Customer Success Manager

Задачи: — Помогать новым клиентам начать работу и планировать сбор обратной связи — Проводить регулярные встречи с клиентами и помогать использовать результаты — Отвечать на повседневные вопросы клиентов по использованию платформы Buenno — Выявлять возможности для увеличения ценности для клиентов и предлагать новые решения — Быть связующим звеном между клиентами и командой разработки продукта — Совместно с руководителем отдела клиентского успеха развивать процессы управления отношениями с клиентами Требования: — Консультативная работа с клиентами, помощь им лучше понимать своих клиентов и превращать обратную связь в действия — Работа с ответственными за клиентский опыт, маркетинг, операционные процессы и повседневными пользователями сервиса Условия: — Гибридный формат работы в Тампере или Хельсинки — Базовая зарплата 3800-4200 евро в месяц плюс неограниченная комиссия — Типичный доход при достижении целей 4400-4800 евро в месяц — Комиссия 10% от ежемесячного регулярного дохода (MRR) от новых дополнительных продаж — Работа в быстрорастущей SaaS-компании с 10 сотрудниками — Возможность влиять на развитие процессов и брать на себя ответственность по мере роста компетенций Ограничения: — Роль подходит не всем, так как обязанности широки и процессы находятся в стадии развития, требуется готовность к изменениям и инициативе