. — Рабочий английский для общения и документации; внутри команды можно по-русски. Будет плюсом — Опыт нескольких аналитических платформ, участия во внедрении или настройке инструмента, углублённых расследований и отслеживания средств между сетями. Программирование не требуется. Вакансия предполагает выполнение тестового задания

Задачи: — Следить за ежедневными изменениями на рынках криптовалют и цифровых активов. — Помогать команде с рутинными операционными и аналитическими задачами. — Отслеживать изменения цен, торговой активности, ликвидности и других показателей. — Собирать информацию из внутренних и внешних источников рыночных данных. — Вести организованные записи и готовить краткие внутренние отчёты. — Подводить итоги рыночных наблюдений для обсуждений в команде. — Участвовать в регулярных обучениях, сессиях обратной связи и командных встречах. — Выполнять структурированные задачи под руководством более опытных коллег. Условия: — Полностью удалённый формат работы. — Гибкий ежедневный график. — Структурированное введение в профессию для новичков в криптоиндустрии. — Обучение базовому рыночному анализу и инструментам работы с цифровыми активами. — Доступ к практической рыночной информации и аналитическим ресурсам. — Регулярная обратная связь и наставничество. — Чёткая перспектива развития к более сложным аналитическим обязанностям. — Возможность работать в международной команде цифровых активов. Требования: — Искренний интерес к криптовалютам, финансовым рынкам или рыночной аналитике. — Желание изучать новые инструменты и работать со структурированной информацией. — Внимательность к деталям при работе с данными и письменными заданиями. — Способность последовательно следовать процедурам и инструкциям. — Надёжность, организованность и комфорт при самостоятельной работе. — Владение английским языком на уровне около B2 или выше, достаточном для профессиональных инструментов, рыночной информации и обучающих материалов.

Задачи: — Управлять 5 студиями как единой системой: ставить цели, определять приоритеты, контролировать исполнение и отвечать за результат перед собственниками — Лидировать операционный блок и команду офиса: обеспечивать бесперебойность работы студий, отвечать за HR и обучение, рекрутинг, клиентский сервис, закупки и контроль финансов студий — Создавать сильную управленческую команду: развивать руководителей, давать им опору и ответственность, формировать культуру открытого диалога и доверия — Следить за атмосферой внутри команды и выстраивать среду, в которой сотрудники чувствуют себя важными, услышанными и вовлеченными в общий результат — Повышать финансовую эффективность студий — Помочь делать сервис DEVICHNIK по-настоящему культовым в Москве — таким, о котором рассказывают друзьям и к которому хотят возвращаться Требования: — Самостоятельный лидер, который не ждет постоянной постановки задач сверху и умеет выстроить собственную работу и работу команды — Сильный в цифрах и операционном управлении: умеющий видеть за показателями конкретные причины, решения и действия — Опыт в сфере гостеприимства или сильного сервиса: рестораны, отели, premium retail, фитнес, beauty, клиники и смежные проекты — Опыт управления от 5 лет и опыт руководства командами от 50 человек — Опыт управления несколькими филиалами будет преимуществом — Умение слышать людей и одновременно принимать сложные решения и требовать результата Условия: — Формат работы: Офис, Москва — ЗП обсуждается индивидуально

Обязанности: • Организация бесперебойной работы столовой • Контроль работников кухни • Контроль качества блюд, участие в разработке нового меню • Строгое соблюдение требований СанПин, контроль техники безопасности на всех участках столовой • Работа с персоналом (обучение, трудовая и производственная дисциплина) • Контроль финансово-хозяйственной деятельности столовой Требования: • Законченное профильное образование по направлению организации общественного питания или технологии пищевых продуктов • Стаж руководящей работы по предприятиям питания от двух лет • Знание 1С, ехеl, wоrd Условия: • График 5/2 либо переезд в г. Нефтеюганск (аренда квартиры за счет работодателя) • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ • 'Белую' зарплату, своевременную выплату 2 раза в месяц • Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный северный • Спецодежда, медосмотр - предоставляется за счет компании • Действует акция «Приведи друга» - до 20 000 рублей за каждого

Требования: - Гражданство и локация РФ. - Разбираться в принципах финансового учёта. - Иметь желание погрузиться в процессы финансового закрытия компании и разобраться в специфике регламентных операций. - Знание или готовность быстро освоиться в 1С УТ: навигация по документам, понимание связей между документами, поиск нужных данных. Программировать не нужно, консоль запросов использовать тоже не потребуется — но нужно ориентироваться в системе или иметь выраженное желание этому научиться. - Опыт составления технических заданий для разработчиков с конкретикой: что править, где, с каким охватом последующих документов. - Опыт анализа бизнес‑процессов и разделения проблем на системные (баги) и процессные (требуют изменения регламента, а не кода). Обязанности: - Участвовать в фин.закрытии квартала: контролировать корректность данных в 1С УТ и формирование отчётности. - Консультировать бизнес‑пользователей по АСФ и заполнению строки 5Б в УПД, разбирать нестандартные ситуации. - Принимать и анализировать обращения, воспроизводить проблемы в 1С, классифицировать на баги/процессные разрывы. - Формировать детальные ТЗ для разработчиков: шаги воспроизведения, scope влияния, необходимость корректировки последующих документов. - Выявлять и описывать процессные несоответствия (AS‑IS/TO‑BE), предлагать изменения, согласовывать с заинтересованными подразделениями. - Взаимодействовать с финансовой службой и руководителями для приоритизации исправлений и утверждения стратегии. Условия: Удалённая работа. Вилка до 200к рублей на руки.

Location: Москва, RU; Россия О команде Команда Авито Спецтехника помогает дилерам, производителям и дистрибьюторам грузовиков и специализированной техники находить клиентов и продвигать бренд. Мы создаём удобные решения для работы с заявками, привлечения новых клиентов и управления парком техники. Какие задачи вас ждут: искать и развивать ключевых клиентов в индустрии спецтехники; выстраивать долгосрочное сотрудничество с клиентами; проводить переговоры лично и онлайн; развивать продажи услуг и дополнительных сервисов; совместно с клиентами формировать стратегии развития размещения на Авито; выступать стратегическим консультантом для клиентов и экспертом рынка рекламных площадок; развивать лояльность клиентов к Авито; участвовать в маркетинговых мероприятиях и взаимодействовать с кросс-функциональными командами. Мы ждём, что вы: имеете опыт работы с ключевыми клиентами от 2 лет; способны оценивать потенциал клиента и выстраивать стратегию его развития; проводили переговоры и презентации для первых лиц компании; умеете анализировать конкурентов, строить прогнозы на рынке крупных продавцов и поставщиков; способны самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности; готовы к командировкам до 30% рабочего времени; готовы к временной позиции на период отсутствия основного сотрудника, находящегося в отпуске по уходу за ребёнком. Работа у нас — это: партнёрские отношения с бизнесом и возможность влиять на развитие рекламных решений; развитая культура обмена опытом: регулярные тренинги, митапы, конференции и наставничество; внешнее и внутреннее обучение за счёт компании: курсы, тренинги, лекции, обмен опытом и менторство; офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха; расширенная забота о здоровье: ДМС, страхование жизни, онкострахование; сервис психологической поддержки, а также финансовые, юридические и ЗОЖ-консультации для вас и ваших близких; корпоративный спорт: групповые тренировки, велбиинг-приложение; спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито: бронирование жилья, услуги продвижения, ипотечное страхование; компенсация питания.

Требования: — Уверенный опыт работы с данными на позиции аналитика от 4-5 лет — Опыт работы в Pharma - must — Опыт работы с большими данными — Продвинутый уровень SQL и Excel, ClickHouse (или другие колоночные БД). Важно уметь формировать SQL запросы без помощи нейронок — Опыт построения отчётности на базе справочников и аналитических агрегатов — Опыт постановки ТЗ для формирования отчётов — Умение находить оптимальные способы решения задачи (оптимально по скорости, затраченным ресурсам и работе с БД) — Высшее образование — Гражданство и физическое местонахождение на территории РФ Задачи: — Работать с большим объемом данных — Разрабатывать логику аналитических выборок и отчётов — Работать с данными продаж, чеков, заказов, формировать агрегаты из транзакций, обогащать сырые данные — Писать сложные SQL запросы — Переводить бизнес-запросы в понятные технические задания для разработки отчётов, витрин — Работать с расхождениями в данных, находить и анализировать ошибки — Настраивать фильтры и метрики для BI Просьба указывать ваши финансовые ожидания при отклике.

О проекте: Мы строим Customer Intelligence & Personalization Platform для экосистемы бизнесов в Армении. В основе — Golden Record: единый профиль клиента, объединяющий данные банка, продуктов экосистемы и внешних источников. Поверх него строятся Customer 360, сегментация, scoring и персонализированные предложения. Задачи роли: Предстоит спроектировать слой между сырыми данными core banking системы и витринами платформы. Источник слабо документирован: часть значений закодирована, часть бизнес-логики реализована в коде и хранимых процедурах, две внешне одинаковые записи могут быть собраны разными алгоритмами из разных таблиц. Нужен человек, который разберёт этот источник и превратит его в осознанную модель данных: что откуда берётся, что на что влияет, какое поле что означает. Что предстоит делать: — Исследовать core banking систему, legacy- и внешние источники, восстанавливать их семантику. — Идти от целевой витрины к источнику: определять, из каких таблиц и по какой логике собирается каждый атрибут. — Разделять случаи, когда одинаковые по виду данные получены разными путями, и фиксировать правила выбора. — Описывать модель данных и метаданные: сущности, связи, grain, ключи, историчность. — Формировать требования к витринам для сегментации, scoring и рекомендаций. — Писать SQL-исследования и прототипы трансформаций, проверять гипотезы на данных. — Выяснять смысл данных напрямую у сотрудников банка — это постоянная часть работы. О бэкграунде: Важно, какие задачи вы решали — приходили в незнакомую недокументированную систему и разбирались сами, восстанавливали бизнес-смысл данных, строили модель с нуля и доводили исследование до работающей витрины. Если вы работали дата-инженером и значительную часть времени тратили на то, чтобы понять, что лежит в источнике, — это наш профиль. Если получали готовые чистые витрины — скорее нет. AI-native подход: Мы используем AI-native подход и ожидаем того же от кандидата: AI-инструменты применяются для разбора legacy, анализа схем, написания SQL и документирования. Требования: — Сильный SQL: оконные функции, сложные join-цепочки, анализ качества и распределений. — Опыт реверс-инжиниринга плохо документированных источников. — Понимание data modelling: сущности, grain, ключи, историчность, master entities. — Опыт работы с банковскими или fintech-данными (Core banking (особенно ArmSoft) / legacy banking systems, Customer 360) или опыт разбора сырых банковских данных о клиентах и продуктах из плохо документированных систем с целью производства маркетинговой и финансовой аналитики. — Python на уровне исследования данных. — Способность самостоятельно довести задачу «вот сырьё, вот целевая витрина» до результата. — Проактивность: готовность выяснять смысл данных у людей, а не ждать документации. — Git, Linux, опыт работы в закрытых Dev/UAT-контурах. Будет плюсом: — Знание армянского языка — Методологии матчинга и дедупликации — Опыт с Data Vault 2.0 — Опыт с DBT или аналоги — PII, маскирование, RBAC — Опыт в регулируемом on-premise контуре — Экспертиза в ML, ML Ops Условия: — Взаимодействие по ИП — Локация - Армения — Формат работы - гибрид, готовность работать из офиса банка до 3 раз в неделю.

Задачи: - Настройка, запуск и оптимизация рекламных кампаний в Google Ads; - Генерация и тестирование гипотез для роста трафика и продаж; - Анализ эффективности кампаний и поиск точек роста; - Работа с KPI и финансовыми результатами проектов; - Подготовка отчетности; - Оптимизация рекламных расходов и масштабирование эффективных кампаний. Требования: - Опыт работы с Google Ads от 1 года; - Опыт работы с бюджетами от $10 тыс./мес.; - Умение анализировать рекламные кампании и работать с Google Analytics или другими инструментами аналитики; - Понимание KPI и финансовых показателей. Для специалистов с высоким уровнем экспертизы: - Опыт работы с бюджетами от $100 тыс./мес.; - Опыт самостоятельного масштабирования кампаний; - Подтвержденные успешные кейсы; - Опыт управления командой или наставничества будет плюсом. Будет плюсом: - Microsoft Ads; - Реклама мобильных приложений; - Опыт работы в разных нишах. Условия: - Удаленная работа full-time, 5/2; - $1000–4000 + % по KPI в зависимости от уровня экспертизы и опыта; - 28 дней отпуска, больничные и 1 day off в месяц; - Базу знаний и обучение; - Комфортную структуру для работы.

Задачи: — Быть основным контактным лицом для портфеля клиентов, строить доверие через своевременную, ясную и внимательную коммуникацию. — Руководить клиентами на каждом этапе процесса подготовки налоговой отчетности, объясняя следующие шаги, уточняя ожидания и отвечая на общие вопросы. — Обеспечивать поддержку и информированность клиентов на протяжении всего взаимодействия с Bright!Tax. — Координировать взаимодействие между клиентами и внутренними командами для обеспечения полноты документации и соблюдения сроков проектов. — Отслеживать прогресс взаимодействия с помощью внутренних систем, таких как HubSpot и других инструментов управления рабочими процессами. — Проактивно выявлять возможные задержки или проблемы и при необходимости эскалировать их. — Отвечать на вопросы клиентов по электронной почте и внутренним платформам обмена сообщениями, помогать решать проблемы или направлять запросы в соответствующую команду. — Помогать клиентам плавно проходить процесс, предвидя распространённые вопросы и предоставляя проактивные рекомендации. — Обеспечивать, чтобы каждое взаимодействие с клиентом отражало стандарты Bright!Tax по профессионализму, эмпатии и ясности. — Участвовать в обсуждениях по улучшению рабочих процессов с клиентами, практик коммуникации и предоставления услуг. — Помогать выявлять возможности для оптимизации процессов и повышения общего качества клиентского опыта. Требования: — Опыт работы не менее 2 лет в клиентском сервисе, управлении аккаунтами, клиентском успехе или аналогичной клиент-ориентированной роли. — Исключительные навыки письменного и устного английского языка — ясные, тёплые и профессиональные. — Сильные организационные и тайм-менеджмент навыки с возможностью управлять несколькими клиентами и приоритетами. — Уверенность в работе в полностью удалённой среде с использованием цифровых инструментов для совместной работы. — Проактивный подход и искреннее желание помогать другим. Будет плюсом: — Опыт работы в налоговой, бухгалтерской или финансовой сфере. — Знакомство с CRM-платформами, такими как HubSpot. — Опыт поддержки клиентов-экспатов из США или работы с глобально распределёнными командами. Условия: — Работа с целью помогать американцам по всему миру разбираться в сложных налоговых требованиях. — Присоединение к поддерживающей и совместной удалённой команде. — Возможности для роста в компании, которая ценит обучение, развитие и вдумчивое обслуживание. — Вклад в модель клиентского опыта, которая ставит в приоритет ясность, доверие и профессионализм.

Обязанности: - Определять состав функциональности и ожидаемый бизнес-эффект от каждой фичи, согласовывать приоритет выката. - Отвечать за целостность решений: новые фичи не ломают уже работающие процессы. - Замерять фактический эффект после релиза, отделять то, что сработало, от того, что нет, и корректировать план. - Управлять сквозным процессом и клиентским путем. - Отвечать за весь путь клиента: от заявки до документов, через все системы, а не в границах одного интерфейса. - Собрать и финализировать CJM, поддерживать её в актуальном состоянии и использовать как рабочий инструмент управления развитием ЛК. - Определять продуктовые метрики, инициировать доработки для их сбора, формировать требования к отчётности в BI. - Формировать общую картину требований к ЛК и договариваться по интеграциям с владельцами смежных систем: CRM, учетную систему, в перспективе BI и др. - Быть стороной, которая определяет, что нужно личному кабинету от смежных систем. - Участвовать в управлении проектом: планирование, определение сроков и зависимостей. - Контроль подрядчиков, вендоров и собственной / outstaff-команды. Требования: - Опыт внедрения ДБО на базе платформы BSS Digital2Go. - Опыт управления B2B-личным кабинетом в финансовой сфере: реализация или участие в реализации клиентского кабинета для юридических лиц, преимущественно в банке, страховой компании или у брокера. - Понимание специфики B2B-обслуживания и требований к финансовым процессам. - Продуктовое мышление: умение приоритизировать по бизнес-эффекту, формулировать гипотезы, определять метрики и замерять результат. - Практический опыт сбора CJM и проектирования сквозных (E2E) процессов через несколько систем. - Опыт ведения проектов с подрядчиками и аутстаффом: управление сроками, зависимостями, качеством результата. - Базовый технический бэкграунд для общения с интеграторами и разработкой на одном языке.