Email Deliverability Consultant

Задачи: — Предоставлять консультационные услуги по доставляемости электронной почты для новых и существующих клиентов Iterable — Обучать клиентов лучшим практикам email-маркетинга и поддерживать доставляемость — Мониторить показатели клиентов с помощью внутренних метрик и сторонних инструментов доставки — Обеспечивать плавный опыт использования продукта и увеличение ROI клиентов — Сотрудничать с поддержкой для анализа тикетов, выявления трендов и решения проблем — Обеспечивать высокий уровень доставляемости email-кампаний для растущей базы корпоративных клиентов — Следить за удовлетворённостью клиентов для разработки и внедрения стратегий удержания и роста — Собирать данные доставки для оценки аккаунтов, включая отчёты по доставляемости — Предупреждать клиентов о потенциальных проблемах и предоставлять стратегии управления репутацией — Обнаруживать и решать проблемы доставки email с конкретными ISP и почтовыми провайдерами — Строить крепкие отношения через MAAWG для усиления позиции компании как лидера отрасли — Поддерживать доверительные отношения с каждым назначенным клиентом — Вносить вклад в блоги и вебинары Iterable по темам доставляемости электронной почты Требования: — Степень бакалавра или эквивалентный опыт — 2-4 года опыта в консультировании по доставляемости email и/или поддержке доставляемости — 2+ года опыта работы с клиентами B2B в высокотехнологичной SaaS-компании — Опыт использования сторонних инструментов доставки (Validity Everest, eDataSource, Google Postmaster Tools, Microsoft SNDS и др.) — Высокая техническая подготовка, мотивация, целеустремлённость, способность работать в быстро меняющейся стартап-среде — Знание политик доставки ISP/доменов, методов смягчения блокировок и обратных связей с ISP — Экспертные знания лучших практик массовой рассылки, управления списками и снижения попадания в спам — Хорошее понимание полного цикла доставки email (IP-адреса, DNS, SMTP, аутентификация и др.) — Знание законов CAN-SPAM, GDPR и антиспам-законодательства — Отличные коммуникативные навыки и желание работать с клиентами — Воплощение основных ценностей Iterable: рост, скромность, баланс и доверие — Опыт работы с Mail Transfer Agent (MTA) платформами, такими как Sparkpost, Mailgun, Sendgrid и др. Преимущества: — Опыт работы с email-маркетингом, соблюдением email-комплаенса, push-уведомлениями и/или SMS софтом Условия: — Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком — Конкурентная зарплата, значимый пакет акций и план 401(k) — Медицинская, стоматологическая, офтальмологическая и страхование жизни — Дни для общественных инициатив — Помощь при фертильности и усыновлении — Оплачиваемый саббатикал — Гибкий оплачиваемый отпуск — Ежемесячные выплаты на здоровье и благополучие — Ежемесячные выплаты на профессиональное развитие — Налоговые льготы на транспорт — Полный комплект рабочего оборудования (ноутбук) — Базовый годовой оклад в США от $96,500 до $151,000, точная сумма зависит от локации, навыков, опыта и внутреннего равенства — Общий компенсационный пакет включает переменную часть, акции и широкий спектр льгот