Задачи: — Общение с пользователями в чате: быстро отвечать на обращения, разбираться в проблемах и понятно объяснять следующие шаги. — Проверка статусов платежей в админ-панели и помощь пользователям в понимании ситуации с их переводом. — Фиксация багов для команды разработки с подробным описанием действий пользователя, фактического и ожидаемого результата, приложением ID перевода и скриншотов. — Общение может проходить на разных языках с помощью переводчика, основной рабочий язык — русский. Требования: — Грамотное письменное владение русским языком и уверенный английский (B2). — Для общения на других языках достаточно уметь пользоваться нейросетями или переводчиками. — Опыт работы в чат-поддержке будет плюсом, особенно в финтехе или мобильных приложениях. — Внимательность к деталям и спокойная работа с суммами, ID переводов и статусами платежей. Условия: — Полностью удалённая работа. — Поддержка пользователей в чате. — Основной поток обращений с 06:00 до 22:00 CET. — Загрузка около 8 часов в день. — График 2/2, 5/2, смены — возможны разные форматы. — Оплата 800-1000 USD в месяц. Как измеряем результат: — Скорость закрытия вопроса пользователя — от первого сообщения до решения. — Положительные отзывы на Trustpilot, App Store или Google Play, отмечающие поддержку.
Загружаем…