Account Manager

Location: Kraków, Poland; Warsaw, Poland [EN] Own the development and maintenance of strong relationships with Clients, including a complete understanding of their goals and objectives, Be responsible for ongoing Client Team communication, engaging in proactive, ongoing communications to provide status, opportunities, manage expectations, and needs associated with achievement of Client’s project, Build and maintain client relationships by providing excellent customer service to both internal and external clients, Provide service support for accounts (handling service issues, invoicing questions and research for individual client requests), Ensure timely and successful delivery of the company services according to customer needs and objectives, Forecast and track key account metrics, accounts P&L, financial analysis and reporting, Drive peak performance and sales success across the accounts, Create, negotiate and close agreements, Develop key presentations to acquire new partnerships, Own and manage partner relationships with the objective to increase revenue and improve partnership, Manage and maintain accounts portfolio assets and information, Train key people as necessary and ramp up on business requirements and client expectations, Identify and develop new business opportunities with existing clients for potential growth attainment, Contribute to ongoing business development, marketing and sales efforts, Manage customer travel, including visa process. [PL] Obowiązki: Samodzielne budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, w tym pełne zrozumienie ich celów i założeń biznesowych Odpowiedzialność za stałą komunikację z zespołem klienta, w tym proaktywny kontakt w celu przekazywania statusu prac, wskazywania nowych możliwości, zarządzania oczekiwaniami oraz adresowania potrzeb związanych z realizacją projektu Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez zapewnianie doskonałej obsługi klienta (zarówno dla partnerów wewnętrznych, jak i zewnętrznych) Zapewnianie wsparcia operacyjnego dla powierzonych kont/klientów (obsługa problemów serwisowych, kwestii związanych z fakturowaniem oraz analiza indywidualnych zapytań klientów) Gwarantowanie terminowego i pomyślnego dostarczania usług firmy zgodnie z potrzebami i celami klienta Prognozowanie i śledzenie kluczowych wskaźników (metrics), zarządzanie rachunkiem zysków i strat (P&L) przypisanych kont, a także analiza finansowa i raportowanie Stymulowanie maksymalnej wydajności i sukcesów sprzedażowych w ramach obsługiwanych kont Tworzenie, negocjowanie i finalizowanie (zamykanie) umów Przygotowywanie kluczowych prezentacji w celu pozyskiwania nowych partnerstw biznesowych Samodzielne zarządzanie relacjami z partnerami w celu zwiększania przychodów i usprawniania współpracy Zarządzanie portfolio aktywów i informacjami dotyczącymi obsługiwanych kont oraz ich aktualizacja Szkolenie kluczowych osób w razie potrzeby oraz wdrażanie ich w wymagania biznesowe i oczekiwania klientów Identyfikowanie i rozwijanie nowych możliwości biznesowych u obecnych klientów w celu osiągania potencjalnych wzrostów Aktywny wkład w bieżący rozwój biznesu (business development) oraz działania marketingowe i sprzedażowe Organizacja podróży służbowych klientów, w tym obsługa procesów wizowych Requirements [EN] 5+ years of account (partnerships) management experience from a gamedev company Four year degree required Proven track record in sales, business development and winning new business in High-tech or Gamedev Ability to identify, clarify and prioritize key issues. Proven ability to work with all levels of individuals, both internally and externally, with professionalism and tact Outstanding organizational skills with a strong attention to detail and the ability to be flexible and adaptable in a team oriented environment Highly proficient with Microsoft Office Pack [PL] Wymagania: Ponad 5 lat doświadczenia w zarządzaniu kontami klientów / partnerstwami (Account/Partnership Management) w firmie z branży gamedev Wymagane wyższe wykształcenie (studia licencjackie lub magisterskie) Udokumentowane sukcesy w sprzedaży, rozwoju biznesu (Business Development) oraz pozyskiwaniu nowych kontraktów w branży High-Tech lub Gamedev Umiejętność identyfikowania, precyzowania i priorytetyzowania kluczowych kwestii/problemów Potwierdzona zdolność do współpracy z osobami na wszystkich szczeblach organizacji (zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie) z zachowaniem pełnego profesjonalizmu i taktu Wybitne umiejętności organizacyjne, wysoka dbałość o szczegóły oraz umiejętność elastycznego dopasowania się do pracy w środowisku zespołowym Bardzo dobra, biegła znajomość pakietu Microsoft Office Benefits [EN] Working with an international team of world-class professionals on exciting and challenging projects Learning & Development opportunities – mentoring, lectures, participation at industry conferences and events Medical Care package Sensibly flexible working hours Employee Assistance Program (EAP), offering confidential legal, financial, and personal counseling Friendly team Additional benefits – Care Bonus to cover health, educational and safety needs, MyCafeteria, corporate parties and team buildings and many more others [PL] Praca w międzynarodowym zespole światowej klasy profesjonalistów przy ekscytujących i pełnych wyzwań projektach Możliwości nauki i rozwoju: mentoring, wykłady, udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych Pakiet opieki medycznej Elastyczne godziny pracy (w ramach potrzeb zespołu) Program Wsparcia Pracowników (EAP), oferujący poufne porady prawne, finansowe oraz psychologiczne/osobiste Przyjazny zespół Benefity dodatkowe – Care Bonus (pokrywający wydatki związane ze zdrowiem, edukacją i bezpieczeństwem), platforma MyCafeteria, imprezy firmowe oraz wyjazdy integracyjne, a także wiele więcej