CRM-консультант / Бизнес-аналитик / Методолог / Архитектор CRM

Задачи: — Аудит CRM и процессов BDM, описание AS IS / TO BE — Проектирование этапов, статусов, ролей, контрольных точек и сроков — Модель CRM-сущностей: лид, сделка, заявка, прогноз, вендор, продукт, направление, субподрядчик — Процессы согласования вендоров и субподрядчиков — Логика движения сделок, уведомлений, эскалаций и hold — KPI сотрудников и руководителей — Требования к воронкам, отчётам, дашбордам и личному кабинету — Требования на доработку CRM — Работа с командой внедрения и авторский надзор Требования: — Опыт с CRM-проектами — от 5 лет — В роли консультанта / аналитика / методолога / архитектора — от 2–3 лет — 2–3 проекта внедрения или глубокой переработки CRM — Проектирование процессов B2B-продаж, BDM, account management или presale — Интервью и рабочие сессии с бизнесом — Перевод бизнес-задач в процессы, требования и постановки разработчикам — Воронки, статусы, SLA, KPI, управленческая отчётность — BPMN или аналогичная нотация — Понимание архитектуры CRM и связей между сущностями Личные качества: Самостоятельный и активный: сам выявляет проблемы, предлагает решения, доводит до результата, работает в условиях неполных требований, не говорит «это невозможно», а ищет рабочий вариант. Способен организовать работу вокруг себя. Плюсом: — Внедрение Bitrix24 / 1С-Битрикс — Смарт-процессы, роботы, триггеры, бизнес-процессы Bitrix — Интеграции CRM с ERP и BI — Системная интеграция или сложные B2B-продажи Результат: целевая модель CRM — процессы, роли, сущности, KPI, воронки, отчётность и требования на автоматизацию. Не нужен администратор Bitrix. Нужен консультант, который сам разберётся в проблеме, предложит решение и доведёт до внедрения.