Account Development Manager 1 - Evening shift (16:30 - 01:00) CEST

Задачи: — Понимать сценарии использования продукта и рабочие процессы клиентов для предоставления лучших рекомендаций по оптимизации использования Wrike — Проактивно связываться с клиентами, помогать им эффективно использовать Wrike и делиться лучшими практиками по электронной почте и телефону (около 80% рабочего времени на звонки с клиентами) — Максимизировать жизненный цикл клиента, помогая раскрыть максимальную ценность продукта — Стимулировать принятие продукта в командах клиентов — Повышать чистую удерживаемость клиентов через допродажи и кросс-продажи Требования: — Опыт работы не менее 1 года на клиентской позиции (Customer Success, Account Management, Customer Support и др.) — Свободное владение английским языком — Сильные устные и письменные коммуникативные навыки, способность доступно и интересно излагать сложные идеи — Хорошее понимание бизнеса для выявления и понимания целей и проблем клиентов — Страсть к обучению и передаче знаний другим — Готовность глубоко изучать технические детали продукта — Готовность участвовать в продажах (демонстрации, переговоры, управление сделками) — Готовность работать вечернюю смену (16:30 - 01:00 CEST) — Отличные навыки общения, терпение, тактичность и умение работать с трудными ситуациями — Отличная организация, ведение заметок и управление временем Преимущества: — Энергичность, критическое мышление, любознательность, умение решать проблемы — Стремление к постоянному обучению и совершенствованию — Открытость к обратной связи, обучаемость — Умение работать в команде — Инициативность и ответственность — Креативность и инновационность Условия: — 28 календарных дней оплачиваемого отпуска — Оплата 5 неоплачиваемых больничных дней — Родительский отпуск: 18 недель по беременности и родам / 4 недели по уходу за ребенком — 2 дня волонтерства — Медицинская страховка для сотрудников и их иждивенцев — Страхование жизни — Компенсация коммунальных услуг (30 евро в месяц, облагается налогом) — Фитнес-план (800 евро в год) — Полностью удаленная работа с доступом по требованию к коворкингу