Задачи:
— Принимать и обрабатывать технические запросы от мерчантов через тикет-систему, Telegram, email;
— Разбирать инциденты с платежами: зависшие транзакции, расхождения в балансах, проблемы с вебхуками;
— Помогать с онбордингом — вести мерчанта от тестовой среды до первой живой транзакции;
— Объяснять технические нюансы нетехническим командам на стороне клиента;
— Анализировать транзакции через блокчейн-эксплореры (Etherscan, Tronscan, BSCScan и др.);
— Определять причину сбоя: сеть, gas fees, неверный адрес, проблема на стороне мерчанта или платформы;
— Эскалировать сложные кейсы в разработку с чётким описанием проблемы и логами;
— Отслеживать статус эскалаций и держать мерчанта в курсе.
Требования:
— 1–3 года в технической поддержке IT-продукта или платёжного сервиса;
— Понимание блокчейн-механики: сети, адреса, комиссии, подтверждения, мемпул;
— Знание основных блокчейнов: Ethereum, TRON, BNB Chain — минимум как уверенный пользователь;
— Умение читать транзакцию в эксплорере и понять, что пошло не так;
— Понимание разницы между USDT TRC-20 и USDT ERC-20 — и почему это критично;
— Английский язык — уровень, достаточный для письменной переписки с мерчантами;
— Плюсом будет опыт работы в крипто-процессинге, бирже или крипто-кошельке;
— Базовое понимание webhooks, REST API, HTTP-статусов.
Условия:
— Полная удалёнка из любой точки мира;
— Стабильный фиксированный оклад;
— Выделенный бюджет на обучение и профильные конференции;
— Маленькая команда — решения принимаются быстро, бюрократии нет;
— Прямой доступ к разработке и реальным транзакционным кейсам с первого дня.
Этапы интервью:
1. Собеседование с рекрутером
2. Собеседование с руководителем
3. Оффер!
Задачи:
— Проектировать, строить и оптимизировать масштабируемые AWS-решения для данных с использованием Databricks, включая архитектуры Lakehouse с Delta Lake и Unity Catalog.
— Разрабатывать пакетную и потоковую обработку данных с использованием Apache Spark, Flink, Kafka, Amazon MSK и Kinesis.
— Руководить интеграцией и миграцией данных (сопоставление источников и целей, загрузка, трансформация и обеспечение качества данных).
— Вести архитектуру платформы данных, моделирование данных и лучшие инженерные практики для масштабируемости, надежности и долгосрочной поддержки.
— Создавать и управлять автоматизированными рабочими процессами и конвейерами данных с использованием Databricks Workflows, Apache Airflow, MWAA, Snowflake и Amazon Redshift.
— Наставлять команды инженеров данных и переводить бизнес-требования в технические решения, дорожные карты и планы поставки.
Требования:
— Подтвержденный опыт работы Lead Data Engineer с масштабируемыми платформами и конвейерами данных.
— Практические навыки пакетной и потоковой обработки с Apache Spark, Flink, Kafka, Amazon MSK или Kinesis.
— Сильный опыт работы с AWS и Databricks, включая Delta Lake, Unity Catalog, Workflows и Jobs.
— Продвинутый уровень SQL и владение Python (предпочтительно), Scala или Java.
— Опыт оркестрации рабочих процессов данных с Databricks Workflows, Apache Airflow или MWAA.
— Английский язык на уровне не ниже Upper-intermediate.
Условия:
— Удаленная или офисная модель работы.
— Работа в инновационной среде на протяжении всего жизненного цикла решения.
— Возможность изучать новые технологии и делиться знаниями в инженерном сообществе.
— Руководящая роль с наставничеством и поддержкой команды.
Процесс найма:
— Подать заявку через форму.
— Связь с рекрутером и этапы интервью.
Требования:
- высшее образование или учеба на последних курсах вуза
- опыт в рекрутменте или стажировка
- желание развиваться в подборе персонала
- коммуникабельность, инициативность
- умение работать с многозадачностью
- ориентация на результат
- самостоятельность и ответственность
Обязанности:
- поиск и привлечение кандидатов на ИТ-позиции
- использование разных источников поиска кандидатов
- установление контакта с потенциальными сотрудниками
- координация интервью, работа с рекрутерами
Условия:
- опытный наставник для помощи в профессии IT рекрутера
- гибкий график работы, возможность учебы
- официальное трудоустройство по ТК РФ
- фиксированный оклад и премии за результаты работы
- корпоративный ноутбук
УдалённоСтажёрГеография найма не уточнена
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
О ПРОЕКТЕ
Международный Web3-сервис, объединяющий предложения ведущих криптообменников. Мы поддерживаем тысячи токенов и обеспечиваем пользователям лучшие курсы на рынке. Ищем ответственного специалиста для ведения письменной коммуникации с клиентами и партнерами по всему миру.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
— Ведение деловой переписки с пользователями и партнерами на английском языке (без звонков).
— Обработка входящих запросов и отзывов с соблюдением стандартов сервиса.
— Оперативная передача критически важной информации смежным командам.
— Работа с возражениями и обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ
— Владение письменным английским языком на уровне не ниже B2.
— Навыки ведения вежливой и структурированной деловой переписки.
— Высокая концентрация внимания, ответственность и стрессоустойчивость.
— Проживание за пределами территории РФ и РБ.
БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ
— Опыт работы в поддержке от 1 года (рассматриваем и кандидатов без опыта).
— Базовое понимание рынка криптовалют и принципов работы Web3.
— Опыт работы с инструментами: Freshchat, Zendesk, Slack, Telegram.
УСЛОВИЯ РАБОТЫ
— Удаленный формат с фиксированным ночным графиком (2/2).
— Оплачиваемая стажировка (2 недели) для быстрого погружения в продукт.
— Стабильные выплаты дважды в месяц + бонусная система по результатам.
— Оплачиваемый отпуск 14 календарных дней.
ЭТАПЫ ОТБОРА
1. Скрининг-интервью с рекрутером и Team Lead.
2. Тестовое задание.
Автоотклики