This is a full-time remote position open to candidates in all timezones; We just ask for ~4 hours of overlap with Eastern Time (9 am to 5 pm EST)
HTMLCSSGraphQL
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Коротко о роли
In this role, you'll have significant ownership of your work, make impactful decisions daily, and report directly to the founders.
Задачи:
— Владеть своей работой с высокой степенью ответственности и принимать значимые решения ежедневно.
— Поддерживать клиентов компании, помогая им решать технические вопросы по продуктам Freshly Commerce.
— Быть экспертом в продуктах компании, глубоко понимать их работу.
— Работать в небольшой команде поддержки, тесно взаимодействовать с разработчиками и маркетингом.
— Обеспечивать качественную поддержку через email и видеообъяснения.
— Анализировать обратную связь от клиентов и превращать её в полезные инсайты для продуктовой и инженерной команд.
— Принимать решения о необходимости эскалации проблем и обеспечивать плавную передачу запросов коллегам.
— Приоритизировать задачи, эффективно распределять внимание между срочными и важными вопросами.
— Быть готовым к изменениям и быстро осваивать новые знания.
— Поддерживать командный дух, помогать коллегам и делиться опытом.
— Объяснять сложные технические идеи простым языком для клиентов без технического бэкграунда.
Требования:
— Опыт технической поддержки в SaaS или технологической компании.
— Знание HelpScout или других систем тикетов.
— Практические знания фронтенд-разработки: HTML, CSS, инструменты разработчика браузера.
— Понимание REST API и форматов данных JSON, XML.
— Навыки отладки с использованием Chrome DevTools, особенно для браузерных и фронтенд-проблем.
— Знание работы HTTP и DNS.
— Опыт чтения документации API и устранения неполадок интеграций и кастомных приложений.
— Опыт работы с GraphQL API будет плюсом.
Плюсы:
— Опыт разработки тем Shopify и Liquid.
— Знание админских и storefront API Shopify.
Условия:
— Полностью удалённая работа с гибким графиком.
— Требуется около 4 часов пересечения с часовым поясом Восточного времени США (9:00–17:00 EST).
— Конкурентная зарплата с ежегодным повышением.
— Ежегодный бюджет $1000 на рабочее место (ноутбук, наушники, стол).
— Гибкая политика отпусков без ограничений.
— Асинхронная коммуникация, минимум встреч (одна 30-минутная встреча в неделю).
— Оплачиваемое тестовое задание $100.
География:
— Открыта для кандидатов из всех часовых поясов.
Процесс отбора:
— Подача заявки с двухминутным видео с демонстрацией экрана.
— Собеседование с основателями.
— Оплачиваемое домашнее задание.
— Референсы от коллег.
— Быстрое предложение о работе при успешном прохождении этапов.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
75/100
Хорошая вакансия
Оценка от Job Hunters AI
Technical Support Specialist; зарплата не указана; понятные задачи; гибкий формат; современный стек.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Зарплата не указана
Этот пункт выделен по тексту и полям объявления. Уточните важные для вас детали у работодателя.
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.