Вакансии

Задачи: — Проектирование и разработка продвинутых AI-workflows и агентных архитектур — Разработка и оптимизация RAG-пайплайнов — Создание качественных промптов и проведение экспериментов со стратегиями prompt engineering — Работа с LangChain и другими LLMOps-инструментами для оптимизации производительности чат-бота — Анализ поведения пользователей для повышения точности и естественности AI-системы — Тесное взаимодействие с инженерной и продуктовой командами при тестировании и внедрении улучшений — Отслеживание новых тенденций в области LLM и conversational AI — Развитие GPT-powered чат-бота компании до более высокого уровня качества и персонализации Требования: — Подтвержденный опыт работы с GPT или другими большими языковыми моделями — Практический опыт создания AI-агентов и agentic workflows — Глубокое понимание RAG и опыт его применения в реальных проектах — Уверенное знание Python — Знакомство с векторными базами данных — Опыт работы с LangChain — Понимание LLMOps best practices — Отличный английский для написания промптов и коммуникации с командой — Аналитический склад мышления — Проактивный подход к экспериментам и поиску решений — Интерес к AI и постоянному профессиональному развитию Условия: — Полная занятость — Удалённый формат работы — График 5/2 — Вечерние или ночные смены — Рабочий день 8 часов — Выплаты один раз в месяц — Оформление по договору ГПХ с самозанятым — Заработная плата $2 000–4 500 в месяц до вычета налогов — Работа над AI-продуктом в сфере iGaming — Возможность развивать GPT-powered chatbot и современные conversational AI решения

Задачи: — Развивать и руководить командой инженеров технической поддержки, обеспечивая поддержку корпоративного уровня и обслуживание клиентов и внутренних команд — Управление персоналом, включая подбор, развитие карьеры и управление эффективностью — Выявлять закономерности и тенденции в обращениях для комплексного решения проблем — Управлять ежедневной нагрузкой и бэклогом — Работать напрямую с клиентами по эскалациям, управлять ожиданиями, внутренней и внешней коммуникацией, быть ресурсом и наставником для инженеров технической поддержки — Анализировать коренные причины проблем — Продвигать и управлять необходимыми изменениями в продукте — Управлять ключевыми показателями эффективности, включая качество, процессы и процедуры — Руководить наставничеством и обучением команды технической поддержки — Сотрудничать с инженерным и продуктовым менеджментом для управления критическими ситуациями и инцидентами — Быть лидером поддержки на дежурстве или контактным лицом по эскалациям в ротации в вечернее и выходные часы — Представлять интересы клиентов внутри организации для улучшения клиентского опыта Требования: — Минимум 3-5 лет опыта управления IT или поддержкой — Степень бакалавра в области инженерии, компьютерных наук или смежной области — Значительное понимание внедрения корпоративного программного обеспечения и SaaS технологий — Опыт использования и внедрения лучших практик AI — Опыт управления для информирования исполнительных команд — Экспертные компетенции в управлении эскалированными аккаунтами и успешном разрешении инцидентов и проблем — Доказанный опыт наставничества других лидеров поддержки — Отличные навыки логического решения проблем и коммуникации, особенно в условиях срочных и сложных решений — Способность переводить сложные потребности клиентов в достижимые планы — Умение привлекать, удерживать и развивать высокоэффективную команду технических инженеров поддержки — Сильные письменные и устные коммуникативные навыки, умение убеждать и мотивировать — Способность работать с различными заинтересованными сторонами для внедрения изменений — Быстрая адаптация к меняющимся приоритетам и генерация инновационных решений в быстром темпе — Умение анализировать данные и формулировать цели программ — Страсть к построению разнообразных команд и созданию инклюзивной среды Условия: — Гибкий график — 401k для будущего — Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для сотрудников и их иждивенцев — Программа декретного отпуска с опциями оплачиваемой ночной няни и постепенного возвращения к работе — Льготы по лечению бесплодия и вспомогательным репродуктивным технологиям — Бонусы за рекомендации сотрудников — Закуски и напитки в офисе, а также мероприятия — Программы разнообразия и инклюзии, поддержка групп сотрудников по интересам, включая женскую сеть, латиноамериканское сообщество, афроамериканское сообщество, AAPI, LGBTQIA+, гендерные и инвалидные сообщества, ветеранов и военных.

Location: Новосибирск Ищешь работу без опыта? Наша команда помогает развиваться бизнесу страны. Мы всему тебя научим и поможем построить карьеру в Сбере. Откликайся! Обязанности ### **Что нужно делать:** * принимать звонки от корпоративных клиентов * помогать каждому клиенту решить вопрос по продуктам и сервисам Сбера * предлагать подходящие сервисные решения для бизнеса. Требования ### **Мы ждем, что ты:** * еще учишься или уже закончил колледж или вуз * доброжелателен и готов помогать * готов развиваться и изучать тонкости наших процессов * готов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы). Будет плюсом опыт работы с клиентами или юридическими лицами. Условия ### **Что мы предлагаем:** * ежемесячную, годовую премию и ежегодный пересмотр зарплаты * возможность влиять на свой доход и зарабатывать больше * быстрый старт карьеры * уникальную систему обучения Сбера для карьерного развития и роста * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. * служба работает круглосуточно (24/7). Для сотрудников возможны как дневные, так и ночные смены, включая работу в выходные. Основная часть смен строится по графику 5/2 с плавающими выходными и временем начала рабочего дня. Присоединяйся к команде Сбера! Мы ценим, если у тебя есть опыт работы в контактных центрах или службе поддержки, например: Тинькофф Банк, Альфа Банк, ВТБ, Мегафон, МТС, Билайн, Почта Банк, ОТП Банк, Ростелеком, Эр-Телеком, М.Видео, Эльдорадо, Связной, Авито и др. #контакт\_центр #колл-центр #специалист\_контактного\_центра #оператор\_колл-центра #специалист\_по\_работе\_с\_корпоративными\_клиентами #телемаркетинг #работа\_с\_юридическими\_лицами

Задачи: — Помогать клиентам на стыке традиционных платежей и Blockchain. Требования: — Опыт в Fintech / Payments / Crypto от 2-х лет. — Четкое понимание работы платежных шлюзов и некастодиальных кошельков. — Уверенный английский язык уровня B2+. — Готовность к сменному графику работы (наличие ночных смен). Условия: — 100% удаленный формат работы из любой точки мира. — Реальное влияние на продукт и улучшение пользовательского опыта. — Быстрый карьерный рост в сильной международной команде.

Задачи: — Первая линия поддержки (чат, тикеты, без звонков) — Объяснять клиентам и партнёрам сервисы, SLA, процессы — Эскалировать сложные вопросы в L2 и разработку — Отслеживать метрики: время реакции, CSAT, решение на первой линии Рост: через 6-12 месяцев можно перейти в L2, Duty DevOps, QA, техписательство Требования: — Опыт в IT-поддержке от 1 года, работа с чатами/тикетами, понимание SLA и приоритетов — Английский B2 и выше - свободная переписка, устная коммуникация — Умение объяснять - переводить с технического на человеческий и обратно, писать инструкции — Работа с KPI - отслеживание метрик эффективности — Готовность к сменному графику (дневные и ночные смены, например 2 месяца день / 1 месяц ночь) Будет плюсом: — Знание API (REST, базовые запросы) — Понимание блокчейна / крипты / трейдинга — Технический бэкграунд (логи, Linux, HTTP) — Опыт в финтехе Условия: — Формат: ТОЛЬКО гибрид из Тбилиси (с релокацией помогаем)

О ПРОЕКТЕ Международный Web3-сервис, объединяющий предложения ведущих криптообменников. Мы поддерживаем тысячи токенов и обеспечиваем пользователям лучшие курсы на рынке. Ищем ответственного специалиста для ведения письменной коммуникации с клиентами и партнерами по всему миру. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ — Ведение деловой переписки с пользователями и партнерами на английском языке (без звонков). — Обработка входящих запросов и отзывов с соблюдением стандартов сервиса. — Оперативная передача критически важной информации смежным командам. — Работа с возражениями и обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов. ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ — Владение письменным английским языком на уровне не ниже B2. — Навыки ведения вежливой и структурированной деловой переписки. — Высокая концентрация внимания, ответственность и стрессоустойчивость. — Проживание за пределами территории РФ и РБ. БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ — Опыт работы в поддержке от 1 года (рассматриваем и кандидатов без опыта). — Базовое понимание рынка криптовалют и принципов работы Web3. — Опыт работы с инструментами: Freshchat, Zendesk, Slack, Telegram. УСЛОВИЯ РАБОТЫ — Удаленный формат с фиксированным ночным графиком (2/2). — Оплачиваемая стажировка (2 недели) для быстрого погружения в продукт. — Стабильные выплаты дважды в месяц + бонусная система по результатам. — Оплачиваемый отпуск 14 календарных дней. ЭТАПЫ ОТБОРА 1. Скрининг-интервью с рекрутером и Team Lead. 2. Тестовое задание.

Location: Almaty, Kazakhstan; Astana, Kazakhstan About Wolt At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life. Обращение ко всем командным игрокам - вы в поисках работы, которая изменит будущее розничной торговли? Если так, то добро пожаловать! Мы активно набираем сотрудников в магазины Wolt Market в городах Алматы и Астана! На данный момент открыты вакансии в следующих локациях: Алматы : Горный Гигант, Mega Towers, Шевченко Астана : Левый Берег, Правый Берег У нас одна анкета на все точки магазинов — пожалуйста, при отклике обязательно выберите нужную точку , в которую вы хотите попасть. Это поможет нам быстрее связаться с вами и пригласить на следующий этап. Описание должности Wolt – тамақ жеткізу платформасымен танымал финдік технологиялық компания. Wolt 2017 жылы 4 елде және солтүстік елдердің 10 қаласында жұмыс істеді. Бүгінгі күнге біз 25 елде және 500-ден астам қалада 8000-нан астам адамнан тұратын командамыз, 29 миллионнан астам тіркелген пайдаланушыларға қызмет көрсетіп нарықта 50-ден астам Wolt Market дүкенін қамтимыз. Платформа экономикасы тұтынушылардың мейрамханалармен және саудагерлермен байланысу тәсілдерін өзгертіп жатқандықтан, біз жаһандық деңгейде құрған таңғажайып командалармен бұл саланың көшбасшысы болу мүмкіндігін мақсат етіп отырмыз. Wolt Market - бұл әлемдегі жетекші ыңғайлылық пен ең жоғары тұтынушы тәжірибесін ұсынатын біздің жеке супермаркет - сіз есігіңізге жарық жылдамдығынанда тез азық-түлікке қол жеткізе аласыз! 🤩 Мы ищем сотрудников на полный и частичный рабочий день. Став частью нашей великолепной команды ты станешь сердцем нашей ежедневной работы онлайн магазина - твоей ответственностью будет чтобы все заказы собраны и упакованы правильно, чтобы затем передать нашим курьерам-партнерам (a.k.a героям доставки) или покупателям. График работы зависит от магазина и заранее составляется на месяц: Алматы Шевченко / Mega Towers : Смешанные смены, в том числе: 07:00–16:00 , 09:00–14:00 , 12:00–20:00 , 17:00–23:00 , 19:00–01:00 , 22:00–07:00 - Особенно важна готовность к утренним сменам с 07:00 и вечерним/ночным. Горный Гигант : Вечерняя смена: 18:00–01:00 и 22:00–07:00 , 4/3, 5/2 график. Утренняя смена: 07:00–16:00, 4/3, 5/2 график. Астана Правый берег : Возможные смены: 08:00–13:00 (частичная занятость с графиком 5/2) , 08:00–17:00 и 02:00–08:00 (частичная занятость с графиком и фиксированными днями 2/2) . Левый берег : Основная смена: 17:00–02:00 , 4–5 смен в неделю. Вы будете частью веселой команды, которая переопределяет как должен выглядеть магазин и пока ваши коллеги делятся с вами шуткой, они так же гордятся местом в котором работают, потому что - как компания мы делаем обычные вещи необычайно хорошо! Чем вы будете заниматься Принимать заказы через наше приложение. Собирать и упаковывать товары для передачи курьерам и покупателям. Обновлять нашу внутреннюю систему учета, отображающую актуальную информацию по составу и аллергенам. Поддерживать порядок и чистоту в магазине. Участвовать в ежедневном развитии магазина. Наши ожидания Ты уверен в себе и тебе нравится работать в быстро изменяющейся обстановке. Ты проактивный и клиентоориентированный, у тебя хорошее внимание к деталям. Ты  быстро обучаешься - особенно когда дело касается технологий, а также мультизадачности. Командный игрок с хорошими коммуникационными навыками. Ты готов работать как днем, так и по вечерам в будние и выходные дни. Опыт работы в розничном магазине будет преимуществом. У тебя есть разрешение на работу в Республике Казахстан. Что дальше Если тебе понравилось все вышесказанное, ты не боишься ответственности, готов с головой погрузиться в работу с динамично растущей среде и ты хочешь стать частью невероятно амбициозной команды - то жми на кнопку! Our Commitment to Diversity and Inclusion We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel. Beware of recruitment scams: DoorDash, Deliveroo, and Wolt will never ask you to pay money or share sensitive financial information during hiring — learn more about our legitimate recruiting process at Recruitment Scam Awareness - DoorDash .

Location: Москва Платформа ГосТех - единая экосистема для разработки всех государственных сервисов. Мы разрабатываем различные компоненты данной платформы (технологические и прикладные сервисы), предназначенные для минимизации трудозатрат при создании бизнес-решений. Мы предлагаем удобный набор инфраструктурных и программных компонентов для реализации микросервисных систем любой сложности. Также средства платформы позволяют добиваться отказоустойчивости без особых трудозатрат. Обязанности * решением инцидентов по своему направлению * анализировать причины возникновения инцидентов, проводить мероприятия по их недопущению * выполнять запросы на обслуживание по своему направлению, проводить плановые и аварийные работы * контролировать показатели систем IT мониторинга * ведение и поддержание эксплуатационной документации. Требования * уверенное владение Linux * опыт работы с Docker, как плюс опыт работы с Kubernetes (k8s) * навыки написания SQL-запросов * навыки работы с инструментами CI/CD (Ansible/Jenkins/Bitbucket/Nexus) * опыт написания скриптов на Bash/Python или др. * высокая стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность, работа в команде. **Стек технологий:** * DevOps инструменты (Jenkins, Bitbucket, Ansible, Terraform, Nexus) * облачные технологии, системы виртуализации (OpenStack, Kubernetes, Docker) * БД (PostgreSQL, Ignite) * брокер сообщений (Kafka) * системы мониторинга и аудита (Prometheus, ELK, Grafana) * скриптовые языки (Bash, Python) * операционные системы Linux. Условия * сменный формат работы: 09.00-21.00 (1 день) -> 21.00-09.00 (2 день) -> отсыпной (3 день) + выходной (4 день), за ночные смены +40% к часовому доходу в период с 23.00 до 06.00 * годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты * статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами (отсрочка от срочной службы) * расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи * корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях * офис с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом * льготная ипотека в Сбере, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.