Задачи:
— Прорабатывать контент-план запуска, готовить и реализовывать контент по всем этапам (прогрев, анонсы, сбор регистраций);
— Организовывать сбор регистраций/продажи продуктов компании во время запусков с помощью команды и проджекта запусков;
— Участвовать в планировании и создании контентных и вебинарных воронок, собирать и упаковывать успешные воронки в автоворонки для дальнейшего масштабирования;
— Готовить и проверять все маркетинговые материалы: ТЗ для дизайнеров и лендингов, креативы, рассылки, посты, сценарии вебинаров, презентации — важно глубоко погружаться в контент, чтобы точно передавать смыслы и контролировать их реализацию во всех материалах;
— Настраивать и контролировать выход коммуникаций строго по контент-плану, следить за соблюдением таймингов;
— Отслеживать ежедневную аналитику по запускам (регистрации, доходимость, конверсии), оперативно реагировать на отклонения, предлагать улучшения;
— Готовить аналитические дашборды, фиксировать ключевые показатели, передавать данные проджекту для стратегических решений;
— Участвовать в ретроспективе запусков: готовить аналитику, презентацию, фиксировать ошибки и удачные решения.
Требования:
— Релевантный опыт в качестве маркетолога запусков образовательных продуктов;
— Обязательно глубокое понимание ниши: наличие релевантного опыта в сфере обучения инвестированию в фондовый рынок и/или собственного инвестпортфеля и/или пройденного обучения в pro.finansy;
— Умение работать с контентом: писать ТЗ, проверять материалы, следить за единым стилем и смыслами;
— Опыт работы с большим количеством маркетинговых каналов одновременно (email, соцсети, лендинги);
— Аналитический склад ума — умение работать с метриками, строить гипотезы и принимать решения на основе данных;
— Готовность работать в паре с проджект-продюсером: брать на себя исполнительскую часть и давать обратную связь по данным и контенту.
Условия:
— Полностью удаленная работа в графике 5/2 с 10 до 19 Мск (возможны выходы в выходные дни, в зависимости от запусков);
— Оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня;
— Фиксированный оклад + KPI;
— Возможность обучаться за счет компании;
— Доступ ко всем продуктам PRO.FINANSY;
— Крайне динамичный темп работы в динамично развивающейся компании;
— Крутые зарубежные ивенты.
О нас:
Мы строим ведущую платформу классифайд объявлений Узбекистана. ML - ядро нашего продукта: поиск, ранжирование, модерация и рекомендации.
Команда находится на активной стадии построения ML-инфраструктуры с нуля: мы выбираем технологии, формируем процессы и закладываем фундамент для ML-платформы следующего поколения.
Чем предстоит заниматься:
- Развивать качество поиска: LTR-модели (LambdaMART/LightGBM), разрабатывать и интегрировать векторный поиск, улучшение поискового пайплайна (работа с саджестером, catpred).
- Строить ML-модели для Trust & Safety: обнаружение мошенничества, модерация объявлений, NER в мессенджерах, скоринг нарушений.
- Развивать систему рекомендаций - item2item, user2item рекомендации.
- Участвовать в проектировании и развёртывании ML-платформы (SageMaker, MLflow, Feast, Evidently, Airflow).
Задачи:
— вести X (Twitter) и другие соцсети;
— писать контент на английском;
— искать инфоповоды, темы и идеи для контента;
— находить потенциальных партнёров и запускать совместные активности;
— договариваться о коллаборациях;
— готовить email-рассылки и push-уведомления;
— анализировать контент и охваты конкурентов;
— тестировать новые форматы и маркетинговые гипотезы;
— общаться с пользователями в чатах и собирать обратную связь.
Требования:
— английский C1+;
— коммуникабельность и готовность общаться с партнёрами;
— аналитическое мышление;
— интерес к Crypto / Web3 / Tech;
— интерес к соцсетям, контенту и маркетингу;
— умение самостоятельно искать информацию;
— готовность работать с обратной связью и быстро учиться.
Условия:
— работу с международным продуктом и глобальной аудиторией;
— возможность развиваться в Crypto / Web3 / Marketing;
— работу с реальным продуктом и прямое влияние на его рост;
— гибкое начало рабочего дня;
— выплаты в рублях или USDT;
— 28 календарных дней оплачиваемого отпуска и 100% оплату больничных;
— компенсацию курсов, семинаров и профильной литературы;
— индивидуальную программу профессионального развития;
— возможность быстро расти вместе с командой.
ОфисjuniorСанкт-Петербург
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
Задачи:
— пройти продукт как пользователь и дать честный разбор
— составить список конкретных улучшений
— при успешном сотрудничестве вести проект дальше
Требования:
— опыт работы с Google Ads
— желательно опыт с Meta Ads
Условия:
— удалённый формат работы
— оплата за фидбек 50$
Задачи:
– создание AI-фотографий на основе реальных фото парфюма
– создание красивых предметных и lifestyle-визуалов
– создание кадров с моделями: мужчина / женщина / unisex
– разработка рекламных, подарочных и сезонных концептов
– создание контента для Instagram Feed / Stories и иногда для сайта
– плюсом будет создание коротких AI-видео и анимации продукта
Требования:
Нужен человек, который умеет создавать красивые AI-визуалы на основе реальных фотографий продукта и хорошо чувствует эстетику в сфере парфюмерии, красоты и премиального визуала. Визуалы должны выглядеть дорого, эстетично и реалистично, а сам продукт — сохранять свой настоящий вид.
В отклике сразу присылайте:
– портфолио
– примеры AI-картинок и AI-видео, которые вы уже делали
– стоимость вашей работы / пакета контента
Задачи:
— сопровождать новых сотрудников от этапа получения оффера до окончания испытательного срока;
— связываться с новыми сотрудниками после получения оффера, помогать по организационным вопросам;
— контролировать процесс выхода нового сотрудника в первый день, обеспечивать готовность руководителя и смежных отделов, а также наличие всего необходимого для работы;
— проводить тренинги для новых сотрудников, знакомить с ценностями и культурой компании;
— работать с адаптационными треками для разных позиций: собирать потребности от заказчиков, корректировать материалы в базе знаний и LMS.
Требования:
— высшее образование (приоритетно HR, психология, социология, менеджмент);
— опыт работы от 2 лет в роли специалиста по адаптации или схожий опыт (наставничество, поддержка);
— желание работать и развиваться в HR и адаптации, умение помогать другим, настраивать процессы для удобства всех;
— будет плюсом навыки работы с LMS, базами знаний, создание презентаций.
Условия:
— официальное трудоустройство и белая зарплата;
— удалённая работа с территории РФ в графике 5/2, возможность работать в офисе в Москве на Тульской;
— предоставление техники для работы;
— высокий уровень автономности, отсутствие микроменеджмента, поддержка и обмен экспертизой;
— ДМС со стоматологией, психологом и психотерапевтом, подписка на Добросервис, витаминные боксы при болезни;
— развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты компании, доступ к онлайн-библиотеке, компенсация внешнего обучения.
Задачи:
— Поиск и привлечение новых high-risk мерчантов на международных рынках через inbound-лиды и outbound.
— Проведение переговоров и презентаций с потенциальными клиентами.
— Подготовка коммерческих предложений и согласование условий сотрудничества: комиссии, лимиты, география и др.
— Сопровождение клиентов на всех этапах цикла продаж.
— Ведение сделок в CRM и поддержание актуальности клиентской базы.
— Выполнение индивидуальных KPI и планов продаж.
— Участие в международных конференциях и профильных мероприятиях.
— Сбор обратной связи от клиентов и взаимодействие с внутренними командами для улучшения продукта и сервиса.
Требования:
— От 1–2 лет опыта в B2B-продажах платежных решений.
— Опыт продаж iGaming / high-risk мерчантам и понимание специфики high-risk платежей.
— Навыки выстраивания и поддержания долгосрочных отношений с клиентами.
— Высокая самоорганизация, проактивность и ориентация на результат.
— Собственная сеть контактов в iGaming и смежных вертикалях будет преимуществом.
— Практический опыт работы с CRM-системами и инструментами автоматизации продаж.
— Готовность к регулярным командировкам и участию в международных конференциях.
— Английский язык — B2+.
— Нахождение за пределами РФ.
Условия:
— Конкурентный уровень дохода: fix + мотивация, условия обсуждаются индивидуально с учётом опыта и экспертизы.
— Полностью удалённый формат работы.
— Гибкие варианты сотрудничества: B2B-контракт на Кипрское юрлицо/ выплаты в криптовалюте.
— Участие в международных конференциях и профессиональных мероприятиях за счёт компании.
— Поддержку сильной международной команды и прозрачные процессы взаимодействия.
— Работа в быстрорастущей компании с амбициозными планами глобального масштабирования.
— Возможности для профессионального и карьерного роста.
О НАС:
Соилбокс — российская инновационная IT-компания, резидент Сколково и Московского инновационного кластера, аккредитованная IT-компания. Ядро команды — выпускники МГУ. Развиваем цифровую платформу для инженерных изысканий и полевых работ — нишевый B2B-продукт, не имеющий прямых функциональных аналогов на российском рынке. Сейчас задача — усилить продвижение Soilbox, расширить воронку корпоративных клиентов и системно развивать рынок.
Задачи:
• Позиционирование и упаковка продукта.
• Кейсы, презентации, сайт и материалы для продаж.
• Поиск и тестирование каналов привлечения B2B-лидов.
• Работа с корпоративными заказчиками по принципам ABM.
• Контент, конференции и отраслевое продвижение.
• Использование AI-инструментов для исследований, контента и автоматизации маркетинга.
• Тесная работа с продуктовой командой и поддержка founder-led sales.
Требования:
• 3+ года в B2B-маркетинге.
• Желательно опыт в IT / SaaS / Enterprise.
• Понимание длинного цикла корпоративных продаж.
• Умение самостоятельно создавать маркетинговые материалы.
• Ориентация на коммерческий результат.
• Будет плюсом: опыт в инженерных изысканиях, проектировании, промышленности, нефтегазе или корпоративном ПО.
Условия:
• Полная занятость.
• Редкие командировки.
• ЗП — индивидуально.
• Предлагаем: высокий уровень самостоятельности, прямое влияние на стратегию продвижения и возможность системно выстроить B2B-маркетинг Soilbox, а в дальнейшем — развивать это направление.
Задачи:
— Работать с тёплыми входящими лидами.
— Изучать анкету человека перед контактом.
— Проводить созвоны по готовой структуре продаж.
— Выявлять потребности и презентовать программу через задачи конкретного человека.
— Уверенно работать с возражениями и дожимать до принятия решения.
— Сопровождать клиента до оплаты.
— Вести сделки в CRM.
— Давать обратную связь по лидам, скриптам и офферам.
Требования:
— Опыт продаж онлайн-обучения.
— Опыт продаж продуктов с чеком от 50 000 ₽ и выше.
— Уверенная работа с возражениями.
— Умение как спокойно консультировать, так и уверенно дожимать сомневающегося клиента.
— Грамотная речь и нормальная человеческая коммуникация.
— Опыт работы с CRM.
— Большим плюсом будет опыт продаж продуктов для новичков на фрилансе и аудитории 30–45 лет.
Условия:
— Полностью удалённая работа.
— Постоянный поток новых тёплых лидов.
— Никаких холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов.
— Готовые скрипты, регламенты, материалы по продукту и записи разборов продаж.
— Фикс + процент от продаж + бонусы за выполнение плана.
— Работа напрямую с собственниками проекта без пяти уровней менеджмента.
— Перспектива роста до тимлида / РОПа и участие в построении команды.
Location: Москва
Ищем в команду самостоятельного и ответственного Middle QA Engineer для обеспечения качества сложного продукта, включающего backend, мобильные приложения и AI-функциональность.
Обязанности
* backend и API тестирование: тестирование backend-сервисов через API, работа со Swagger/OpenAPI, составление и анализ запросов/ответов, понимание HTTP-протокола. Локализация дефектов на уровне frontend и backend.
* работа с БД: проведение проверок в PostgreSQL, написание SQL-запросов (включая JOIN), анализ данных для проверки бизнес-логики.
* мобильное и интеграционное тестирование: тестирование мобильных приложений (Android, iOS), проведение интеграционного тестирования, анализ прохождения данных между системами.
* работа с событиями: тестирование интеграций с Kafka, анализ цепочек событий, понимание продюсеров, консьюмеров и топиков.
* диагностика и документация: поиск и анализ логов в Kibana, проведение первичного расследования дефектов. Написание и поддержка тест-кейсов в актуальном состоянии.
Требования
* опыт коммерческого тестирования: ручное тестирование — от 2 лет, автоматизация — от 1 года
* опыт работы с инструментами автоматизации (Selenium/Playwright)
* уверенные навыки ручного тестирования backend (API), мобильных приложений и интеграций
* опыт работы с PostgreSQL и написание SQL-запросов
* Понимание принципов работы Kafka.
* уверенное использование DevTools, Postman, Kibana, Jira, Confluence
* навыки написания и поддержки тестовой документации
* сильные аналитические навыки и самостоятельность.
Будет плюсом:
* базовые знания Python и опыт автоматизации тестирования (pytest, requests)
* навыки работы с Git и понимание code review
* опыт составления тестовых сценариев для AI-функциональности и оценки качества её работы
* инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации
Условия
* комфортный современный офиc: Кутузовский, 32
* работа в офисе
* ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
* корпоративный спортзал и зоны отдыха
* более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
* программа адаптации и помощь руководителя на старте (для Junior позиций)
* расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Задачи:
– сборка и упаковка с нуля медиакита проекта с актуальной статистикой по всем площадкам (Telegram, MAX, VK, «Дзен»);
– активные продажи: самостоятельный поиск и привлечение профильных рекламодателей (бренды одежды, косметики, lifestyle-сервисы, маркетплейсы);
– работа с наработанной базой контактов: прямые клиенты, рекламные и PR-агентства;
– проведение презентаций площадок, питчинг идей спецпроектов и согласование долгосрочного сотрудничества;
– ведение полного цикла сделки: от первого холодного контакта до согласования креативов, контроля выхода публикаций и сбора закрывающей статистики.
Требования:
– наличие собственной теплой базы контактов в сфере fashion / beauty / lifestyle (прямой выход на PR-менеджеров и медиабайеров);
– успешный опыт продажи рекламы в Telegram, «ВКонтакте», «Дзене» и Instagram;
– отличное знание рынка и метрик (CPM, CPC, ER, CPA), умение аргументировать стоимость размещения на основе цифр и качества аудитории;
– развитая насмотренность и вкус, понимание специфики fashion-рынка и Tone of Voice брендов, навык создания нативных интеграций;
– высокая степень самостоятельности и ориентация на финансовый результат без необходимости в микроменеджменте.
Условия:
– прозрачная система мотивации без верхнего потолка по доходу;
– тестовый период (4 недели): без фиксированной части, повышенная комиссия 30% от всех закрытых сделок;
– после тестового периода: оклад 30 000 руб. + 15% с продаж;
– удаленная работа (локация проекта — Москва);
– гибкий график (важно быть на связи в рабочие часы и выполнять KPI);
– сильный продукт с лояльной аудиторией, который легко продавать.
Location: Lviv; Kyiv
Workplace: onsite
Ajax Systems — міжнародна технологічна компанія і найбільший у Європі виробник охоронних систем. Продуктам Ajax довіряють уже понад 4,5 мільйони кінцевих користувачів і 330 тисяч PRO-користувачів у більш ніж 180 країнах. Компанія пропонує комплексні рішення для захисту житлових і комерційних об'єктів різного масштабу. Нині портфоліо Ajax налічує 280 пристроїв для захисту від вторгнення, відеоспостереження, пожежної безпеки та комфорту й автоматизації. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі.
Automation Department займається розробкою програмно-апаратних комплексів для тестування кожного пристрою в процесі виробництва, створює роботизовані лінії для автоматизації збирання та пакування. А також розробляє програмне забезпечення для прошивки пристроїв і керування виробництвом, що дає змогу оптимізувати витрати часу на виготовлення датчиків. Для цього використовують Python 3 та Embedded C.
Ми шукаємо розумного, досвідченого, технічно грамотного C/C++ Linux developer у Automation Video Department.
Основні задачі:
аналіз технічних вимог для розробки тестових процедур та утіліт для виробничої ліній;
конфігурація та підготовка DTS, Linux kernel, Uboot та інших модулів відповідно до технічних вимог тестового ПЗ;
розробка окремих модулів, підсистем та алгоритмів для реалізації вимог тестового програмного забезпечення;
аналіз та відладка проблем у роботі платформи чи окремих модулів тестового ПЗ.
Необхідні навички:
глибоке знання Embedded Linux (U-boot, ARM Toolchains, Kernel, RootFS, BusyBox) з досвідом розробки від 3 років;
професійне володіння С/С++, SHELL-scripting, а також інструментами Git, make;
робота з device tree та udev;
знання архітектури ARM-процесорів;
базове знання цифрових та аналогових інтерфейсів (в тому числі I2C, SPI, UART/TTL, Ethernet, USB, HDMI, MIPI, SATA, eMMC);
досвід використання периферії: сенсори, виконавчі пристрої, контролери, акселерометри тощо;
практичний досвід розробки модулів BSP для систем на ARM.
Буде плюсом:
досвід роботи із потоковим відео, кодеками та декодерами (HEVC, H.264, H.265);
досвід роботи із Buildroot у розробці hardware-проєктів на ARM-платформ;
розуміння принципів реалізації SecureBoot у сучасних рішеннях;
знання та практичний досвід використання Python;
розуміння мережевих протоколів (TCP/IP) та протоколів передавання відеоданих (насамперед RTP/RTSP);
розуміння чи досвід роботи із бібліотеками ffmpeg, OpenCV;
розуміння особливостей розробки пристроїв з низьким енергоспоживанням;
вміння використання паяльного обладнання та вимірювальної техніки;
досвід написання допоміжного софту для ПК з метою налагодження або тестування пристроїв.
Ajax Systems — це українська історія успіху, місце неймовірної сили та енергії.
Долучайтеся, щоб зробити Made in Ukraine 🇺🇦 синонімом надійності.
Location: Батайск
Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста?
Сбер раскроет твой карьерный потенциал! Откликайся!
Обязанности
* консультировать клиентов по всем продуктам и услугам Сбера, включая ипотеку
* продавать банковские продукты и услуги
* обучать клиентов пользоваться сервисами и продуктами Сбера
* проводить кассовые операции: прием, выдача, обмен денег.
Требования
* имеешь образование среднее и выше
* доброжелателен и готов помогать клиентам
* активно используешь гаджеты и программы MS Office
* готов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).
Условия
* ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
* возможность влиять на свой доход
* быстрый старт карьеры для тех, кто без опыта
* работа в офисе нового формата рядом с домом или местом учебы
* корпоративный планшет для комфортной работы
* уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
* расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.
Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Россельхозбанк, Росбанк, Совкомбанк, ГазпромБанк Яндекс, Ozon, Wildberries, Деловые Линии, ВТБ, Альфа-Банк, Тинькофф Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком.
#начало\_карьеры #работа\_без\_опыта #менеджер\_по\_продажам #консультант #менеджер\_по\_обслуживанию #обслуживание\_физических\_лиц #менеджер #специалист\_банка #работа\_для\_начинающих #консультирование #кредитные\_продукты #продажи #страхование #вклады #ипотека #кредиты #касса #работа\_с\_наличными #банковские\_ценности #прием\_платежей
Задачи:
— Составление тест-кейсов по функционалу (анализ требований, проектирование тестов).
— Проведение ручного тестирования: проверка нового функционала и регрессионное тестирование.
— Автоматизация тест-кейсов на Python (PyTest).
— Тестирование API — проверка контрактов между сервисами, работа с JSON.
— Написание и выполнение SQL-запросов для проверки данных в базе данных.
— Анализ логов (Kibana) для поиска причин ошибок.
— Взаимодействие с разработчиками и аналитиками для уточнения требований.
Требования:
— Опыт от 6 месяцев коммерческого автоматизированного тестирования.
— Преобладание опыта тестирования backend (API, JSON, SQL, DevTools).
— Уверенное знание PyTest (фикстуры, параметризация, маркеры).
— Общее владение Python: циклы, базовые алгоритмы, типы данных, методы, функции, классы.
— Владение базовыми SQL-запросами (до JOIN из нескольких таблиц).
— Умение описывать и создавать тест-кейсы для автоматизации.
— Навык интеграционного тестирования.
— Навык чтения логов (Kibana).
— Понимание клиент-серверной архитектуры.
— Знание протокола HTTP, методов и кодов статусов.
— Внимание к деталям, системное мышление, ответственность, самостоятельность, коммуникабельность.
— Желание развиваться в автоматизации тестирования.
Преимущества:
— Опыт тестирования ERP-систем, HR-продуктов или сложных веб-приложений.
— Понимание процессов управления персоналом (подбор, обучение, кадровый учет).
— Опыт работы с PostgreSQL.
— Опыт написания автотестов на API (requests, aiohttp).
— Знание Git.
— Опыт работы в крупных компаниях или финансовом секторе.
Условия:
— Официальное трудоустройство по ТК РФ.
— ДМС на сотрудника и детей.
— Работа над продуктом, используемым десятками тысяч сотрудников.
— Прозрачная система постановки задач и профессиональная команда.
Как мы работаем:
— Проект развивается по гибким методологиям Scrum/Kanban.
— Тесное взаимодействие с разработчиками, аналитиками и владельцами продукта.
— Четкие процессы с открытостью к улучшениям и инициативам.
Обязанности:
▫️ Поиск и привлечение клиентов на продукт платежной системы (клиентов «high risk» сегментов). Источники: холодный поиск, действующая холодная база клиентов в корпоративной CRM
▫️ Расширение географии присутствия компании. Upsell GEO
▫️ Кросс-продажи других продуктов и сервисов компании
Требования:
▫️ Локация кандидата не в РФ
▫️ Опыт работы от 2-3 лет (преимущественно fintech: в платежных системах, продаже эквайринга и банковских продуктах)
▫️ Знание английского языка не ниже Upper Intermediate
Условия:
▫️ Удалённая работа
▫️ Командировки в ОАЭ
▫️ График работы 5/2
▫️ Оклад + % от оборота клиентского портфеля.
Задачи:
— Подготовка и реализация SEO-GEO/ASO-стратегии привлечения клиентов для розничных и B2B-продуктов банка
— Управление SEO/ASO-агентством
— Кросс-функциональное взаимодействие: постановка ТЗ разработчикам, копирайтерам и валидация их работы
Требования:
— 3+ года опыта работы в SEO/ASO в роли специалиста или менеджера
— Опыт работы с многостраничными сайтами
— Умение обосновать бизнес-ценность своего направления с помощью конечных метрик (количества клиентов и стоимости привлечения)
— Инициативность: поиск точек роста, а не ожидание ТЗ
— Опыт работы в финтехе (желательно)
— Английский — B1 — Средний
Условия:
— Технологичный и просторный офис
— BestBenefits – сэкономишь на путешествиях, технике, спорте и других полезностях
— Телемедицина, ДМС или замена на фитнес, а еще сообщества ЗОЖ, cycling и running
— Гибкое начало и окончание рабочего дня по согласованию
— ОТП Коины – собирай и трать на что угодно: от дождевика до day-off
— Внутреннее обучение – прокачаешься по soft и hard skills
— Welcome pack: стильный и полезный мерч
— Свободный стиль: любим худи и удобные джинсы
— Льготные условия по кредитам и депозитам для своих: сможешь выгодно что-нибудь купить
О компании:
AI HealthTech стартап создает продукты, которые трансформируют привычные процессы в здравоохранении, делают их более эффективными и меняют мир к лучшему.
Для кого:
Команда в поиске Technical Customer Support Engineer, который поможет с нуля выстроить современную систему Customer Support.
Предстоит не только помогать пользователям решать возникающие вопросы, но и запускать процессы поддержки, настраивать инфраструктуру, создавать базу знаний и постепенно автоматизировать рутинные задачи. В будущем команда планирует активно развивать AI-направление, поэтому будет большим плюсом опыт использования AI-инструментов и low / no-code решений для автоматизации процессов.
Пользователи очень разные: от врачей и администраторов клиник до пациентов и корпоративных клиентов. Важно уметь объяснять сложные вещи простым языком, при этом разбираться в технических вопросах и помогать развивать процессы поддержки.
Основные задачи:
Вести техническую клиентскую поддержку: диагностика проблем, сбор контекста, приоритизация и сопровождение запросов до полного решения.
Настроить процессы Customer Support: Service Desk, категории обращений, SLA, маршрутизацию, шаблоны ответов и метрики качества.
Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ и сценарии для разных типов пользователей.
Настраивать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, Service Desk и других инструментов.
Искать возможности для автоматизации процессов поддержки с помощью AI-инструментов.
Проводить онбординг новых клиентов и сопровождать их в работе с продуктом.
Работать с командами продукта и разработки: оформлять bug-репорты, воспроизводить проблемы, собирать обратную связь и улучшать пользовательский опыт.
Что ожидаем:
Опыт работы в Customer Support, Technical Support, Customer Success или смежной роли от 2 лет.
Опыт работы с Service Desk системами (Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналогами).
Понимание процессов поддержки, SLA и ключевых метрик (FRT, TTR, CSAT, FCR).
Опыт взаимодействия с командой разработки и составления структурированных bug-репортов.
Умение объяснять технические вопросы простым языком.
Самостоятельность, высокий уровень ответственности и желание строить процессы практически с нуля.
Английский язык — от Upper-Intermediate.
Будет плюсом опыт использования AI-инструментов, а также low / no-code платформ (n8n, Make, Zapier и др.) для автоматизации процессов поддержки.
Условия:
Работа в стартапе: динамичная среда и быстрые итерации.
Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК).
Возможность построить Customer Support практически с нуля и влиять на развитие процессов.
Высокая автономность и ориентация на результат.
Взаимодействие с сильной командой инженеров, продуктовых специалистов и экспертов в области медицины.
Задачи:
— Активный поиск и привлечение новых клиентов для IT-продуктов и сервисов компании
— Проведение переговоров с руководителями и топ-менеджерами компаний-клиентов
— Презентация решений и подготовка коммерческих предложений
— Сопровождение сделки: от первого контакта до заключения договора
— Ведение клиентской базы и поддержание долгосрочных отношений
— Анализ рынка и выявление новых возможностей для роста продаж
Требования:
— Опыт работы в продажах или работе с клиентами от 1 года
— Умение вести переговоры на уровне первых лиц компаний
— Грамотная устная и письменная речь, презентабельность
— Самостоятельность, инициативность, ориентация на результат
— Быстрая обучаемость и интерес к IT-сфере
— Навыки работы с CRM и офисными программами
Условия:
— Гибкий формат работы: разъездной, удалённо или гибрид
— Официальное трудоустройство, график 5/2, 8-часовой рабочий день
— Конкурентная заработная плата и прозрачная система бонусов
— Возможности для профессионального роста и обучения
Автоотклики