Вакансии

– Опыт работы со службами каталога на уровне администрирования.

— Вести и развивать соцсети KIXBOX; — Участвовать в поиске амбассадоров, помогать им со съёмкой контента и встраивать в него фокусы ассортимента;

- Общение с клиентами по входящим заявкам (аренда площадок, мероприятия). - Поддержание долгосрочных отношений с клиентами и обеспечение высокого уровня сервиса.

I’m coming to you with some great news — we’re currently looking for an Operational Accountant to join our team in Limassol!

Формировать продуктовую стратегию и приоритеты развития системы. Разобрать текущие процессы сети: сопровождение, IT, маркетинг, склад, открытия, работа клубов, поддержка франчайзи.

• Вести документооборот маркетинговой команды: собирать, проверять и систематизировать документы.

▪️ Сверка остатков и оборотов с данными платёжных партнёров и клиентов. ▪️ Сопоставление данных внутренней операционной панели, транзакционного журнала и банковских выписок.

Location: Москва Ищем специалиста на 1ую линию внутренней технической поддержки. Цель — обеспечить надежную и эффективную помощь пользователям при решении технических проблем Обязанности * Прием и регистрация заявок по телефону, электронной почте, при личном обращении, через тикет-системы и мессенджеры; * Техническая поддержка пользователей через удаленный доступ, по телефону, личному обращению; * Первичная диагностика проблем, классификация инцидентов и определение их приоритета; * Консультирование пользователей по работе с программным обеспечением, оборудованием и внутренними информационными системами; * Устранение сбоев в работе компьютеров, оргтехники и периферийного оборудования; * Подготовка, настройка, выдача, учет техники, сим карт, доступов для сотрудников; * Установка, настройка, обновление операционных систем (Windows, macOS, Linux, SberOS), стандартного ПО (офисные пакеты, браузеры), банковского ПО; * Работа с сертификатами, ЭЦП (выпуск, настройка АРМОв для работы с сертификатами); * Помощь в подключении к корпоративным сетям (VPN, Wi-Fi), настройка электронной почты, мобильных устройств; * VIP техническая поддержка; * Создание и ведение учетных записей пользователей в Active Directory или аналогичных системах; * Управление правами доступа к информационным ресурсам компании; * Ведение базы знаний: фиксация решений типовых проблем для ускорения обработки будущих заявок. Актуализация текущей базы знаний; * Эскалация сложных инцидентов на вторую или третью линию поддержки с предоставлением полной информации о проблеме; * Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса: вежливое общение, соблюдение стандартов компании (SLA); * Проведение инструктажей, адаптации для новых сотрудников по базовым правилам работы с ИТ-инфраструктурой, ИТ-сервисами. Требования * Опыт в технической поддержке первой линии от 1 года; * Опыт работы с ITSM-системы; * Опыт работы с Microsoft Office; * Знание операционных систем на продвинутом уровне (Windows, Linux, MacOS); * Active Directory; * Понимание принципов работы сетей; * Понимание устройства ноутбука, компьютера, другой организационной техники; *  Коммуникабельность, грамотная речь. Условия * На первое время с 9 до 18, фулл офис. После испытательного срока сменный формат работы : удаленно с 6:00 до 15:00, в офисе с 9:00 до 18:00, в офисе с 11:00 до 20:00 (один формат в неделю, далее меняется на следующий). На время испытательного срока — только дневные смены. * Офис находится около метро Кутузовская, ул. Поклонная 3; * Льготные ипотечные условия кредитования; * Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких; * ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; * Корпоративная пенсионная программа; * Детский отдых и подарки за счет Компании; * Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.

Управление продажами и ассортиментом • Самостоятельно вести кабинет Wildberries и отвечать за выполнение плана продаж.

Администрирование ОС Linux; Установка, настройка, обновление и обслуживание серверов;

- Отвечать за полный цикл открытия новых кофеен: от проектирования и строительства до передачи готовых объектов в эксплуатацию.

Location: Нижний Новгород Прикладные банковские сервисы для обслуживания юридических лиц – это распределенная система, состоящая из большого количества бизнес-сервисов и модулей. Команда сопровождения создает и поддерживает стенды в рабочем состоянии, разбирает сложные интеграционные проблемы, занимается автоматизацией обновления на полигонах, а также построением пайплайна доставки дистрибутивов от разработки до промышленной среды, облачной инфраструктуры. Присоединяйся к команде профессионалов, используя лучшие практики, новейшие продукты и современный технологический стек. Используемый стек технологий: Приложения на основе Java E2E. Менеджеры очередей (Apache Kafka). Сервера приложений (IBM WAS). Системы хранения (Oracle DB, PostgreSQL). DevOps (Jenkins, Git, Ansible, и т.д.). Системы мониторинга (Zabbix, ELK, Grafana, Splunk). Облачные технологии, системы виртуализации, контейнеризации (VMWare, OpenStack, Kubernetes, Docker, OpenShift). Скриптовые языки (Bash, PowerShell, Python). Обязанности * администрирование тестовых и промышленных сред, предоставление сервиса, соответствующего SLA/TLA/OLA * автоматизация процессов сопровождения * настройка и анализ результатов мониторинга, проработка предложений по улучшению производительности и надежности систем * планирование и выполнение регламентных работ на тестовых и промышленных стендах, проведение приемо-сдаточных испытаний (ПСИ) и внедрений новых версий ПО * участие в оперативном устранении инцидентов, поиске корневых причин, выявлении проблем и выработке мероприятий для предотвращения нештатных ситуаций в работе сервисов. Требования * высшее техническое образование * знание архитектуры сложных клиент-серверных автоматизированных систем * опыт написания SQL запросов (СУБД Oracle DB, PostgreSQL) * знания основ сетевых технологий, серверных операционных систем \*nix-линеек на уровне пользователя * знание основ ITSM * опыт выстраивания коммуникаций со смежными подразделениями * навыки анализа логов и умение выстраивать цепочки взаимодействия. Будет плюсом: * опыт работы с системами управления конфигурациями (Ansible, Chef, Puppet, Salt) * опыт автоматизации: написание скриптов на Jython/Python, bash, PowerShell, навыки работы с Jenkins * опыт работы и настройки мониторинга с помощью Grafana, Splunk, Zabbix, ELK, Prometheus * знание методологии ITSM/ITIL и терминологии SLA/TLA/OLA. Условия * комфортный современный офис в Нижнем Новгороде (Ак.Сахарова 2) * формат работы – офис * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Развивать отдельные части лаунчера и системы доставки контента; Работать со сценариями установки, обновления и запуска игр;

Location: Москва Команда Управления клиентского опыта B2C в поиске Лидера Центра развития СХ компетенций Обязанности * организовывать регулярный анализ клиентского опыта на основе NPS, CSAT, обращений, жалоб, продуктовых, операционных и поведенческих данных * выявлять системные проблемы и их первопричины, определять возможности для улучшения клиентских сценариев * инициировать и вести продуктовые изменения: от формулирования проблемы и выбора решения до реализации и оценки результата * предотвращать ухудшение клиентского опыта: оценивать риски новых продуктовых решений до их запуска и предлагать необходимые изменения * координировать участников, управлять сроками, рисками, зависимостями и достижением результатов * формировать экспертную позицию банка по системным вопросам клиентского опыта и переводить результаты внешних инициатив в практические изменения внутри банка * руководить командой CX BP, развивать экспертизу сотрудников, ставить цели и управлять результативностью * формировать единые подходы к работе с клиентскими проблемами, инициативами и результатами, тиражировать лучшие практики между продуктами * формировать предложения и требования к AI-решениям для управления клиентским опытом * представлять интересы клиента при обсуждении продуктовой стратегии, изменений процессов, тарифов и пользовательских сценариев * аргументированно отстаивать клиентскую позицию на основе данных и исследований, находить баланс между интересами клиента и бизнеса. Требования * опыт работы от 5 лет в CX или продуктовом управлении * опыт руководства командой от 2–3 лет: постановка целей, развитие сотрудников, управление эффективностью * подтверждённый опыт продуктовых изменений, которые привели к измеримым улучшениям клиентских и/или бизнес-показателей * опыт управления сложными кросс-функциональными проектами и взаимодействия с руководителями бизнес-направлений и топ-менеджментом * глубокое понимание подходов к управлению клиентским опытом и продуктового менеджмента * уверенное владение клиентскими метриками, навыки работы с продуктовыми, операционными и поведенческими данными * лидерство и ориентация на результат — способность доводить инициативы до реальных изменений в продуктах * проактивность — способность самостоятельно выявлять возможности для улучшений и инициировать изменения * опыт применения AI, автоматизации и предиктивной аналитики для выявления клиентских проблем и управления CX-инициативами. Условия * комфортный современный офис (м. Кутузовская) офисный режим работы * ежегодный пересмотр зарплаты, годовую премию * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративную пенсионную программу.

Задачи: — Дежурства в сменном графике 2/2 (с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00) — Мониторинг алертов в режиме реального времени — Первичная сортировка и приоритизация алертов (triage) — Выявление истинных инцидентов среди ложных срабатываний — Первичная квалификация инцидентов — Локализация и сдерживание угроз — Эскалация инцидентов соответствующим командам — Документирование действий и таймлайнов — Сбор и анализ данных из различных источников (EDR, NDR, логи, прокси) — Построение цепочки атак (kill chain) — Определение масштаба компрометации — Выявление вектора атаки и точек входа — Взаимодействие с другими подразделениями (ИТ, ИБ, руководство) — Информирование о статусе инцидентов — Консультирование пользователей по вопросам ИБ — Ведение журнала инцидентов и заполнение отчётов — Актуализация документации (playbook, runbook) — Участие в post-mortem — Проверка и настройка правил детекции — Участие в тестировании новых правил — Выявление ложноположительных срабатываний — Предложения по улучшению процессов Требования: — Высшее образование в области защиты информации или информационных технологий — Опыт работы в области информационной безопасности не менее 1 года — Понимание концепции Kill Chain, описывающей типовые этапы совершения компьютерных атак и их последовательность — Опыт применения методологий и практических методов обеспечения информационной безопасности в корпоративных информационных системах — Опыт взаимодействия с партнерами и заказчиками в рамках технической поддержки решений — Знание сетевых технологий и протоколов: модель OSI, стек TCP/IP, сетевые протоколы DHCP, DNS, HTTP, SMTP, принципы работы маршрутизации в IP сетях, NAT — Знание операционных систем семейства Windows на уровне системного администратора — Знание операционных систем семейств Linux/MacOS на уровне опытного пользователя — Знание классификации вредоносного программного обеспечения, основных функций и особенностей вредоносного программного обеспечения различных классов Условия: — Сменный график работы 2/2 — Офис в центре Москвы, метро Улица 1905 года — Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ — Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус) — ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников — Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на уровень дохода — Работу в команде профессионалов — Льготную программу ипотечного и потребительского кредитования — Возможность вертикального и горизонтального роста — Бонусные программы от компаний партнёров — Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации — Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах — Обучение в Корпоративном университете за счёт компании — Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя — Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры)

Предстоит управлять международными денежными потоками, контролировать ликвидность и оптимизировать платежные процессы. • Управлять платежами: обрабатывать заявки, проверять реквизиты, суммы, закрывающие документы и согласования.

Задачи: стратегия платежей, развитие команды, рост approval rate, renewals и payment recovery, развитие multi-PSP инфраструктуры и Payments как отдельного направления с перспективой Billing-as-a-Service. - 5+ лет в Payments / Billing / Acquiring, включая B2C subscription-бизнес на merchant side.

Location: Москва В Отдел сопровождения депозитарных операций Центра сопровождения операций на глобальных рынках требуется эксперт на отчетность. Обязанности * подготовка данных для сдачи регуляторной, налоговой отчетности (0409402, 0409404, 0409405, 0409707, 0409711, 0409713, 0409718) * разработка и внедрение математических и логических контролей при подготовке отчетных форм, знание правил проверок 1ой и 2ой линии контроля Банка России * разработка и обеспечение соблюдения контрольных процедур в рамках своих компетенций по направлению отчетности в части депозитарной деятельности * тестировании новых продуктов, разработка методологий и формирование требований для систем учета в связи с регуляторными изменениями и внедрением новых продуктов * своевременное внесение изменений в стандарты операционных процессов внутреннего депозитарного учета * взаимодействие с аудиторами, риск-координаторами и комплаенс выполнение ежедневных процедур в рамках действующих регламентов с целью выполнения требований регулятора. Требования * квалификационный аттестат 4.0 * опыт работы в депозитарии по направлению учет и расчеты операций с локальными и иностранными ценными бумагами от 3 лет * знание плана счетов депозитарного учета, процесса оформления депозитарных операций в системе депозитарного учета, а также процесса выплаты доходов по ценным бумагам клиентов, удержания налогов, отражения данных операций в регуляторной и налоговой отчетности * знания нормативных актов по депозитарной деятельности * продвинутые навыки работы с Excel, использование функций/формул Excel, умение работать с большими таблицами данных, а также сравнивать между собой, выявлять отклонения, опыт написания макросов * уверенные навыки подготовки презентаций, отрисовки процессов хорошее знание продуктов инвестиционного и банковского бизнеса. ### **Будет плюсом:** * инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации. Условия * комфортный современный офис по адресу г. Москва, проезд 2-й Южнопортовый, 12Ак1стр1 (м. Кожуховская) * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития  * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.