Account Manager (B2B, телефония и контакт-центры)

Компания Aurus специализируется на разработке программного обеспечения для корпоративной связи и контакт-центров с 2010 года. Мы разрабатываем собственные продукты, некоторые из которых не имеют аналогов в мире. В связи с расширением отдела продаж мы открываем вакансию Менеджера по работе с ключевыми клиентами / Account Manager (B2B, телефония и контакт-центры). Мы предлагаем: Интересные и технически сложные проекты. Сильный, профессиональный коллектив. Мы делаем то, чем пользуются компании-лидеры. Качественно поставленные производственные процессы. Официальное трудоустройство с первого рабочего дня. Ежегодную индексацию ЗП. Работу в аккредитованной Минцифры компании. ДМС с первого рабочего дня. Гибридный режим работы (определённые дни работы из офиса). Уютное рабочее пространство в Технопарке новосибирского Академгородка для резидентов офиса. Дадим обратную связь на всех этапах отбора - от отклика до финального интервью. Задачи: — Развитие продаж программных решений по телефонии, записи, аналитике коммуникаций, КЦ и смежным продуктам. — Работа с действующими и новыми заказчиками. — Работа через партнеров и интеграторов: поиск, развитие, совместные встречи, сопровождение воронки. — Выход на ЛПР и ЛВР у заказчика: ИТ, руководитель КЦ, руководитель клиентского сервиса, безопасность, закупки. — Ведение длинных сделок: выявление потребности, формирование сценария применения, координация пресейла, коммерческое предложение, защита решения. — Участие в формировании стратегии сделки и карты влияния. — Контроль воронки, сроков, состава участников и причин зависания сделки. — Дожим проектов до "пилота", договора и расширения. Требования: — Умение ориентироваться в рынке контакт-центров, корпоративной телефонии, UC/CC, понимание основных вендоров и классов решений. — Знание архитектуры контакт-центра на базовом рабочем уровне: телефония, маршрутизация, рабочее место оператора, запись, QA, WFM, речевая аналитика, CRM-интеграции, безопасность, хранение записей. — Понимание разницы между вендором, интегратором, оператором связи, разработчиком платформы, облачным сервисом. — Системность, умение держать длинную воронку, составлять план развития клиента и план действий по сделке. — Приветствуются знание английского и/или других иностранных языков, спортивные достижения, служба в армии. — Опыт проектных B2B-продаж. — Опыт длинного цикла сделки. — Опыт работы с несколькими стейкхолдерами. — Умение формировать предложение под роль ЛПРа. — Умение вести переговоры не только по цене, но и по бизнес-задаче. — Умение развивать партнеров, а не просто “передавать лиды”. — Умение оказывать влияние без формального подчинения. — Умение проводить совместные встречи и удерживать партнера в сделке. — Умение объяснить партнеру кому, когда и как продавать решение.