Вакансии

Компания AdVibe, работающая в сфере iGaming, ищет руководителя команды поддержки клиентов. В обязанности входит первоначальная работа с пользовательскими запросами, управление командой поддержки и контроль качества обслуживания, а также решение сложных и VIP-кейсов и оптимизация рабочих процессов. Кандидат должен иметь опыт работы на позиции Team Lead или Supervisor не менее шести месяцев в iGaming, разбираться в KYC, платежных операциях (депозиты и выводы средств) и бонусных механиках. Требуется свободное владение русским языком и английским на уровне C1. Условия работы включают зарплату до 2000 долларов, пятидневную рабочую неделю с плавающими сменами (06:00–15:00, 14:00–23:00, 23:00–08:00) и готовность работать в любых сменах, включая ночные.

Условия и бонусы: Фултайм, удаленно (за пределами РФ). Наши ожидания: – Terraform, Ansible, Kubernetes, Helm. – AWS/GKE/AKS/DOKS/подобные. – Мониторинг и логирование. – Опыт администрирования и разворачивания различных CI/CD пайплайнов. – Знание методологии DevOps.

Location: Липецк Ищешь работу с возможностью карьерного роста и профессионального развития? Мы всему научим и поможем построить карьеру! Сбер раскроет твой карьерный потенциал! Откликайся! Обязанности ### **Что мы предлагаем:** * ежемесячную, годовую премию и ежегодный пересмотр зарплаты * возможность влиять на свой доход и зарабатывать больше * программу адаптации и помощь коллег на старте * дружную команду и насыщенную корпоративную жизнь  * комфортный офис с зонами отдыха, столовой и спорт залом * уникальную систему обучения Сбера для карьерного развития и роста * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. Требования ### **Что нужно делать:** * консультировать юридических лиц по широкому спектру вопросов (чаты+звонки) * применять основы программирования и использовать Python на базовом уровне * использовать нейросети для составления промптов и оперативного решения задач клиентов * анализировать логи и писать код. Условия ### **Мы ждем, что ты:** * еще учишься или уже закончил колледж или вуз * готов работать в удаленном формате (г. Тула и Тульская область) * доброжелателен и готов помогать * готов развиваться и изучать тонкости наших процессов * готов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы). Будет плюсом, если у тебя есть опыт обслуживании клиентов или работы с юридическими лицами. Присоединяйся к команде Сбера! Мы ценим, если у тебя есть опыт работы в контактных центрах или службе поддержки, например: Тинькофф Банк, Альфа Банк, ВТБ, Мегафон, МТС, Билайн, Почта Банк, ОТП Банк, Ростелеком, Эр-Телеком, М.Видео, Эльдорадо, Связной, Авито и др.

Задачи: — Развитие и поддержка систем развертывания веб-сервисов компании; — Выстраивание процесса CI/CD. Требования: — Понимание цикла разработки ПО; — Уверенные знания Linux; — Знание Docker и GitLab CI; — Базовые знания Python и Bash; — Опыт работы с Kubernetes или знание систем оркестрации Ansible. Желательно: — Опыт работы с микросервисной архитектурой. Условия: — Официальное трудоустройство; — Работа в офисе, гибкое начало рабочего дня; — Современный офис на Петроградской стороне; — Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается индивидуально, зависит от вашего опыта и квалификации); — ДМС, включая стоматологию; — Горячие обеды, фрукты, напитки; — Зону отдыха, тренажеры, полезные для работы книги.

Требования: - Опыт работы от 4-5 лет; - Знание DevOps методологии, опыт поддержки процесса разработки ПО; - Опыт работы с Docker, Nginx; - Понимание и опыт работы с Kubernetes (понимание/создание Helm chart, Traefik, ingress); - Опыт конфигурации и уверенное владение Linux (RedOS, Astra); - Опыт конфигурирования БД (NoSQL/SQL) (Postgres, Qdrant, Redis, Tarantool и т.п.); - Опыт автоматизации CI/CD-процессов (GitlabCI и т.п.); - Понимание сетей, сетевых протоколов, принципов работы ОС; - Опыт использования систем управления конфигурацией и знакомство с Infrastructure as code (Ansible, terraform и т.п.); - Знание скриптовых языков (bash, python и т.п.); - Опыт настройки инструментов мониторинга (Prometheus, Grafana, Victoriametrics); - Опыт использования GenAI инструментов для выполнения рабочих задач; - Опыт настройки gitops инструментов (ArgoCD); - Опыт работы с облачной инфраструктурой (Ya cloud, VK Cloud, AWS); - Готовность к очному выезду к заказчикам в МСК, для внедрения продукта к закрытых контурах. - На текущий момент 60% клиентов в удаленном формате, а 40% onsite; - Практический опыт развертывания и эксплуатации Kubernetes в production; - Уверенное владение Kubespray — самостоятельное развертывание кластера с нуля, понимание работы архитектурных компонентов и их взаимодействия; - Опыт работы в закрытых (air-gapped) контурах без доступа к интернету; - Умение самостоятельно подготовить все необходимые пакеты, образы и зависимости для offline-развертывания; - Опыт установки и настройки сервисов в Kubernetes через Helm; - Умение дебажить и дорабатывать Helm-чарты «на лету» в процессе внедрения; - Уверенное знание Linux, Ansible, Terraform, Docker/Container Registry; - Навыки диагностики и устранения проблем Kubernetes, Helm, Linux; - Опыт внедрения решений у заказчиков; - Способность самостоятельно доводить внедрение от подготовки инфраструктуры до запуска и эксплуатации продукта; - Будем плюсом работа с VK Cloud и Openstack; - Также важен опыт работы с различными БД и Сервисами в Kubernetes: Kafka, ClickHouse, Postgres, Qdrant, Traefik, Opensearch, Nats, NACK; Обязанности: - Поддержка работоспособности и отказоустойчивости сервисов и компонентов платформы; - Автоматизация процесса подготовки окружений, тестовых сред, сборки и развертывания приложений; - Организация работы сервисов в облаке Условия: - Полный рабочий день; - Можно удалённо; - Оформление как ИП; - Зарплата от 220 000 до 240 000 рублей в месяц, гросс.

Требования: — Опыт с Asterisk / VoIP от 2 лет. — Уверенный практический опыт с Asterisk + SIP + Linux. — Опыт самостоятельного развёртывания Asterisk на Linux-сервере. — Опыт настройки dialplan, SIP-транков, SIP-агентов и маршрутизации. — Опыт подключения внешних SIP-провайдеров. — Понимание SIP, RTP, NAT, кодеков и маршрутизации звонков. — Опыт самостоятельной диагностики проблем с телефонией. — Опыт с ARI или AMI. — Опыт интеграции Asterisk с backend / CRM. — Опыт с MariaDB / MySQL и CDR. — Понимание безопасности VoIP-инфраструктуры: firewall, fail2ban, защита от атак. — Опыт с инструментами мониторинга. — Redis, Nginx, Grafana / Heplify-преимущество. — Важно уметь не только развернуть телефонию, но и дальше самостоятельно её поддерживать и решать проблемы. Локация: Грузия, Азербайджан, Армения, Узбекистан, Молдова.

Задачи: — Развертывание и поддержка корпоративных сервисов и их компонентов в офисе и Дата-Центрах; — Резервное копирование с периодической верификацией; — Мониторинг сервисов и своевременное реагирование на инциденты; — Ведение технической документации; Требования: — Ответственно подходить к работе, работать в команде, не конфликтность; — Разбираться с новыми и нестандартными задачами; — Желание совершенствовать свои навыки, развиваться; Сервисы, с которыми предстоит работать и поддерживать: — Системы резервного копирования и мониторинга (Bacula, Zabbix, Prometheus); — Серверы БД (MySQL, Postgres, OpenLDAP); — Почтовые системы (Postfix, Exim, Communigate); — Веб серверы (Apache, Nginx); — ОС на базе Linux (Oracle, Ubuntu, Debian, FreeBSD); — Сетевая инфраструктура (DNS, DHCP); Приветствуется знакомство с: — Автоматизацией развертывания и настройки сервисов с помощью Ansible; — Cетевым оборудованием (Cisco, Juniper) L2-L3 layer (vlan, routing); — Системами заявок службы поддержки; Условия: — Оформление с первого рабочего дня с соблюдением ТК РФ (ЗП полностью белая); — Стабильную выплату заработной платы два раза в месяц без задержек; — Годовая премия - 13-ая ЗП (прогрессирующая, растет ежегодно); — Возможность обучения на внешних курсах за счет компании; — Работа в просторном офисе, 7 минут от м.Белорусская; — График работы 5/2, с 9.30 до 18.00; — Предоставление лицензий Dr.Web; — Социальный пакет: компенсация стоимости обедов, ДМС, компенсация стоматологических затрат; — Оборудованная кухня внутри офиса; — Кофе, чай, спортзал, комната отдыха и прочие радости; — Мы поддерживаем развитие сотрудников – средний стаж работы коллег от 7 лет и более.

Задачи: • Обеспечивать полный жизненный цикл поддержки портфеля приложений и сервисов; • Реагировать на алерты мониторинга, расследовать и устранять инциденты в рамках регламентов Incident Management; • Оказывать экспертную техническую консультацию пользователям и смежным подразделениям; • Участвовать в процессах Change и Release Management: согласование изменений, тестирование и раскатка обновлений на тестовых и боевых средах; • Анализировать тренды утилизации ресурсов (Capacity Management), выявлять узкие места производительности; • Участвовать в обеспечении отказоустойчивости (Resiliency Engineering): тестировании HA-архитектур и проведении DR-учений (Disaster Recovery); • Анализировать бизнес-запросы и формировать технические/функциональные требования для вендоров и внутренней разработки; • Вести трекинг задач и требований в Jira/Git, поддерживать актуальность версий и технической документации; • Контролировать соблюдение SLA внешними поставщиками ПО и участвовать в регулярной оценке операционных рисков и уязвимостей. Требования: • Профильное высшее образование (IT, компьютерные науки или смежные направления); • Опыт работы от 3 лет в технической поддержке ПО или разработке (предпочтительно в банковском секторе, финтехе или enterprise-сегменте); • Опыт работы с реляционными СУБД (Oracle, MS SQL Server, PostgreSQL), уверенное владение SQL / PL-SQL и умение писать запросы; • Знание операционных систем Linux/Unix и Windows; • Понимание принципов контейнеризации и оркестрации; • Базовые знания сетевой архитектуры, криптографических протоколов и стандартов информационной безопасности; • Знание АБС критично; • Понимание хотя бы одной из предметных областей: отчетность ЦБ РФ, платежные системы, интеграции со СМЭВ; • Опыт сбора бизнес-требований и написания ТЗ на доработки; • Английский язык от уровня Intermediate и выше (устный и письменный); Условия: • Полностью белое официальное оформление по ТК РФ; • График 5/2, работа в офисе (Москва, ст. м. Белорусская); • Расширенный социальный пакет: ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев; • ДМС для членов семьи (супруг/супруга, дети) с покрытием 90% со стороны компании; • Ежегодная компенсация питания (выплата к заработной плате); • Другие корпоративные бенефиты.

Задачи: — Анализ кода и функциональности вредоносных объектов под Windows, Linux и macOS; — Добавление записей о вредоносных объектах в антивирусные базы; — Анализ и программирование методов распаковки и разархивирования; — Проведение различных исследований вредоносного программного обеспечения (ВПО). Требования: — Знание Assembler x86/x64, базовое понимание ARM; — Хорошее знание C/C++, базовое знание Python; — Опыт reverse engineering; — Владение инструментами: IDA и/или Ghidra/radare2, Hiew, отладчики x64dbg/OllyDbg, gdb/edb; — Знание архитектуры Windows и Linux; — Знание форматов исполняемых файлов: PE/PE32+, ELF; — Технический английский. Будет плюсом: — Опыт анализа ВПО под macOS, знание формата Mach-O; — Опыт анализа ВПО для ARM-устройств (IoT). Условия: — Официальное трудоустройство; — Работа в офисе, гибкое начало рабочего дня; — Современный офис на Петроградской стороне; — Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается индивидуально, зависит от вашего опыта и квалификации); — ДМС, включая стоматологию; — Горячие обеды, фрукты, напитки; — Зона отдыха, тренажеры, полезные для работы книги.

Требования: Инфраструктура и Cloud: — Опыт развертывания и настройки managed-кластеров Spark (Yandex Data Proc, Google Dataproc, AWS EMR). — Владение Terraform (или Ansible) для автоматизации инфраструктуры. — Настройка сетевого взаимодействия (VPC, VPN, Security Groups) между Greenplum и Spark. — Опыт работы с Docker и Kubernetes (если Spark запускается на K8s). Big Data стек: — Понимание архитектуры Greenplum и способов выгрузки данных (gpfdist, PXF, JDBC). — Знание архитектуры Spark (Driver, Executor, History Server), умение управлять ресурсами кластера. — Настройка оркестрации пайплайнов (Apache Airflow). — Работа с форматами данных (Parquet, ORC, Avro). Мониторинг и CI/CD: — Настройка мониторинга и логирования для Spark-джобов (Prometheus, Grafana, ELK). — Настройка CI/CD для деплоя Spark-приложений (GitLab CI, Jenkins). Языки и утилиты: — Python (PySpark) или Scala — для написания инфраструктурных скриптов и отладки. — Bash-скриптинг

Location: Remote, Global ABOUT THE ROLE As a Cloud Platform Engineer at Supabase, you’ll join Cloud Engineering, part of Engineering Operations, and shape the foundations that let engineering teams build, ship, and operate infrastructure safely and independently across AWS and GCP. This is a role spanning cloud governance, platform engineering, and hands-on operations. You’ll work across AWS and GCP account structure, identity and access management, Infrastructure as Code (IaC), reusable platform primitives, security boundaries, and self-service workflows for engineers. You’ll be joining at a point where many of these foundations are being actively defined or reworked. We’re looking for someone who can take ambiguous, messy, business-critical infrastructure problems and turn them into pragmatic systems, tools, standards, and written guidance that scale with the company and empower teams to go faster. WHAT YOU’LL BE RESPONSIBLE FOR - Designing and implementing cloud governance across AWS and GCP, including identity, account organization, access controls, and guardrails. - Building reusable infrastructure and building blocks using Infrastructure as Code (IaC), enabling teams to provision and manage infrastructure safely and consistently. - Creating self-service capabilities that reduce organizational friction and let engineers move more quickly within sensible boundaries. - Owning resource governance and visibility: management tagging, a trustworthy inventory of what exists and who owns it, and consistent cross-account billing data. - Developing reusable security primitives, including secrets storage, KMS, certificate management, token vending, direct service-to-service authentication, mTLS, and related platform services. - Owning cloud-level network and operational primitives: IP address management, DNS, and health signals such as service-limit and quota alerting. - Combining software engineering with hands-on operations and total ownership: building, deploying, monitoring, troubleshooting, and improving what you own. - Establishing and sharing cloud engineering best practices through documentation, internal tooling, examples, and enablement. YOU MIGHT BE A GOOD FIT IF YOU - Have 5+ years of experience in cloud governance, platform engineering, and/or operations, have operated production systems at scale, and carried on-call for them. - Have previously undertaken a significant migration, e.g. rearchitected an AWS account topology, introduced IaC for existing infrastructure, centralized identity/SSO, or brought a second cloud under governance. - Enjoy building internal platform and self-service experiences for other engineers. - Are genuinely deep in at least one—ideally two—of the three strength areas below (and tell us which is your center of gravity): - Tooling & ecosystem: You’re intimately familiar with the breadth of AWS services in general, and IAM/SSO in particular. You know their Well-Architected Framework, and when to reach outside. You have working knowledge of GCP. You use IaC routinely and have run it in production, whichever tool. You’ve probably collaborated with auditors on meeting compliance requirements. - Software engineering: You write real production code (Go, Rust, or a comparable systems language), and can build reliable, maintainable services. You thrive across all stages of the SDLC, set technical direction, know how to de-risk projects, and produce written artifacts such as RFCs. - Operations: You’ve run production infrastructure yourself: carried the pager, written the alerts and runbooks, used SLOs or similar to decide what to fix first, and made shared systems less risky over time. You like owning systems, simplifying complex infrastructure problems, and turning best practices into reusable building blocks. - Are comfortable treating infrastructure as software and have relevant experience with IaC and automation. - Communicate clearly, work with a wide range of stakeholders, and thrive in async, globally distributed teams. - Are comfortable navigating ambiguity and iterating toward better systems over time. WHAT WE OFFER - Fully Remote We hire globally. We believe you can do your best work from anywhere. There are no Supabase offices, but we provide a WeWork membership or co-working allowance you can use anywhere in the world. - ESOP Every team member receives ESOP (equity ownership) in the company. We want everyone to share in the upside of what we’re building together. - Tech Allowance Use this budget to set up your ideal work environment—laptop, monitor, headphones, or whatever helps you do your best work. - Health Benefits Supabase covers 100% of health insurance for employees and 80% for dependents, wherever you are. Your wellbeing and your family’s health are important to us. - Annual Off-Sites Once a year, the entire company gathers in a new city for a week of connection, collaboration, and fun. It’s a highlight of our year. - Flexible Work We operate asynchronously and trust you to manage your own time. You know what needs to be done and when. - Professional Development Every team member receives an annual education allowance to spend on learning—courses, books, conferences, or anything that supports your growth. ABOUT THE TEAM Supabase was born-remote and open-source-first. We believe our globally distributed team is our secret weapon in building tools developers love. - ~400 team members - 60+ countries - 20+ languages spoken - Over $1B raised (including our $500M Series F) - 540,000+ community members We move fast, build in public, and use what we ship. If it’s in your project, we probably use it in ours too. We believe deeply in the open-source ecosystem and strive to support—not replace—existing tools and communities.

Задачи: — поддерживать работоспособность систем клиентов — управлять инфраструктурой — автоматизировать ключевые задачи — защищать данные Требования: — опыт работы с MySQL, SQL — знание pfSense — опыт системного администрирования — понимание криптовалют — опыт работы с VPS и bare-metal серверами — опыт работы с облачными технологиями — знание блокчейна — опыт работы с Proxmox — навыки работы с сетями и базами данных — знание Python и автоматизации — опыт работы с Ansible и Docker — опыт работы с Debian и Linux — понимание вопросов безопасности — опыт поддержки систем Условия: — удалённая работа

Ожидания: — Опыт работы в технической поддержке от 2 лет; — Опыт работы с сетями и каналами связи (LAN/WAN, VPN, базовые настройки роутеров/фаерволов); — Умение находить неисправности; — Умение быстро осваивать и воспринимать новую техническую информацию, инструкции, регламенты; — Уверенные навыки настройки периферийного оборудования (принтеры, сканеры, ПК), основы работы с драйверами и портами; — Желательно опыт работы с 1С или другой учетной системой, базами данных, терминалами сбора данных; — Владение ПК: уверенный пользователь Windows, базовые навыки работы с офисными приложениями, удаленным доступом (RDP, VPN-клиенты и т.п.). Условия: — Формат работы: гибридный график, онбординг в офисе, гибрид возможен после 3 месяцев работы; — Трудоустройство в аккредитованную компанию по ТК РФ; — Рассматриваются кандидаты, проживающие в Санкт-Петербурге; — Есть тестовое задание.

Задачи: — поддержка БИТ.IIoT Требования: — стажер (начальный уровень) Условия: — полный рабочий день — возможна удалённая работа Компания «Первый Бит» ищет специалиста на вакансию «Инженер-программист (стажер, поддержка БИТ.IIoT)» в Воронеже.

Задачи: — управление крупными и сложными сетями — мониторинг сети и быстрое устранение неисправностей Требования: — опыт работы с Mikrotik, Cisco или другими профессиональными сетевыми устройствами — глубокие знания VLAN, Routing, VPN, Firewall, TCP/IP — способность работать самостоятельно и ответственность Условия: — рабочее время с 08:00 до 17:00 — зарплата от 8 000 000 сум в месяц

Location: Санкт-Петербург Мы создаем новую команду развития мониторинга для систем рисков корпоративно-инвестиционного бизнеса. Наша задача — с нуля выстроить единый, масштабируемый и управляемый контур мониторинга для более чем 110 ИТ-услуг, от которых зависит контроль кредитного риска и устойчивость критичных бизнес-процессов. Ищем SRE-инженера, который будет развивать систему мониторинга и алертинга: проектировать подходы, внедрять новые решения, повышать наблюдаемость сервисов и участвовать в создании единого мониторинга для большого и критичного ИТ-ландшафта. Обязанности **Требования по стеку:** * опыт работы с Unix-based системами (RH, Centos), команды, службы, типовые задачи * контейнеризация: OS, Kubernetes, на уровне пользователя * Prometheus exporters – уверенные знания (понимание принципа генерации и работы, установка, настройка, администрирование и поддержка экспортеров для разных источников данных) * Prometheus + Alertmanager – уверенные знания (федерация, тюнинг, решение типовых проблем) * Grafana – уверенные знания (v10+ панели, источники данных, разграничение доступов, provisioning, unified alerting) * Opensearch + Dashboards (ELK) — уверенные знания. Кластеризация, настройка индексов (mapping), шардирование и репликация, оптимизация производительности, разграничение ролей, прокси-авторизация * Logstash, Data Prepper, Vector - уверенные знания, разные источники, фильтры, преобразование * Kafka - Schema, настройка тракта kafka - data prepper - opensearch и его тюнинг Требования * IaC (Ansible, Helm) - решение типовых задач, написание плейбуков и чартов * PromQL, KQL, DQL - создание дашбордов и алертов в системах визуализации * Сертификаты - понимание принципа работы, расширений, типов хранилищ * написание pipeline обработки данных в одном из инструментов: Logstash, Datapreper, Datatog Vector, OpenTelemetry Collector. * опыт работы с системами сбора логов и метрик (Fluentd, Fluent-bit) **Желательные (будут плюсом):** * работа с инструментами CI, CDl, CDp (Jenkins) - опыт работы как пользователя. Умение работать с groovy будет плюсом. * Навыки автоматизации рутинных задач (скрипты на Bash/Python). * Victoria metrics (установка, настройка и сопровождение кластерной версии. Опты работы с vmagent / vmalert) * Prompt engineering, умение работать с агентами и LLM через MD будет плюсом. * опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом. Условия * формат работы гибирдный * стабильный оклад + годовое премирование и социальная поддержка сотрудников * официальное оформление с первого дня * профессиональный и дружный коллектив, готовый принимать и считаться с любой точкой зрения * расширенный ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * корпоративная пенсионная программа * корпоративное обучение за счет компании, в т.ч. посещать конференции по профессиональной тематике, а так же огромный каталог образовательных программ * реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей * корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры * мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы· * работу по Agile с лучшими из IT индустрии: 2000 продуктовых команд и возможность внутреннего перемещения * яркая и насыщенная корпоративная жизнь: «Зелёный марафон», Сбербанкиада, КВН, волонтёрские программы и т.д. * свободный dress code * возможность самостоятельного выбора необходимых технологий, а так же возможность привнести своё видение в проект

Location: Americas Remote About Customer.io Over 9,000 companies — from scrappy startups to global brands — use our platform to send billions of emails, push notifications, in-app messages, and SMS every day. Customer.io powers automated communication that people actually want to receive. We help teams send smarter, more relevant messages using real-time behavioral data. About the role Hi, my name is Caitlin, Senior Manager, Technical Support at Customer.io , and I'm looking for an Email Deliverability Specialist to join our deliverability program within Technical Support. You'll help customers reach the inbox by diagnosing sending issues, advising on best practices, and guiding senders through an email ecosystem that keeps changing. You'll be one of several deliverability experts on a team that shares knowledge across Technical Support, so your work reaches well beyond your own queue. You'll partner with Customer Success, Technical Support, and Engineering: taking customer calls, equipping CSMs for customer conversations, working through complex technical cases alongside Engineering, and turning what you see in tickets into documentation, training, and better processes. You'll thrive here if you think about the health of the whole program, enjoy improving how work gets done, and are equally comfortable digging into a detailed case and having a direct conversation with a customer about acceptable use. What we value Empathy and curiosity: You approach every customer with patience and a desire to dig deeper, especially when a conversation gets uncomfortable. Clarity: You explain complex technical concepts simply and help others do the same. Collaboration: You build strong partnerships across Support, Customer Success, and Engineering, and you treat customer outcomes as a shared goal. Thinking at scale: You look at how we do things today and see what could work better for the whole organization, then you help make it happen. Continuous learning: You stay ahead of evolving standards and see change as a chance to improve how we work. What you'll do Act as a trusted deliverability advisor to customers, handling complex cases through to full resolution and leading customer calls when a conversation needs it Audit sender setup and monitor reputation across IPs and domains, using authentication (SPF, DKIM, DMARC) and BIMI, DNS configuration, and provider tools like Google Postmaster Tools, Yahoo Sender Hub, and Microsoft SNDS to diagnose blocklists, spam traps, and engagement drops Work through highly technical issues with Engineering, taking ownership of the investigation first and sharing trends from customer cases with Product and Engineering Identify acceptable use policy violations and spam complaints, hold clear and direct conversations with customers about compliance, and keep up with evolving standards (Gmail and Yahoo sender requirements, CAN-SPAM, GDPR) Equip CSMs and Technical Support with the knowledge to handle deliverability conversations, through coaching, documentation, and training Improve processes, tools, and one-to-many resources, such as help content, Academy course and proactive customer guidance, so deliverability support scales across the organization What we're looking for 2-4 years of experience in email deliverability at a mid-size or large ESP, B2B SaaS company, or marketing automation platform, with exposure to deliverability at scale Deep understanding of email authentication (SPF, DKIM, DMARC, BIMI) and infrastructure (SMTP, MTAs, DNS), with the technical comfort to work through complex issues with Engineering Proficiency with provider data feeds (Google Postmaster Tools, Yahoo Sender Hub, Microsoft SNDS) and third-party deliverability monitoring tools like Everest, MXToolbox, or similar, and the analytical skill to turn bounce, engagement, and blocklist data into clear recommendations Working knowledge of email compliance and acceptable use standards, and comfort having direct conversations with customers who are sending outside of them Experience building or improving processes, documentation, or training that help a support or deliverability team scale Excellent written and verbal communication, including comfort leading customer calls and simplifying technical concepts for any audience Located in the United States or Canada Bonus: participation in deliverability communities (M3AAWG, ESPC, or similar) and experience partnering with Customer Success teams Compensation & Benefits We believe in transparency. Starting salary for this role is $102,000 - $110,000 USD (or equivalent in local currency) depending on experience and subject to market rate adjustment. In addition to base salary, this role includes an equity grant in the form of stock options, so you share in the success you help build. We know our people are what make us great, and we're committed to taking great care of them. Our inclusive benefits package supports your well-being and growth, including 100% coverage of medical, dental, vision, mental health, and supplemental insurance premiums for you and your family . We also offer 16 weeks paid parental leave, unlimited PTO , stipends for remote work and wellness, a professional development budget, and more. See full benefits here → Our Process No gotchas, no trick questions - just a clear, human process designed to help both of us make an informed decision. 30-minute video call with a Recruiter 45-minute video call with the Hiring Manager 60 minute Case Study Review call with Cross-Functional Partners 30 minute video call with potential Team Member 30 minute final video call with Senior Leadership All final candidates will be asked to complete a background check and employment verifications as part of our pre-employment process. Customer.io recognizes the stifling impact of systemic injustice on diverse communities. We commit to using our influence to increase inclusion and equity within the tech industry. We strive to build an inclusive team culture, implement bias-free hiring practices, and develop community partnerships to expand our global impact. Zoom is the only video conference platform that we use, virtual interviews will be conducted using the video capability (i.e., not via the chat), and offers will be extended in writing on official Customer.io letterhead. Please be vigilant in all of your job search activity, and if you have any questions please contact jobs@customer.io . Join us! Check out our careers page for more information about why you should come work with us! We believe in empathy, transparency, responsibility, and, yes, a little awkwardness. If you're excited by what you read — apply now.

Location: Bengaluru, India We are looking for a DevOps Engineer to support the development and operation of cloud-based platforms built on AWS. You will be involved in designing, provisioning, and maintaining infrastructure using Infrastructure as Code, while collaborating closely with development and platform teams to ensure stable, scalable, and secure environments. This position is intended for Hyderabad-based candidates who are available to work from the office. The project focuses on building and evolving a cloud native platform on AWS that supports multiple applications and services across different environments. You will contribute to automation, reliability, and continuous improvement across infrastructure and deployment processes. Design and maintain cloud infrastructure on AWS using Terraform Manage and improve Infrastructure as Code practices across environments Support deployment and operation of applications in cloud environments Collaborate with development teams to enable reliable build and release processes Maintain and enhance CI CD pipelines Monitor cloud resources and support troubleshooting of infrastructure issues Implement security best practices including access control and secrets management Contribute to documentation of infrastructure and operational processes Participate in continuous improvement of DevOps standards and tooling 4+ years of experience in a DevOps or cloud engineering role Hands-on experience with AWS services in production environments Practical experience using Terraform for Infrastructure as Code Experience with CI CD tools and automated deployment pipelines Basic experience with container technologies such as Docker Familiarity with Linux-based systems and networking fundamentals Experience working in Agile or iterative delivery environments Ability to work with existing systems and follow defined operational processes Experience with Kubernetes or AWS ECS Exposure to monitoring and logging tools such as CloudWatch or Prometheus Experience with security and compliance related configurations in AWS Basic scripting experience using Bash or Python