Руководитель отдела по управлению программой лояльности и CRM

Задачи: — Управление направлениями целевого маркетинга и программы лояльности; — Формирование и реализация стратегии; — Развитие клиентской базы и управление пользовательскими сценариями; — Повышение показателей лояльности: рост повторных покупок, снижение оттока, увеличение LTV; — Развитие персональных предложений и триггерных коммуникаций; — Анализ эффективности коммуникаций и акций программы лояльности; — Управление бюджетом отдела, оптимизация затрат. Требования: — Высшее образование; — Релевантный опыт работы от 3х лет на руководящей позиции в розничных сетях; — Успешный опыт разработки, внедрения и сопровождения программ лояльности; — Практическая реализация CRM‑стратегий, подтверждённая измеримыми бизнес‑результатами; — Опыт эффективного управления и работы с масштабными клиентскими базами данных; — Понимание инструментов и методов CRM-маркетинга; — Владение аналитическими инструментами и умение работать с большими массивами данных; — Опыт работы с Siebel, Mindbox, Oracle BI (как преимущество); — Нацеленность на результат, умение работать в режиме многозадачности. Условия: — Официальное оформление в соответствии с ТК РФ; — Своевременная выплата заработной платы: оклад + премия; — Место работы: БЦ «Омега Плаза», ул. Ленинская слобода, д. 19, Москва; — График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00; — Гибридный формат работы после испытательного срока (4 дня в офисе, 1 день удаленно); — Полис ДМС через 3 месяца работы в компании; — Скидки на покупки в сети магазинов «Подружка» и у компаний партнеров; — Доступ к сервису корпоративных скидок и привилегий Best Benefits; — Корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями.