Задачи:
— Сопровождать студентов от старта курса до его завершения.
— Отвечать на организационные и технические вопросы в учебных чатах.
— Создавать Онлайн-встречи, сопровождать онлайн-занятия и отправлять записи студентам.
— Помогать студентам с установкой и использованием необходимых программ, сервисов и учебных платформ.
— Быть связующим звеном между студентами, преподавателями и командой программы.
— Проводить обзвоны студентов в начале, середине и конце курса, собирать обратную связь и выявлять возникающие сложности.
— Следить за своевременным решением организационных вопросов.
Требования:
— Имеет опыт работы в колл-центре, инфобизнесе, онлайн-образовании или клиентском сервисе.
— Будет преимуществом опыт работы куратором образовательных программ, репетитором или сопровождения других образовательных продуктов.
— Грамотно и доброжелательно общается, умеет находить подход к разным людям.
— Ответственно относится к задачам, внимателен к деталям и умеет соблюдать договорённости.
— Уверенно пользуется компьютером, мессенджерами и Zoom либо быстро осваивает новые сервисы.
— Умеет работать самостоятельно и оперативно решать возникающие вопросы.
Условия:
— полностью удалённый формат работы.
— Занятость в среднем около 3 часов в день.
— Гибкий график с учётом расписания занятий и потребностей студентов, основная активность приходится на утренние и вечерние часы.
— Частичная занятость.
Компания: Товарищество с ограниченной ответственностью EdTech ERA KZ, работа в EDTACH проекте ERA EDUCATION.
Город: г.Алматы.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.