Location: Москва
Workplace: В офисе
О компании
МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.
Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.
Сейчас мы в поиске Java/Kotlin разработчика на новый проект. Мы развиваем МТС Страхование — масштабное Insurtech-направление. Компания создает страховые продукты, встроенные в клиентский путь на цифровых витринах компаний экосистемы, используя технологии для оптимизации и повышения эффективности процесса страхования.
Обязанности
разрабатывать server-side приложения на Kotlin
участвовать в поиске, анализе и выработке архитектурных решений
участвовать в развитии технических и технологических процессов в команде и компании
писать sql-запросы
покрывать новый функционал unit- и интеграционными тестами
взаимодействовать аналитиками в процессе проектирования и реализации задач
Требования
опыт разработки на Java от 3 лет, Kotlin от 2 лет
хорошее знание Java SE (Collections, Concurrency, JMM, GC)
понимание сути паттерна MVC, опыт работы со Spring
хорошее знание SQL
умение обращаться с терминалом Linux
опыт реализации сервисов в рамках микросервисной архитектуры
понимание внутреннего устройства Spring Framework
опыт участия в принятии архитектурных паттернов и решений
опыт участия в разборе инцидентов
Условия
У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим:
достойную заработную плату
ДМС со стоматологией с первого месяца работы
удаленный / гибридный формат работы
доступ к корпоративной библиотеке
регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета
внешнее обучение
цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот)
специальный тариф на мобильную связь
скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров
программу Best Benefits
отсутствие дресс-кода
кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами
корпоративный спорт: йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие
тренажерный зал в офисе
детские дни и подарки
программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях
социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции)
Location: Москва
Workplace: В офисе
О компании
МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.
Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.
Сейчас мы в поиске Java-разработчика в Стрим Развитие транзакционных продуктов, в команду РКО: Ведение и СБП. Команда занимается процессами платежей и переводов для юридических лиц в ДБО, тарификацией текущей линейки тарифов, а также развитием и поддержкой Системы быстрых платежей (СБП) для B2B и B2C в ДБО.
Обязанности
разрабатывать и сопровождать интеграционные сервисы в составе высоконагруженной системы
проектировать и оптимизировать бизнес-логику на Java с использованием Spring Boot
реализовывать взаимодействие между системами с использованием REST API, Apache Kafka, gRPC, GraphQL, Redis
работать с реляционными базами данных: разрабатывать и оптимизировать SQL-запросы, создавать миграции и взаимодействие с бд в микросервисах
принимать участие в подготовке, сопровождению и проверке релизов
взаимодействовать с командой разработки, тестирования, релизной и сопровождения
проводить тестирование и покрытие написанного кода
проводить код-ревью и участвовать в поддержании качества кодовой базы
Требования
знание и опыт разработки на Java версии 11, 17, Spring Boot 2/3
знание и опыт работы с микросервисной архитектурой
знание и опыт работы с БД (postgresql, oracle) напрямую и через ORM-системы
знание и опыт применения форматов сообщений XML, JSON, сераилизации, десериализации и обработки сообщений
знание REST API и интеграции с системами по HTTP
знание и опыт работы с Apache Kafka: разработка продюсеров, консьюмеров и понимание принципов обработки сообщений
опыт настройки логирования и сбора метрик для мониторинга состояния приложения, поиска, интеграции с Prometheus, Graphana, Zabbix
опыт работы со следующим стеком технологий: Java (Spring), hibernate, jdbc, r2dbc, grpc, graphQL, Kubernetes, Docker, Consul, Vault, Prometheus, GitLab, Spring Boot, Gradle, PostgreSQL
Location: Москва
Workplace: В офисе
О компании
МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.
Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.
Обязанности
разрабатывать и сопровождать интеграционные сервисы в составе высоконагруженной системы
проектировать и оптимизировать бизнес-логику на Java с использованием Spring Boot
реализовывать взаимодействие между системами с использованием REST API, Apache Kafka, gRPC, GraphQL, Redis
работать с реляционными базами данных: разрабатывать и оптимизировать SQL-запросы, создавать миграции и взаимодействие с бд в микросервисах
принимать участие в подготовке, сопровождению и проверке релизов
взаимодействовать с командой разработки, тестирования, релизной и сопровождения
проводить тестирование и покрытие написанного кода
проводить код-ревью и участвовать в поддержании качества кодовой базы
Требования
знание и опыт разработки на Java версии 11, 17, Spring Boot 2/3
знание и опыт работы с микросервисной архитектурой
знание и опыт работы с БД (postgresql, oracle) напрямую и через ORM-системы
знание и опыт применения форматов сообщений XML, JSON, сераилизации, десериализации и обработки сообщений
знание REST API и интеграции с системами по HTTP
знание и опыт работы с Apache Kafka: разработка продюсеров, консьюмеров и понимание принципов обработки сообщений
опыт настройки логирования и сбора метрик для мониторинга состояния приложения, поиска, интеграции с Prometheus, Graphana, Zabbix.
опыт работы со следующим стеком технологий: Java (Spring), hibernate, jdbc, r2dbc, grpc, graphQL, Kubernetes, Docker, Consul, Vault, Prometheus, GitLab, Spring Boot, Gradle, PostgreSQL
Условия
У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим:
достойную заработную плату
ДМС со стоматологией с первого месяца работы
офисный формат работы
доступ к корпоративной библиотеке
регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета
внешнее обучение
цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот)
специальный тариф на мобильную связь
скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров
программу Best Benefits
отсутствие дресс-кода
кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами
корпоративный спорт: йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие
тренажерный зал в офисе
детские дни и подарки
программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях
социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции)
Location: Москва
Workplace: В офисе
О компании
МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.
Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой.
Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.
Обязанности
разрабатывать новые и актуализировать действующие описания кредитного процесса, связанные с обработкой заявки клиента в системе принятия решения банка
участвовать в проекте по переходу на новую систему принятия решения: готовить, актуализировать и согласовывать бизнес-требования, принимать результаты тестирования, взаимодействовать с заказчиками, разработчиками и тестировщиками
анализировать и сопровождать изменения кредитной стратегии в рамках релизного цикла: детализировать бизнес-требования заказчика, передавать их в разработку и принимать результаты тестирования
контролировать качество доработок, выводимых в промышленную эксплуатацию, и разбирать инциденты в продакшн-среде
консультировать коллег по вопросам принятия кредитного решения
Требования
планировать, разрабатывать и выполнять тестовые сценарии для ручного тестирования
контролировать качество фич, выпускаемых вашей командой
выявлять, документировать и отслеживать ошибки
взаимодействовать с командой разработчиков для обеспечения качества выпускаемых продуктов
вести отчетность о результатах тестирования и активно участвовать в процессе устранения ошибок
участвовать в создании и поддержке тестов в актуальном состоянии
совершенствовать процессы качества и методологий тестирования
Условия
У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим:
достойную заработную плату
ДМС со стоматологией с первого месяца работы
доступ к корпоративной библиотеке
регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета
внешнее обучение
цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот)
специальный тариф на мобильную связь
скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров
программу Best Benefits
отсутствие дресс-кода
современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк
кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами
корпоративный спорт: йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие
тренажерный зал в офисе
детские дни и подарки
программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях
социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции)
Location: Москва
Workplace: В офисе
О компании
Мы сейчас в поиске Ведущего инженера автоматизации тестирования в команду РКО Ведение и СБП
Обязанности
разрабатывать и поддерживать фреймворк для автотестов
автоматизировать сценарии тестирования backend
анализировать требования и результаты прогонов
готовить тестовые данные и вручную проверять сложные кейсы
тесно работать в связке с разработчиками, аналитиками и DevOps
работать с логами в Kibana, поддерживать релизы
Требования
опыт в тестировании мобильных приложений (iOS/Android) и web
опыт тестирования backend (REST, gRPC)
практические навыки работы с Java, Appium, RestAssured, JUnit
умение работать с Xcode, Android Studio, Allure, TestIT, Postman
навыки написания простых SQL-запросов и анализа логов в Kibana
уверенное владение консолью (bash/shell)
понимание полного цикла выпуска ПО
Location: Москва
Workplace: В офисе
О компании
МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.
Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.
Обязанности
разрабатывать и поддерживать микросервисы на Java 17/21 (Spring Boot)
участвовать в развитии архитектуры сервисов: от постановки задач довнедрения
работать с технологическим стеком: Kafka, PostgreSQL, Kubernetes, Gitlab CI
проводить code-review, участвовать в разборе инцидентов и развитии технических процессов в команде
взаимодействовать с аналитиками, архитекторами, тестировщиками и другими разработчиками
Требования
опыт профилирования Java-приложений от 3-х лет
опыт реализации сервисов в рамках микросервисной архитектуры
понимание внутреннего устройства Spring Framework
опыт участия в принятии архитектурных паттернов и решений
опыт участия в разборе инцидентов
Будет плюсом:
практический опыт реализации межсервисного взаимодействия через gRPC
Условия
У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим:
достойную заработную плату
ДМС со стоматологией с первого месяца работы
удаленный/гибридный формат работы
доступ к корпоративной библиотеке
регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета
внешнее обучение
цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот)
специальный тариф на мобильную связь
скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров;
программу Best Benefits
отсутствие дресс-кода
современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк
кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами
корпоративный спорт: йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие
тренажерный зал в офисе
детские дни и подарки
программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях
социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции)
Location: Москва
Workplace: В офисе
О компании
МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.
Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.
Обязанности
создавать новые автоматические тесты на Java (для backend - Rest assured, Kafka, gRPC)
проводить анализ требований и результатов авто-тестов
подготавливать тестовые данные
искать, документировать и сопровождать ошибки в баг-трекере
Требования
знание методик тестирования ПО
опыт разработки авто-тестов на Java
знание ООП, аннотаций, исключений, коллекций
опыт тестирования распределенных систем и интеграционных решений (gRPC, REST, MQ)
знание реляционных СУБД на уровне написания SQL запросов, общее понимание архитектуры реляционных СУБД
знание командных средств работы и баг-трекинга
Условия
У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим:
достойную заработную плату
ДМС со стоматологией с первого месяца работы
доступ к корпоративной библиотеке
регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета
внешнее обучение
цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот)
специальный тариф на мобильную связь
скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров
программу Best Benefits
отсутствие дресс-кода
современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк
кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами
корпоративный спорт: йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие
тренажерный зал в офисе
детские дни и подарки
программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях
социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции)
- построение сквозной аналитики маркетинга, продаж и денежных поступлений. - развитие Bitrix24: формирование требований, постановка задач подрядчикам и приёмка результатов.
- Развитие и совершенствование технологий применения оснастки обсадных колонн при цементировании скважин. - Подбор типов, размеров, материалов и комплектации оснастки с учётом глубины скважины, пластовых давлений, температуры, агрессивности среды и других эксплуатационных условий в соответствии с техническим заданием.
Location: London
Workplace: Hybrid
WHY HARVEY
At Harvey, we’re transforming how legal and professional services operate. By combining frontier agentic AI, an enterprise-grade platform, and deep domain expertise, we’re reshaping how critical knowledge work gets done for decades to come.
This is a rare chance to help build a generational company at a true inflection point. We have strong product-market fit and world-class investor support. We’re scaling fast and defining a new category in real time. The work is ambitious, the bar is high, and the opportunity for growth — personal, professional, and financial — is unmatched.
Our team moves fast, takes ownership, and is deeply committed to the mission — operating with intensity, staying close to our customers, and pushing each other for excellence. We live by three values: Decisiveness, Simplicity, and Job's Not Finished. We act quickly on clear judgment over perfect information, we believe simplicity is what scales, and we're never satisfied with where we are. If you want to do the best work of your career alongside people who share that drive, we'd love to build with you.
At Harvey, the future of professional services is being written today — and we’re just getting started.
ROLE OVERVIEW
Harvey is building a legal transformation practice for the AI era. Our Transformation Office brings together highly experienced consultants and practitioners to help law firms and legal departments turn AI from a tool their teams use into value their business can see.
Harvey’s experts help leaders decide what to change, and how to change it, as they adopt and embed new ways of working: how legal work is organized and governed, how it’s priced by firms and valued by in-house teams and how their people build new capability. The Transformation Office then works alongside their teams to make it happen. Our advice draws on what we see across Harvey's customers in more than 50 countries and on where the technology is heading. Our client work shapes Harvey's product, and the product shapes our advice. Both improve together.
Law firms and legal departments are making decisions now that will shape how they compete for the next decade: which work to prioritize, how to price and value it, how to staff it and how to organize around AI. As Transformation Advisory Lead for Strategy & Economics, you help their leaders make those decisions well. You have made them yourself, inside a firm or a legal department, and advised others through them, so managing partners, general counsel and CFOs treat you as a peer.
You will be one of the first senior specialists in Harvey's Transformation Office. You will help build our strategy and economics offering, bring that expertise to client engagements run by our Engagement Managers and join our Practice Directors when a customer has a specific need in strategy and economics. What you learn will shape how Harvey advises the market and what we build next.
WHAT YOU'LL DO
- Advise on strategy. Help leaders decide where AI changes their competitive position: which practices/domains, clients and types of work to prioritize, and where to invest.
- Advise on pricing and value. Help firms and legal departments measure the impact of AI on the cost, speed and value of their work. For firms, that means working through how fee structures and value models need to change; for legal departments, it means showing the value their work creates for the business.
- Advise on operating models. Help customers redesign how legal work is organized, supported and staffed, including team structures and the roles AI creates or changes.
- Help leaders make the case for change. Work with managing partners, general counsel and finance leaders to build the case they take to their partnership, board, internal stakeholders or executive team.
- Build the offering. Create the diagnostics, frameworks and leadership readouts the Transformation Office uses to deliver strategy and economics engagements, and turn each engagement into material the wider team can use.
- Bring your expertise to early conversations. Join Practice Directors and account teams when a customer has a specific need in strategy and economics.
WHAT YOU HAVE
- 10+ years of experience, including significant time shaping strategy, pricing or operating decisions: for example in a law firm's strategy, pricing or practice management team, in legal operations, external counsel or law firm management, or as chief of staff to a general counsel. Experience in a legal-sector consulting practice is a strong plus.
- Deep fluency in legal economics. For law firms: leverage, practice-group and matter profitability, pricing and fee structures. For legal departments: cost-center dynamics, outside-counsel spend and how the value of legal work is measured.
- A track record of advising senior legal leaders through high-stakes decisions, with the presence to hold a room that includes finance.
- A clear point of view on how AI will change the business of law, grounded in how the economics actually move.
- Evidence that you have built frameworks or methods that others adopted and kept using.
- The judgment to discuss efficiency in a way that builds support for change rather than fear about displacement.
- Energy for building something new while the playbook is still being written.
DEPENDING ON YOUR LOCATION, AN APPLICANT PRIVACY NOTICE MAY APPLY TO YOU. YOU CAN FIND ALL OF OUR APPLICANT PRIVACY NOTICES HERE https://harveyai.notion.site/Harvey-Candidate-Privacy-Notices-319ac3fcdd7a803bb807d5094f249922?pvs=74.
#LI-LL1
Harvey is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, gender, sexual orientation, gender identity/expression, national origin, disability, age, genetic information, veteran status, marital status, pregnancy or related condition, or any other basis protected by law.
We are committed to providing reasonable accommodations to applicants with disabilities, and requests can be made by emailing accommodations@harvey.ai
анализ требований к автоматизации и моделирование целевых бизнес‑процессов с использованием нотации BPMN, в том числе с учетом кросс-функциональных процессов между функциональными блоками; постановка задач разработчикам, внутреннее тестирование, приемка результатов;
Анализировать текущую операционную работу компании, выявлять «узкие места», задержки, дублирование функций и пробелы в зонах ответственности; проектировать, внедрять изменения и оценивать их измеримый результат.
Location: Europe - Remote
About Us
Established in 2018, Bybit is one of the world’s leading cryptocurrency exchanges and digital financial platforms, serving over 80 million users across more than 200 countries and regions. Powered by world-class technology and a user-first mindset, Bybit delivers a seamless ecosystem across trading, payments, wealth management, custody, institutional services, and Web3 — connecting users to the future of digital finance.
Our core values define how we build. We listen, care and improve to create products and experiences that put users first. Backed by a global team of ambitious builders, problem-solvers, and innovators, we foster a high-performance and fast-moving environment where talent is empowered to drive real impact at the global scale. Supported by 24/7 multilingual customer service and a strong commitment to innovation, we are shaping the future of finance through technology, collaboration, and bold execution.
Today, Bybit is recognized as one of the most trusted and transparent platforms in the digital asset industry, continuing to expand its global presence while building the infrastructure for the next generation of financial services.
About Us
Established in 2018, Bybit is one of the world’s leading cryptocurrency exchanges and digital financial platforms, serving over 80 million users across more than 200 countries and regions.
Powered by world-class technology and a user-first mindset, Bybit delivers a seamless ecosystem across trading, payments, wealth management, custody, institutional services and Web3.
Our core values define how we build. We listen, care and improve to create products and experiences that put users first. Backed by a global team of ambitious builders, problem-solvers and innovators, we foster a high-performance and fast-moving environment where talent is empowered to drive real impact at global scale.
Bybit EU is headquartered in Vienna and is building the next generation of regulated digital asset services for customers across the European Economic Area.
About the Role
Bybit EU is looking for a
Customer Excellence Lead
to direct our European customer experience strategy, CRM-driven communication, and support operations across our regulated digital asset and financial services businesses.
This senior leadership role covers
customer support, service delivery, complaint management, customer experience, operational performance and service optimisation
, with a strong focus on customer satisfaction, scalability, efficiency and regulatory compliance.
Reporting directly to the
Chief
Business
Operati
ons
Officer EU
, you will work closely with Product, Technology, Compliance, Operations and global Customer Service teams to deliver seamless customer experiences and build a high-performing European customer service function.
Key Responsibilities
Customer Service Strategy & Operations
Define and execute the European customer service strategy aligned with business objectives and customer expectations.
Oversee customer support operations across European markets, channels and customer segments.
Establish service standards, operating procedures, KPIs and performance management frameworks.
Drive operational efficiency, scalability and continuous improvement across customer service functions.
CRM, Incident & Platform Communications
Own the operational CRM and notification strategy for European users across email, in-app messaging, push notifications, and system banners.
Serve as the accountable owner for critical user alerts, managing end-to-end incident communications during platform changes, planned maintenance, service interruptions, and downtime.
Partner with Product, Operations, and Marketing to draft and distribute clear, timely product updates, compliance notices, and general news.
Maintain standardized templates and rapid-response incident runbooks to keep users transparently informed during critical events.
Customer Experience & Service Quality
Deliver high-quality customer support across retail, active trader, VIP and institutional customer segments.
Own customer satisfaction, service quality, response times and first-contact resolution performance.
Identify customer pain points and drive improvements across the end-to-end customer journey.
Develop consistent and effective customer communication and service standards across European markets.
Complaint Management & Escalations
Oversee customer complaint handling, escalations and dispute resolution in accordance with applicable regulatory requirements.
Ensure effective processes for managing complex, sensitive and high-priority customer cases.
Partner with Compliance, Legal and Risk teams to address customer protection and regulatory concerns.
Analyse complaint trends and implement corrective actions to address recurring issues.
Service Channels & Customer Support
Manage customer service delivery across live chat, email, telephone and other relevant support channels.
Develop effective support models for onboarding, KYC, deposits, withdrawals, trading and account-related enquiries.
Ensure appropriate service coverage, workforce planning and multilingual support capabilities across European markets.
Oversee service delivery performance of internal teams and outsourced customer support providers.
Technology, Automation & Performance
Drive the adoption of customer service technologies, AI, automation and self-service solutions.
Own customer service analytics, reporting and performance dashboards.
Use customer insights, data and feedback to improve service quality, productivity and customer retention.
Partner with Product and Technology teams to improve support platforms, workflows and customer journeys.
Leadership & Compliance
Build and lead a high-performing European customer service function.
Set clear objectives, KPIs and accountability across internal teams and external service providers.
Ensure customer service operations meet applicable European regulatory requirements, including customer protection, complaint handling and data privacy.
Work closely with global and local stakeholders to align service standards while addressing European regulatory and customer needs.
What We're Looking For
10+ years of relevant experience
in customer service, customer operations or customer experience, including significant leadership experience in crypto, fintech, banking, brokerage or financial services.
Proven experience leading large-scale, multi-market customer service operations and high-performing international teams.
Strong understanding of crypto trading, digital assets, payments and financial services customer journeys.
Demonstrated experience managing customer support operations, complaint handling, escalations and service quality.
Strong experience with customer service platforms, CRM systems, AI, automation and omnichannel support solutions.
Commercial and analytical mindset with experience managing CSAT, NPS, SLAs, response times, resolution rates and operational efficiency metrics.
Experience managing outsourced service providers, workforce planning and multilingual customer support operations.
Strong understanding of European markets, customer protection requirements and regulated financial services environments.
Proven ability to drive operational transformation, customer experience improvements and scalable service delivery.
Excellent communication, leadership and stakeholder management skills.
Fluent English; additional European languages are an advantage; Chinese nice to have.
Bachelor's or Master's degree in
Business Administration, Management,
Finance
, Communications or a related field
; equivalent relevant professional experience will also be considered.
Why Join Us
At Bybit, we are committed to fostering a supportive and enriching work environment.
Our benefits include:
- Study Growth Fund: We support your professional development and continuous learning.
- Internal Events: Participate in regular team-building activities, workshops, and events designed to promote collaboration and innovation.
- Global Collaboration: Be part of a diverse, international team, working alongside colleagues from around the world.
- Career Advancement: Access opportunities for growth and advancement within a rapidly expanding global company.
- Internal Mobility: Grow with us- Your long-term development is important to us. We offer internal job opportunities to help build your career path.
Location: New York City, NY; San Francisco, CA | New York City, NY; Seattle, WA
About Anthropic
Anthropic’s mission is to create reliable, interpretable, and steerable AI systems. We want AI to be safe and beneficial for our users and for society as a whole. Our team is a quickly growing group of committed researchers, engineers, policy experts, and business leaders working together to build beneficial AI systems.
About the role
As part of our growing Data Science and Analytics team, you will play an instrumental role in our company’s mission of building safe and beneficial artificial intelligence by driving data-informed decision making across our organization. You bring experience from high-bar teams and are eager to help shape the norms and best practices of a growing data science team as Anthropic continues to scale. In this unique company, technology, and moment in history, your work will be critical to informing our strategy as we deploy safe, frontier AI at scale to the world.
You’ll be the senior data science leader embedded in our Core Apps product team and a strategic thought partner to its product leads. You’ll help set product direction for Claude Code and other new bets across Core Apps: bringing a point of view on where to invest, how to grow our Apps business, and how to deliver more value for our users. As a tech lead manager, you’ll also manage a small team of Product Data Scientists, setting their agenda and raising the bar for how data shapes product decisions.
Responsibilities:
Act as a strategic thought partner to Core Apps product leads, helping shape product strategy, roadmap priorities, and the major bets the team makes
Set the data science agenda for Core Apps, deciding where the Product Data Science team can have the most impact and what it should deprioritize
Manage and develop a small team of Product Data Scientists, coaching them to move from answering questions to shaping decisions
Frame the most important and ambiguous questions facing the business, size the opportunities, and make clear recommendations, including when they challenge the current direction
Define how Core Apps measures success, establishing the core metrics and measurement frameworks that align teams and leadership on what matters
Set the standard for experimentation and causal inference across Core Apps, and personally lead the highest-stakes analyses
Turn complex analyses into clear narratives and recommendations that drive decisions with senior leadership and cross-functional partners
Establish foundational data practices and shape the analytics infrastructure Core Apps needs to support rapid iteration and decision-making as our products grow
You may be a good fit if you have:
Have extensive experience in data science, including leading analytics for a product area at significant scale
Have 3+ years managing data science teams, including setting team direction and developing senior data scientists
Have been a trusted partner to senior product and business leaders, with clear examples of changing a roadmap or high-stakes decision
Bring strong product sense and business judgment, including the ability to frame the right question and take a position with incomplete information
Have deep expertise in experimental design, causal inference, and statistical modeling at high scale, with enough fluency in Python and SQL to stay hands-on and guide others’ technical work
Communicate clearly in writing and in presentations, including to executive audiences
Have a bias for action and thrive in ambiguous, fast-moving environments where you must create clarity and drive progress
Care about the company’s mission of building helpful, honest, and harmless AI
Strong candidates may also have:
Experience with AI/ML products, large language models, or developer tools in the AI/ML ecosystem
The annual compensation range for this role is listed below.
For sales roles, the range provided is the role’s On Target Earnings ("OTE") range, meaning that the range includes both the sales commissions/sales bonuses target and annual base salary for the role.
Annual Salary:
$460,000
—
$460,000 USD
Logistics
Minimum education:
Bachelor’s degree or an equivalent combination of education, training, and/or experience
Required field of study:
A field relevant to the role as demonstrated through coursework, training, or professional experience
Minimum years of experience:
Years of experience required will correlate with the internal job level requirements for the position
Location-based hybrid policy:
Currently, we expect all staff to be in one of our offices at least 25% of the time. However, some roles may require more time in our offices.
Visa sponsorship:
We do sponsor visas! However, we aren't able to successfully sponsor visas for every role and every candidate. But if we make you an offer, we will make every reasonable effort to get you a visa, and we retain an immigration lawyer to help with this.
For roles performing work in California:
We will consider for employment all qualified applicants, including those with arrest or conviction records or criminal histories, in a manner consistent with the requirements of applicable state and local laws, including the San Francisco Fair Chance Ordinance, the City of Los Angeles’ Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance, the Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers, and the California Fair Chance Act.
We encourage you to apply even if you do not believe you meet every single qualification.
Not all strong candidates will meet every single qualification as listed. Research shows that people who identify as being from underrepresented groups are more prone to experiencing imposter syndrome and doubting the strength of their candidacy, so we urge you not to exclude yourself prematurely and to submit an application if you're interested in this work. We think AI systems like the ones we're building have enormous social and ethical implications. We think this makes representation even more important, and we strive to include a range of diverse perspectives on our team.
Your safety matters to us.
To protect yourself from potential scams, remember that Anthropic recruiters only contact you from @anthropic.com email addresses. In some cases, we may partner with vetted recruiting agencies who will identify themselves as working on behalf of Anthropic. Be cautious of emails from other domains. Legitimate Anthropic recruiters will never ask for money, fees, or banking information before your first day. If you're ever unsure about a communication, don't click any links—visit
anthropic.com/careers
directly for confirmed position openings.
How we're different
We believe that the highest-impact AI research will be big science. At Anthropic we work as a single cohesive team on just a few large-scale research efforts. And we value impact — advancing our long-term goals of steerable, trustworthy AI — rather than work on smaller and more specific puzzles. We view AI research as an empirical science, which has as much in common with physics and biology as with traditional efforts in computer science. We're an extremely collaborative group, and we host frequent research discussions to ensure that we are pursuing the highest-impact work at any given time. As such, we greatly value communication skills.
The easiest way to understand our research directions is to read our recent research. This research continues many of the directions our team worked on prior to Anthropic, including: GPT-3, Circuit-Based Interpretability, Multimodal Neurons, Scaling Laws, AI & Compute, Concrete Problems in AI Safety, and Learning from Human Preferences.
Come work with us!
Anthropic is a public benefit corporation headquartered in San Francisco. We offer competitive compensation and benefits, optional equity donation matching, generous vacation and parental leave, flexible working hours, and a lovely office space in which to collaborate with colleagues.
Guidance on Candidates' AI Usage:
Learn about
our policy
for using AI in our application process.
leadМосква
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.