Менеджер службы поддержки Озон

Задачи: — Обработка входящих обращений и текстовых чатов от покупателей Ozon без звонков и голосовых вызовов — Оперативная помощь клиентам по статусам заказов, доставке и возвратам — Составление корректных и вежливых ответов с использованием готовых шаблонов, сценариев и инструкций — Фиксация обращений, решение базовых спорных ситуаций и передача сложных запросов специалистам — Поддержание высокого качества коммуникации и ведение простой отчётности в рабочей системе Условия: — Полностью удалённая работа — Свободный график — Бесплатное обучение Требования: — Без опыта — Телефон или ПК