Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Задачи:
— Администрирование и поддержка CRM: создание, сопровождение и актуализация рабочих воронок коммерции и клиентского сервиса (лидогенерация, сделки, сопровождение клиентов, внедрение, саппорт).
— Управление пользователями: настройка прав доступа, ролевых моделей, логики очередей и статусов сотрудников.
— Контроль качества данных: проверка заполнения обязательных полей, выявление дублей, разбор зависших сделок.
— Первая линия помощи сотрудникам: оперативный разбор обращений по сбоям, интерфейсу и логике работы систем.
— Настройка стандартных автоматизаций штатными средствами (роботы, автозадачи, триггеры смены статусов, умные сценарии, смарт процессы, списки).
— Сопровождение Helpdesk: поддержка интеграции с хелпдеском Eddy, проверка создания тикетов, связок с клиентами и передачи статусов в CRM.
— Изучение и администрирование интеграций и связок CRM с IP-телефонией (Телфин, Naumen): контроль очередей, добавочных номеров, распределения звонков и корректности записи разговоров в карточки.
— Выгрузки и регулярная отчетность: подготовка операционных срезов, реестров и выгрузок по запросу руководителей направлений (воронки, активность, звонки, оплаты).
— Другие автоматизации: интеграции с сервисами телефонии, мессенджерами и др., оптимизация схем работы по запросу смежных отделов.
Требования:
— Уверенный практический опыт работы с Битрикс24 на уровне администратора/продвинутого пользователя (настройка воронок, прав доступа, базовых роботов и триггеров).
— Опыт работы со службами поддержки / Service Desk (Eddy или аналогами).
— Внимательность к деталям, системность и аккуратность при работе с данными.
— Умение читать регламенты, инструкции и блок-схемы процессов.
— Будет плюсом опыт администрирования или сопровождения корпоративной телефонии (Телфин, Naumen или аналогичных платформ), работа с amoCRM.
— Знание языков программирования, разработка и верстка не требуются.
Условия:
— Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая зарплата.
— Полный рабочий день, график 5/2 с 10:00-19:00 по мск.
— Удаленный формат работы - строго в пределах Российской Федерации.
— Скидки через BestBenefits (спорт, рестораны, салоны красоты).
— Внутренняя валюта, которую можно копить и получать за неё уникальный мерч.
— ДМС и сервис корпоративного психолога.
— Обучение за счет компании, менторство и работа с продуктом-лидером.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Автоотклики