Gusto, Inc.

Задачи: — Управление стратегией и ростом портфеля крупнейших и стратегических партнёров бухгалтерских фирм Gusto Pro. — Поддержание и расширение текущих доходов и использования платформы в партнёрских фирмах. — Выявление, презентация и содействие в реализации возможностей роста. — Построение глубоких отношений на всех уровнях партнёрской организации, от бухгалтеров до управляющих партнёров. — Управление сложными партнёрскими отношениями и конфигурациями продуктов. — Использование AI-инструментов в ежедневной работе для выявления проблем и улучшения процессов. — Взаимодействие с командой Gusto для укрепления партнёрских отношений и развития продукта Gusto Pro. — Разработка детальных планов территории и аккаунтов, проведение квартальных бизнес-обзоров. — Балансировка между привлечением новых партнёров и развитием активных. — Координация стратегий взаимодействия и обучения партнёров с кросс-функциональными командами. — Проведение регулярных встреч с партнёрами для обеспечения успешного использования платформы. — Продвижение новых функций и интеграций Gusto Pro среди партнёров. — Полное ведение контрактных продлений и дополнительных продаж, включая переговоры. — Сотрудничество с командами продукта, дизайна и инженерии для улучшения дорожной карты продукта. — Коммуникация с руководством, партнёрами и внутренними командами по активности продаж и рыночным трендам. — Путешествия для встреч с потенциальными партнёрами и представление компании на отраслевых мероприятиях. Требования: — Опыт не менее 5 лет на позициях Partner Manager, Channel Manager или в продажах. — Успешный опыт превышения планов продаж и построения долгосрочных клиентских отношений, включая переговоры по сложным контрактам на шесть цифр. — Глубокое понимание бухгалтерской отрасли, её бизнес-моделей, проблем и технологических потребностей. — Способность чётко излагать контрактные, технические и финансовые преимущества партнёрам и руководству. — Высокая мотивация и умение эффективно работать с партнёрами и внутренними командами. — Практический опыт интеграции AI в рабочие процессы, включая написание, исследование, подготовку и суммирование. — Сильные аналитические и стратегические навыки. — Умение работать автономно и в команде. — Опыт работы с CRM и продажными программами, такими как Salesforce, ZoomInfo, Tableau. Условия: — Целевая общая компенсация (OTE) от $120,000 до $182,000 в зависимости от локации. — Структура оплаты: 70% базовая зарплата и 30% комиссия без ограничений. — Гибридный формат работы с офисами в Денвере, Сан-Франциско и Нью-Йорке, 2-3 дня в неделю в офисе. — Требуется надёжное интернет-соединение для удалённой работы. — Компания предоставляет конкурентные базовые выплаты, льготы и акции (RSU). — Равные возможности при найме и поддержка кандидатов с инвалидностью. О компании: Gusto — компания, поддерживающая малый бизнес, предоставляющая решения по зарплате, страхованию, 401(k) и HR. Платформа Gusto Pro предназначена для бухгалтерских фирм и помогает автоматизировать процессы и улучшать обслуживание клиентов.

120 000 – 182 000 $

About the Role: Gusto is seeking motivated, customer-centric professionals interested in being considered for future sales and onboarding opportunities in 2026. These roles are ideal for early-career sales talent who thrive in a fast-paced, consultative environment and are passionate about helping small businesses succeed. As a member of our Sales or Onboarding teams, you’ll own customer experience from first conversation through successful adoption—helping small businesses select Gusto and navigate their first steps with us. You’ll handle inbound calls and chats while potentially engaging in some outbound outreach to prospective or current customers. Through empathy, problem-solving, and advisory selling, you’ll make an immediate impact on how our customers experience Gusto from day one. Here’s what you’ll do day-to-day: — Handle high-volume inbound calls, chats, and emails from customers or partners at various stages of their journey—from discovery to onboarding. — Serve as a trusted advisor, helping small businesses or accounting partners select the right Gusto solutions for their needs. — Support customers through the onboarding process to ensure a smooth and successful start. — Demonstrate strong product knowledge and a commitment to ethical, customer-first selling. — Maintain accurate notes and pipeline details in Salesforce to ensure excellent follow-through. Positions available in the future range levels. Here’s what we're looking for: — 1–3 years of experience in a sales or customer service role. — Experience working in high-volume environments that include inbound and outbound calling. — Proven success achieving or exceeding goals and maintaining strong customer relationships. — A passion for consultative, solution-oriented selling and helping small businesses succeed. — Comfortable using Salesforce or similar CRM systems. Gusto has physical office spaces in Denver, San Francisco, and New York City. Employees who are based in those locations will be expected to work from the office on designated days approximately 2-3 days per week (or more depending on role). The same office expectations apply to all Symmetry roles, Gusto's subsidiary, whose physical office is in Scottsdale. When approved to work from a location other than a Gusto office, a secure, reliable, and consistent internet connection is required. This includes non-office days for hybrid employees.

20 – 28 $

About the Role: We are seeking a highly motivated and licensed Property & Casualty (P&C) Insurance Broker to join our team as part of a critical pilot to launch a P&C broker model at Gusto. You will be essential in evolving Gusto's business insurance channel by acting as a licensed agent to quote and issue business insurance policies with our NEXT Insurance carrier partner. You will use your expertise to provide direct support and an improved experience for small business customers with complex insurance needs, helping to capture meaningfully higher revenue and accelerating the development of our AI Insurance Advisor. About the Team: This team is crucial to solving customer experience gaps and optimizing our offline insurance channels. You will be a SME who is part of the "human-in-the-loop" workflows required to train and optimize Gus as an AI insurance advisor. Our collective vision is to be an expert advisor that supports small businesses through every stage of growth, with this pilot being key to establishing our digital insurance agency and licensed agent integration. Here’s what you’ll do day-to-day: — Make outbound dials to prospective and existing small business clients to assess their complex P&C insurance needs and recommend suitable coverage options. — Quote and issue Property & Casualty policies, primarily with the NEXT Insurance carrier, in our offline sales channel. — Achieve required daily, weekly, and monthly sales activity expectations. — Provide human-in-the-loop support to optimize the AI Insurance Advisor, Gus, and assist customers with more complex needs. — Maintain client relationships, manage policy renewals, and facilitate changes or endorsements to existing policies. — Act as a trusted liaison between clients and carriers, including assisting clients with reports of losses and claims settlement when necessary. — Actively work to cross-sell and up-sell additional P&C lines of coverage and strive to achieve monthly production goals for units and/or revenue. — Maintain accurate and up-to-date client records and policy documentation within CRM systems (SFDC workflow). — Use AI-powered workflows as a core part of how you sell: running assigned tools daily, surfacing friction and inefficiencies as you find them, and collaborating with your team to influence what gets built or improved next. — Stay current on industry trends, products, regulations, and underwriting guidelines to provide accurate advice and ensure compliance. Here’s what we're looking for: Experience in the field: — Proven experience in insurance sales or brokerage, with coverage level knowledge of commercial P&C products (e.g., Workers' Compensation, BOP, Commercial Auto, E&O). — 4+ years Licensing: — An active Property & Casualty insurance producer’s license Communication & Interpersonal Skills: — Excellent verbal and written communication, active listening, and strong interpersonal skills to build rapport and explain complex concepts clearly. Sales & Negotiation: — Strong sales and negotiation abilities with a proven ability to meet sales targets. Technical Proficiency: — Working knowledge of carrier quoting systems, proficiency in insurance software, and familiarity with CRM systems like Salesforce (SFDC). — Comfortable using AI tools and automation to enhance productivity, decision-making, and problem-solving. Mindset: — A demonstrated passion for delivering an incredible customer experience and genuine empathy for small business owners. Attributes: — Highly self-motivated, goal-oriented, and an entrepreneurial ownership mentality to thrive in a fast-paced, high-energy environment. AI Fluency: — Proven, day-to-day experience integrating AI into how you work - across writing, research, prep, and summarization as a core part of your workflow, with a track record of giving clear, useful feedback that helps improve your tools and processes. Compensation: — Cash compensation amount for this role is $109,390 to $134,000 OTE for Denver, Atlanta, Chicago & Las Vegas. — $102,855 to $126,000 OTE for Phoenix. — Final offer amounts are determined by multiple factors including candidate location, experience and expertise and may vary from the amounts listed above. Work Format: — Gusto has physical office spaces in Denver, San Francisco, and New York City. — Employees based in those locations will be expected to work from the office on designated days approximately 2-3 days per week (or more depending on role). — The same office expectations apply to all Symmetry roles, Gusto's subsidiary, whose physical office is in Scottsdale. — When approved to work from a location other than a Gusto office, a secure, reliable, and consistent internet connection is required. Equal Opportunity: — Gusto is an equal opportunity employer and does not discriminate based on legally protected characteristics. — Committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and disabled veterans in the job application process. Security & Privacy: — Gusto takes security and protection of personal information seriously.

102 855 – 134 000 $

Задачи: — Разрабатывать повторно используемые паттерны для агентных сервисных рабочих процессов, оркестрации, протоколов HITL, логики переопределения и эскалации, механизмов обеспечения качества, чтобы разработчики могли собирать решения из проверенных компонентов — Устанавливать стандарты, которым следуют разработчики, достаточно конкретные для применения без вашего участия — Избирательно прототипировать рабочие процессы для проверки паттернов, выявления пробелов или решения сложных задач, затем выделять повторно используемые части и передавать их — Внедрять полученные знания из каждого проекта обратно в общие паттерны для повышения скорости и безопасности — Влиять на продуктовую команду, формируя приоритеты и конкретные запросы на разработку, основанные на данных и опыте разработчиков — Прототипировать решения для пробелов в платформе, доказывая необходимость их создания — Оценивать возможности автоматизации по объему, риску и влиянию на клиента, используя SOP, операционные метрики и данные взаимодействий — Работать с командой данных для определения метрик производительности рабочих процессов — Определять процессы, которые не должны быть автоматизированы — Обеспечивать качество, включая участие в юридических, безопасностных и комплаенс-ревью, чтобы требования были заложены в паттерны — Представлять результаты портфеля старшим заинтересованным сторонам кратко и эффективно Требования: — Более 8 лет опыта в операциях, продукте или AI, включая минимум 2 года в проектировании и внедрении AI-поддерживаемых или агентных рабочих процессов в продакшене — Практический опыт работы с агентными инструментами, оркестрационными фреймворками или интеграциями MCP, включая координацию нескольких агентов — Глубокое понимание LLM-систем: дизайн запросов, оценка и поведение моделей в масштабе — Опыт проектирования систем с участием человека в цикле, с четкой логикой эскалации, контролем переопределения и соблюдением требований — Умение определять и анализировать метрики рабочих процессов (уровень решения, сдерживание, качество эскалации) и отличать реальные регрессии от шума — Успешный опыт влияния на продукт, инженерные, юридические, безопасностные и комплаенс-команды в письменной форме, на дизайн-ревью и в важных форумах — Знакомство с практиками ответственного AI, управлением и управлением рисками в продакшене — Опыт работы в условиях активного переопределения функций Желательно: — Опыт с архитектурами RAG и оптимизацией качества поиска — Способность оценивать данные, качество и управление для поддержки надежной агентной работы — Опыт работы в SaaS, финтехе или регулируемых средах с реальными ограничениями комплаенса — Знакомство с процессами AI-управления или обзором безопасности Условия: — Годовая зарплата от $168,420 до $210,525 для Денвера и большинства крупных городов, от $197,895 до $247,369 для Сан-Франциско и Нью-Йорка — Гибридный формат работы с офисами в Денвере, Сан-Франциско и Нью-Йорке, ожидание присутствия в офисе 2-3 дня в неделю — Требование надежного и безопасного интернет-соединения при работе вне офиса — Компания предоставляет конкурентную базовую оплату, льготы и акции (RSU) — Равные возможности при найме и поддержка кандидатов с инвалидностью

168 420 – 247 369 $