Специалист по квалификации B2B-заявок (Lead Qualification Specialist)

Задачи: — Разбирать входящие заявки и вести переписку с клиентами в amoCRM через встроенного бота. — Задавать вопросы по готовому скрипту, уточнять детали и выяснять потребности бизнеса. — Качественно заполнять карточки сделок, фиксировать ключевую информацию и поддерживать актуальные статусы. — Доводить диалоги до конца, возвращаться к незавершённым перепискам, фиксировать отвалы по правилам. — Передавать «созревших» клиентов коммерческому отделу с понятным сопроводительным резюме. — Выполнять дневные, недельные и месячные нормы по обработке обращений. Требования: — Грамотный русский язык, деловой стиль переписки, умение четко и вежливо формулировать мысли. — Английский язык от уровня B2 для переписки с англоязычными клиентами. — Можно пользоваться переводчиками, важно понимать контекст и контролировать качество итогового текста. — Внимательность и системность, умение выделять главное из ответов клиента и без ошибок заносить данные в CRM. — Дисциплина и усидчивость, готовность к рутинным задачам без потери качества, способность самостоятельно организовывать рабочий день. — Уверенное владение ПК и готовность быстро освоить рабочие сервисы. Плюсом будет: — Опыт работы в поддержке, отделе продаж, на квалификации или обработке лидов. — Опыт работы с amoCRM или любой другой CRM-системой. Условия: — Формат работы: 100% удалёнка, 8-часовой рабочий день. — Процессы: есть готовые регламенты, критерии квалификации и понятные инструкции. — Оплата: базовая ставка $800 в месяц при выполнении месячного KPI по количеству обработанных заявок плюс бонус за перевыполнение плана. — При недовыполнении показателей выплата корректируется пропорционально.