CVM-менеджер (B2B)

Location: Москва Workplace: Гибридный О компании МТС — ведущий технологический оператор связи в России*. Мы развиваем телеком нового поколения: объединяя связь, цифровые и финансовые сервисы с возможностями ИИ, формируем новые стандарты пользовательского опыта. МТС — лидер технологий**. Обязанности разрабатывать сценарии работы с клиентской базой (удержание текущих, возврат потерянных или привлечение новых), формировать целевые аудитории и офферы; анализировать поведение клиентов, искать точки роста и заниматься построением гипотез; управлять ключевыми метриками направления (конверсия, инкрементальная выручка, LTV, сохраненная база). Анализировать кампании и корректировать стратегии; взаимодействовать с аналитиками и командой ИТ для формирования профилей клиентов и дообогащения данными для сегментации, а также с продуктовыми командами, продажами, клиентским сервисом и внешними подрядчиками (колл-центры, роботы) для реализации сценариев. Требования опыт работы в CVM на аналогичных должностях (преимущественно B2B сегмент) от 3-х лет; навык работы с Campaign/СDP платформами; уверенное владение Excel; стратегическое мышление; высокие аналитические навыки. Условия удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.