Руководитель отдела поддержки и развития ключевых клиентов

В компании Достависта открыта вакансия руководителя отдела поддержки и развития ключевых клиентов в Enterprise-направлении. Основные задачи включают развитие направления с ежегодным ростом, формирование стратегии работы с ключевыми клиентами, управление командой Key Account / Sales с постановкой целей и поддержкой высокого темпа работы, выполнение планов по выручке и бюджету, поиск точек роста у текущих и новых клиентов через запуск новых продуктов, расширение географий и форматов сотрудничества. Также необходимо вести и развивать отношения с крупными клиентами на уровне принимающих решения, управлять сложными кросс-функциональными проектами, обеспечивать прозрачность управления воронкой продаж и эффективностью команды, а также определять и анализировать метрики эффективности для принятия решений на основе данных. В первые три месяца важно сформировать стратегию Enterprise-бизнеса, ознакомиться с текущими процессами и клиентским портфелем, запустить минимум один значимый проект с клиентами, выполнить бюджет и наладить ритм управления командой. В годовом плане стоит выполнить бюджет 2027 года, сделать команду полнофункциональной и интегрированной, а также найти и реализовать точки роста с эффектом 10% от Enterprise-дохода. Требования к кандидату включают опыт управления командой KAM или Sales с крупными клиентами не менее 3 лет, навыки развития Enterprise-клиентов, ведения сложных переговоров с сохранением долгосрочных отношений и коммерческой позиции, умение работать на стратегическом и операционном уровнях, принятие решений на основе данных, планирование работы команды и лидерские качества. Важна ориентация на сотрудничество с клиентами и внутренними командами для достижения сильных результатов.