Руководитель направления отдела обеспечения ИТ-поддержки

Location: Новосибирск Мы ищем сотрудника на роль руководителя направления в отдел обеспечения ИТ-поддержки.  Эта роль на стыке технологий, аналитики и управления людьми. Вы будете управлять полным жизненным циклом ИТ-активов, выстраивать прозрачные процессы учета, контролировать качество сервисов (SLA) и обеспечивать техническую поддержку как для рядовых сотрудников, так и для топ-менеджмента. Если вам нравится наводить порядок в сложных системах, работать с большими массивами данных, выступать в роли «единого окна» для бизнеса и развивать сильную команду — мы ждем именно вас. Обязанности * контроль за выполнением SLA по сервисам на территории * выстраивание и оптимизация процессов учета и хранения ИТ оборудования * анализ больших данных и подготовка отчетов по показателям: SLA, KPI и др. * взаимодействие с руководством Банка. Решение нестандартных вопросов и задач * разбор жалоб и эскалаций от внутреннего клиента * работа с командой (методологическая поддержка, обучение, мониторинг) * замещение руководителя в период его отсутствия. Требования * высшее техническое образование * опыт работы в сфере IT от 5-ти лет * опыт руководства командой от 10-ти человек * опыт написания технологических схем, и выстраивания процессов учета и хранения ИТ оборудования * навыки работы с учетными системами (SAP, 1С и подобные) * понимание жизненного цикла оборудования – от закупки до утилизации * продвинутый пользователь Excel (формулы, сводные таблицы) * способность к самостоятельной работе и работе в команде, коммуникабельность, инициативность. Условия * работу в современном офисе на Димитрова 2 * годовую премию и ежегодный пересмотр зарплаты * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * уникальную систему онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * ДМС с первого дня работы и льготное страхование для семьи * корпоративную пенсионную программу * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.