Customer Support Agent (Crypto / Trading / Forex)

Задачи: — Общаться с клиентами в чате на английском, испанском и турецком языках с помощью онлайн-переводчика — Консультировать по депозитам и выводам через банковские карты, электронные кошельки и криптовалюты — Помогать с вопросами по аккаунтам и демо-счетам — Отвечать на вопросы о бонусах на первый депозит — Заполнять и обновлять базу знаний и FAQ — Собирать информацию по запросам руководителя — Вести отчётность по своей работе Требования: — От 6 месяцев опыта работы в текстовой Customer Support — Грамотная письменная речь — Уверенное использование онлайн-переводчиков — Внимательность и вежливость при общении с клиентами — Стрессоустойчивость и ответственность — Готовность работать по сменному графику, включая вечерние смены до 02:00 Будет плюсом: — Опыт поддержки клиентов брокеров или криптобирж — Опыт работы в FinTech / Gambling — Базовое понимание трейдинга и кредитного плеча — Знание принципов работы депозитов, выводов и бонусных программ — Понимание контрактов на исходы событий — Знание английского, испанского или турецкого языка Условия: — Full-time — Полностью удалённая работа — 45 рабочих часов в неделю — График 5/2 с плавающими выходными — Смены в промежутке с 12:00 до 02:00 по Киеву — Работа с международной аудиторией — Общение с клиентами только в текстовом формате