Задачи:
— Прием входящих обращений (звонок, электронная почта, Jira, Bitrix24)
— Регистрация и обработка заявок в Bitrix24
— Консультативная поддержка по продукту и процессам
— Отчетность о проделанной работе
Требования:
— Опыт работы с Bitrix
— Желательно наличие IT-образования
— Техническое образование будет плюсом
— Опыт работы с клиентами (железнодорожная сфера, поддержка)
— Опыт работы с CRM-системами, сервис-десками или Jira будет преимуществом
— Быстрая обучаемость
— Владение ПК на уровне активного пользователя
— Базовые знания в объектно-ориентированном программировании
— Навыки коммуникации и клиентоориентированность
— Знание английского языка на уровне чтения и общения по переписке
— Будет плюсом опыт работы с технической поддержкой или IT-продуктами
— Интерес к современным цифровым сервисам и автоматизации
Условия:
— Официальное оформление и карьерный рост
— Сменный график работы
— Своевременная заработная плата
— Рассмотрение специалистов 4 курса и выпускников Nazarbayev University, Astana IT University
— Перспектива профессионального и карьерного роста
— Дополнительное обучение углубленной работе с Bitrix24, Jira и другими системами
— Поддержка команды и четкая структура задач
— Уютная атмосфера: чай/кофе, кухня, настольный теннис, дружный коллектив
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
Зарплаты и спрос: Инженер технической поддержки
Сейчас в каталоге 707 вакансий по этому направлению, удалённо можно работать в 37%.
Зарплата здесь не указана. Медиана по направлению: 78 500 ₽ в месяц. У половины вакансий от 55 000 ₽ до 105 000 ₽ (вакансий с вилкой: 92).
Навыки этой вакансии, которые чаще всего просят по направлению: Jira (13%), SQL (6%). В скобках доля вакансий направления.
Автоотклики