Супервизор / Руководитель отдела взыскания

Задачи: — Операционное управление группой специалистов по взысканию (5–7 человек); — Обеспечение выполнения плановых показателей и KPI; — Глубокий анализ эффективности команды: выявление причин отклонений и внедрение корректирующих мер; — Контроль качества работы и коммуникаций сотрудников с клиентами (QA); — Наставничество: обучение, регулярная обратная связь и поддержка в достижении целей; Требования: — Опыт работы в сфере взыскания (МФО или коллекторские агентства) - ОБЯЗАТЕЛЕН; — Подтвержденный опыт управления коллективом и влияния на его результат; — Экспертное знание коллекшн-процессов и стадий просрочки.