Вакансии

Location: Москва Workplace: Гибридный Обязанности самостоятельно вести регулярный цикл NPS: анализировать динамику, причины изменений, ключевые факторы и формировать выводы для бизнеса; проводить ad-hoc исследования клиентского опыта и искать новые точки влияния на NPS и бизнес-показатели, формировать и проверять гипотезы; анализировать факторы, влияющие на клиентский опыт, оценивать эффект изменений, инициатив и пилотов; готовить регулярную и разовую аналитическую отчетность для директора департамента и руководства компании, включая материалы уровня CEO / CEO-1; поддерживать смежные CX-задачи департамента: анализ клиентских путей (CJ), автоматизацию аналитики и отчетности, исследования; собирать данные и фактуру от разных подразделений, сводить их в целостную картину и переводить в понятные управленческие выводы и рекомендации; координировать кросс-функциональные задачи и взаимодействовать с аналитиками, продуктами, регионами, техническими и бизнес-командами; развивать инструменты мониторинга и регулярной отчетности по CX / NPS, сокращая время от появления сигнала до аналитического вывода. Требования опыт самостоятельного ведения аналитических или проектных задач от постановки вопроса до итогового вывода и презентации результата; сильное аналитическое мышление: умение находить причины изменений, формулировать гипотезы, работать с неоднозначными и разрозненными данными; понимание метрик клиентского опыта и принципов их применения: NPS, tNPS, CSAT / CSI, CES и смежных показателей; умение связывать CX-метрики с продуктовыми, техническими и бизнес-показателями и объяснять взаимосвязи понятным для бизнеса языком; понимание базовых методов статистического анализа и проверки гипотез, принципов A/B- и alpha/beta-тестирования; уверенные навыки подготовки аналитических и управленческих презентаций, способность кратко и структурно доносить выводы до руководителей; опыт взаимодействия с несколькими командами и управления межфункциональными зависимостями; умение формулировать требования и задачи для аналитиков и смежных команд, контролировать качество и сроки результата; знание SQL и опыт работы с BI-инструментами будут полезны для самостоятельной работы с данными; Python — дополнительное преимущество. Условия программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни; очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой; оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника; материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; корпоративная мобильная связь + интернет, а так же единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.); предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом; возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты; внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс. Голосуй за МТС в Рейтинге работодателей hh.ru : https://rating.hh.ru/poll Ищи нас в блоке «Технологии и цифровые решения» — направление «Телекоммуникации, связь».

Анализ инициатив на автоматизацию функций категорийного менеджмента и управления ассортиментом на предмет бизнес - выгод; Моделирование процессов AS IS и TO BE;

Выявлять, структурировать и документировать функциональные и нефункциональные требования к системам. Анализировать текущий функционал, формулировать и проверять гипотезы по его улучшению.

Ищем коммуникационного дизайнера в инхаус-команду. Придумывать визуальные концепции и ключевые визуалы рекламных кампаний, адаптировать их для баннеров, соцсетей, email-рассылок и промо-страниц.

Разрабатывать и дорабатывать функциональность на платформе «1С:Предприятие 8.3» под задачи бизнеса. Развивать и автоматизировать процессы службы материально-технического снабжения.

Что вы будете делать: • Вести бухгалтерский и налоговый учёт в полном объёме: зарплата, основные средства, МПЗ, касса, расчёты с контрагентами и бюджетом. • Считать заработную плату, вести кадровое делопроизводство (около 50 человек).

Понимание принципов интеграционного взаимодействия информационных систем. Знание REST API, SOAP, HTTP/HTTPS, JSON, XML.

Клиентская и рыночная аналитика: сегментация базы (ABC/XYZ, LTV), составление портретов клиентов и CJM. Анализ рынка, конкурентов и проведение опросов (NPS, CSI, JTBD).

проектирование и проведение нагрузочных испытаний бэкенда и API платформы на Locust; разработка и поддержка сценариев нагрузки на Python: профили пользователей, интенсивность, think time, параметризация данных;

Дизайн и проектирование дашбордов с учетом пользовательских сценариев и бизнес-процессов: от понимания бизнес-задач и пути пользователя до готового интерфейса.

разработка и реализация в ПЛИС (FPGA) программных модулей цифровой обработки сигналов, протоколов связи; тестирование программных модулей и их оптимизация;

Location: Москва Workplace: Удаленная работа О компании Вы станете ключевым звеном в создании качественной и понятной информации для наших клиентов и сотрудников. Ваша главная задача — превращать сложные технические знания в удобные инструкции и материалы. Обязанности брифовать заказчиков и экспертов, собирать и создавать контент в СУЗ B2B; структурировать и группировать информацию по существующим стандартам; перерабатывать инструкции в пошаговый формат; осуществлять продуктовое и процессное сопровождение сотрудников B2B по продуктам и страницам в своей зоне ответственности; участвовать в изменении процессов и продуктов B2B; редактировать контент на HTML-страницах. Требования опыт работы в B2B со сложными продуктами; навыки редактирования, грамотная устная и письменная речь; умение писать в информационном стиле; умение структурировать и визуализировать информацию с учетом обратной связи стейкхолдеров; логическое мышление, внимательность к деталям, ответственность и самостоятельность; искренний интерес к теме управления контентом; знание инструментов: Confluence, Word, PowerPoint, Excel, HTML и нейросети. Условия удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр КИОН, сервис КИОН Музыка, книжный сервис КИОН Строки; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Location: Москва Workplace: Гибридный О компании Проект «Персонализация» — стратегическая инициатива МТС по созданию единого персонализированного клиентского опыта во всех каналах взаимодействия. Проект объединяет данные о клиенте, Big Data/ML, CVM и real-time триггеры, чтобы в нужный момент формировать релевантное предложение, коммуникацию или сценарий обслуживания. Решения реализуются омниканально — в Мой МТС, digital-витринах, push, контактном центре и рознице — и направлены на рост LTV и продаж, снижение churn и повышение удержания клиентов. Обязанности собирать информацию и формировать понятные для руководства отчеты о том, что сделано, что нет, почему возникли задержки и какие решения требуются; координировать команды, синхронизировать работу BIG DATA, IT, аналитики, ДКС, CVM, продуктовых и других подразделений; управлять зависимостями, следить за тем, чтобы одна команда не блокировала работу другой; выявлять риски и проблемы, заранее находить факторы, которые могут сорвать сроки или ухудшить результат проекта; готовить презентации для статуса проекта, собирать данные и структурировать их для защиты перед руководством; организовывать коммуникации, проводить встречи, принимать решения или эскалировать вопросы на уровень руководства. Требования опыт создания качественных презентаций, навык подготовки материалов для руководства, а также документов с бизнес-требованиями, функциональными требованиями и User Stories; опыт в сложных проектах, успешный опыт ведения комплексных кросс-функциональных и интеграционных проектов; работа с бэклогом, опыт ведения и грамотной приоритезации бэклога задач; навыки декомпозиции, способность разложить крупную бизнес-инициативу на понятные процессы, сценарии, требования и конкретные задачи для команд; фасилитация рабочих групп, умение самостоятельно проводить встречи, фиксировать договоренности и доводить участников до согласованного результата; навыки переговоров, способность аргументированно защищать свои решения как перед бизнесом, так и перед IT-командой. Условия удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр КИОН, сервис КИОН Музыка, книжный сервис КИОН Строки; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

• исследовать аудиторию, конкурентов, рынок и тренды; • проводить глубинные интервью и опросы;

Ответственность за весь материальный поток: планирование потребности, S&OP, закупки, снабжение производства, управление запасами, склады, транспорт и исполнение клиентского заказа.

Location: Москва Workplace: В офисе О компании В Группу управления клиентскими рисками Центра управления процессами клиентского сервиса ищем менеджера по дебиторской задолженности. Обязанности управлять проектами по взысканию: разрабатывать и внедрять стратегии и тактики работы с просроченной дебиторской задолженностью B2B-клиентов, координировать межфункциональные команды (юристы, финансисты, продажи и пр.) для достижения плановых показателей по снижению просрочки; проводить аналитику и контроль: детальный анализ структуры и динамики дебиторской задолженности, выявлять зоны риска и точки роста, готовить регулярную отчетность для руководства по ключевым метрикам (% просрочки, эффективность взыскания); оптимизировать процессы: разрабатывать и внедрять регламенты и стандарты работы с дебиторской задолженностью, автоматизировать процессы мониторинга и взыскания, искать пути повышения эффективности и сокращения платежного цикла. взаимодействовать с клиентами: участвовать в переговорах с крупными корпоративными клиентами по вопросам реструктуризации задолженности и урегулирования спорных ситуаций, сохраняя баланс между интересами компании и партнерскими отношениями; управлять рисками: оценивать кредитные риски при заключении новых контрактов, участвовать в разработке кредитной политики для B2B-сегмента. Требования опыт работы в роли менеджера проектов или на аналогичной позиции от 2-х лет, желательно в сфере финансов, банковского дела, телекоммуникаций или крупных B2B-компаниях; опыт реализации проектов, связанных с управлением дебиторской задолженностью, взысканием или кредитным контролем; высокий уровень знания Excel (сводные таблицы, сложные формулы), умеете работать с большими массивами данных; понимание принципов финансового анализа и умение читать финансовую отчетность; развитые навыки ведения переговоров, умеете аргументировать свою позицию и находить компромиссы, уметь управлять несколькими проектами одновременно, работать в режиме многозадачности и соблюдать дедлайны. Условия ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Location: Москва Workplace: В офисе О компании МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех. Обязанности собирать, анализировать и систематизировать бизнес-требования сотрудников Казначейства для автоматизации бизнес-процессов Казначейства разрабатывать проектную документацию: написание концептов, бизнес-требований, функциональных требований согласовывать требования со смежными ИТ-командами, архитекторами и службой безопасности актуализировать бизнес-процессы Казначейства искать «узкие места» и автоматизировать рутинные операции формировать требования к интеграциям между внутренними банковскими системами/хранилищем данных и внешними шлюзами/платформами (например, Московская Биржа, Cbonds) ставить задачи на разработку аналитической отчетности, витрин данных, дашбордов (BI) и кубов проектировать и контролировать качество данных для управленческого учета и регуляторной отчетности Казначейства принимать участие в приемо-сдаточных испытаниях, проверке реализации на соответствие бизнес-требованиям разбирать сложные инциденты на стыке бизнеса и ИТ, заниматься аналитической поддержкой пользователей Требования высшее финансово-экономическое/математическое образование опыт работы от 2-3 лет в банках, финтех-компаниях или системных интеграторах по направлению Казначейства/Финансового блока понимание экономического смысла продуктов Банка знание/понимание принципов управления ликвидностью, процентным и валютным рисками, трансфертного ценообразования опыт написания SQL-запросов понимание архитектуры банковских приложений опыт работы в Jira и Confluence Условия В МТС Банке ждет возможность предлагать и реализовывать идеи, открытость к экспериментам, профессиональное развитие за счет новых, интересных и сложных задач А еще: достойная заработная плата отсутствие дресс-кода офисный график работы 5/2, 09:00-18:00, пятница сокращенный рабочий день до 16:45 современный и уютный офис в 2х минутах от м. Технопарк корпоративное кафе «Мечта» и отличный кофе на первом этаже БЦ специальный тариф на мобильную связь для тебя и близких и корпоративные предложения на банковские продукты забота о тебе и твоей семье: ДМС со стоматологией, сессиями с психологом и госпитализацией, страхование от несчастных случаев и болезней 24/7 и страхование выезжающих за рубеж. К ДМС можно подключить детей и родственников на всякий случай в офисе работает врач, а для желающих мы периодически организуем вакцинацию – это удобно мы за спорт: вместе тренируемся в MTS Running Club, в офисе есть бесплатный тренажерный зал. Присоединяйся к корпоративным спортивным командам поддержка сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях

Location: Волгоград Workplace: В офисе О компании МТС — ведущий технологический оператор связи в России*. Мы развиваем телеком нового поколения: объединяя связь, цифровые и финансовые сервисы с возможностями ИИ, формируем новые стандарты пользовательского опыта. МТС — лидер технологий**. Обязанности заниматься формированием и распечаткой абонентских документов по заявкам от всех каналов продаж для монтажников; вести проверку полученных, подписанных абонентских документов на предмет корректности заполнения всех полей, наличие ПД и т.д.; вести проверку заполненной информации по абоненту в биллинге и обрабатывать заявления на расторжение и возврат оборудования; заниматься управлением складов (перемещение между складами через 1С, физическое распределение оборудования), вести передачу абонентского оборудования от материально ответственного лица монтажника, работа с заказами монтажников и списывать АО (ручное/автоматическое). Требования высшее либо среднее специальное образование; опыт в аналогичной деятельности приветствуется; опытный пользователь программ Excel, Word, 1С (как преимущество). Условия оформление по трудовому договору в штат компании; оклад 48 000 руб. + ежемесячная премия 25%; график 5/2 с 8:30 до 17:30, пятница - сокращенный день; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.