Специалист консьерж-сервиса по работе с премиальными клиентами

Задачи: — помогать клиентам в рамках консьерж-сервиса в чатах: подбирать и оформлять авиабилеты, организовывать поездки и трансферы — подбирать и бронировать рестораны, мероприятия и варианты досуга по запросам клиентов — помогать клиентам с дополнительными услугами, включая медицинское сопровождение и другие индивидуальные запросы — решать нестандартные запросы клиентов с помощью международных сервисов и профессиональной экспертизы — находить нужную информацию в CRM-системах и открытых источниках, включая Google, Яндекс и ChatGPT Требования: — опыт работы в консьерж-сервисе не менее 1 года — знание формата и стандартов работы консьерж-сервиса для премиальных клиентов — умение выявлять потребности клиентов, подбирать и предлагать решения для их задач — умение быстро находить и проверять информацию в разных источниках — умение составлять презентационные материалы Условия: — средний доход: 82 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы) — удаленный формат работы — график: в первый месяц 5/2 (пн-пт) с 10:00 до 19:00, далее 5/2 или 2/2 с гибким началом рабочего дня, дневные/ночные смены, плавающие выходные — ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи — оформление по ТК РФ