Senior CRM & Retention Manager | iGaming

Компания в сфере iGaming ищет Senior CRM & Retention Manager, который возьмёт на себя полную ответственность за развитие направления CRM и удержания клиентов для всех брендов, начиная с нуля. Кандидат должен иметь опыт самостоятельного создания и развития CRM/Retention-функции у iGaming-оператора, принимать стратегические решения и отвечать за достижение конкретных коммерческих результатов. В задачи входит проведение аудита клиентской базы и текущих процессов с целью выявления возможностей для роста, построение сегментации, разработка lifecycle-стратегии и автоматизированных customer journeys, а также создание и внедрение инициатив по удержанию и реактивации клиентов. Необходимо определить ключевые показатели эффективности (KPI) и работать над улучшением удержания, реактивации и увеличением LTV.