Задачи:
-Круглосуточный мониторинг сервисов компании и оперативное реагирование на инциденты.
-Выполнение задач первой линии технической поддержки: самостоятельное решение проблем в рамках зоны ответственности или передача на следующий уровень с обязательной фиксацией.
-Работа с трансляциями и партнёрскими запросами.
-Быстрая обработка обращений от партнеров.
-Мониторинг трансляций с регулярным откликом в течение всей смены.
-Прием и обработка внутренних и партнёрских запросов через Slack, Telegram, WhatsApp.
-Передача актуальной информации и отчёта по результатам смены.
-Периодическое прохождение тестирования (каждые 3/6/9/12 месяцев) по темам: зона ответственности, обновления продуктов, устранение неисправностей, внутренние регламенты.
Требования:
-Опыт работы в технической поддержке или смежной сфере будет преимуществом.
-Уверенные навыки работы с компьютером и онлайн-сервисами.
-Способность к быстрому обучению и принятию решений в стрессовых ситуациях.
-Свободное владение английским языком (письменно) – обязательное требование.
-Ответственность, внимательность, умение работать в команде.
Условия:
-Официальный оплачиваемый отпуск – 28 календарных дней в год.
-Оплата отпуска – в размере полной зарплаты (без учёта бонусной части).
-Дополнительные смены при перекрытии отпуска оплачиваются по фиксированной ставке.
-График отпуска согласуется минимум за месяц до начала.
-Система KPI (бонусная часть зарплаты): мониторинг трансляций, скорость реакции в чатах, качество решения инцидентов, оценка супервайзером, корректность и полнота отчётности, эффективность системного мониторинга.
Обязанности: Стратегическое развитие мобильного приложения как основного цифрового канала розничной сети: доставка, программа лояльности, рекламная платформа; Фокус на развитии сервиса доставки: управление продуктовой воронкой от поиска товара до получения заказа, улучшение UX, сокращение времени оформления, рост конверсии в заказ;
- Проектировать, улучшать интерфейсы для веб и мобильных платформ, включая игровые сценарии с динамическими данными и интерактивными элементами; - Совершенствовать продукт в соответствии с требованиями и тенденциями рынка;
- на старте собирать ролики по готовому сценарию, дальше самому превращать идею руководителя в сценарий и креатив. - вести весь цикл: генерации, озвучка, монтаж, звук, субтитры.
Задачи:
— В сотрудничестве с командами рыночной стратегии, управления продуктом, продаж и маркетинга разрабатывать и реализовывать ежегодный стратегический маркетинговый план, включая стратегии удержания клиентов, повышения их вовлеченности и кросс-продаж/апсейлов.
— Руководить и направлять команду по инициативам маркетинга продукта Vault CRM Suite, устанавливая согласованный операционный ритм между рыночной стратегией, управлением продуктом и маркетингом.
— Разрабатывать и совершенствовать сообщения в партнерстве с рыночной стратегией, распространяя их через все внешние каналы, веб-ресурсы и материалы для клиентов.
— Обеспечивать поддержку команд продаж и взаимодействия с клиентами, переводя релизы продуктов и стратегические нарративы в эффективные инструменты обучения и презентационные материалы.
— Отвечать за стратегию контента и создавать материалы (лидерство мнений, видео, тексты для сайта, блогов, инфографику и др.), которые демонстрируют ценность решений и успехи клиентов.
— Организовывать и проводить крупные конференции для клиентов, запуск продуктов и программы поддержки клиентов.
— Повышать узнаваемость продукта через PR, публикации статей и социальные сети.
— Создавать и поддерживать оптимизированную библиотеку материалов для продаж и конкурентных активов.
Требования:
— Опыт работы в маркетинге B2B корпоративного программного обеспечения не менее 6 лет с подтвержденным опытом руководства инициативами в сложной и динамичной среде.
— Высокая мотивация и способность самостоятельно ориентироваться в организационных структурах и интегрироваться в существующие кросс-функциональные процессы.
— Исключительные навыки редактирования и написания текстов.
— Способность превращать стратегические концепции продукта в четкие и отточенные сообщения для клиентов.
— Подтвержденный опыт согласования действий между рыночной стратегией, управлением продуктом и маркетингом.
— Сильные навыки управления проектами и операционного исполнения с вниманием к деталям и ответственностью.
— Степень бакалавра или эквивалентный опыт работы.
Преимущества:
— Опыт маркетинга ведущего корпоративного B2B программного продукта с значительной долей рынка.
— Опыт программ по вовлечению клиентов, поддержке клиентов или расширению на основе аккаунтов (ABM).
Условия:
— Медицинская, стоматологическая, офтальмологическая страховка и базовое страхование жизни.
— Гибкий оплачиваемый отпуск и оплачиваемые компанией праздничные дни.
— Программы пенсионного обеспечения.
— Программа благотворительности 1%.
— Базовая зарплата: $95,000 - $175,000.
How you’ll make an impact Our VP People Experience (PX / HR) Partnering will serve as both a direct HR Business Partner to senior leaders and a leader of teams providing HR Business Partnering and Advisory services across the business. What you’ll bring with you Critical competencies Experience Business Insight - Shows ample business and industry knowledge.
Работа с документацией — доставка и перемещение документов между объектами. Работа подойдёт тем, кто внимательно относится к документам, соблюдает договорённости, ответственно выполняет поставленные задачи и готов к мобильному формату работы.
знание этапов жизненного цикла ПО и бага Типы и уровни тестирования, техники тестирования Умение составлять тест‑кейсы и чек‑листы; понимание структуры баг‑репорта Базовые знания SQL Опыт работы с Postman/Insomnia Условия: Работа по адресу: ул.
Fundraise Up Product Manager, Campaign Pages 1d ago Apply Now → $65,000 – $100,000 estimated Remote Full-time Middle Cyprus 🚀 Management Share Job responsibilities Own the Campaign Pages strategy and a 6–12 month roadmap aligned with Product and Pre-Donation Experience priorities, and explain the reasoning behind decisions to leadership and stakeholders.
— Привлекать и подключать новых affiliate-партнеров, инфлюенсеров и media owners в странах Центральной и Восточной Европы; — Запускать и оптимизировать brand awareness размещения: pre-rolls, banners, stream overlays и branding stickers;
Ведение делопроизводства в полном объёме, в том числе внесение документов для дальнейшего рассмотрения и согласования в системе 1С, а также сбор, классификация документов, их архивация и предъявление по запросу; Организация внешних и внутренних встреч и участия представителей подразделения в различных мероприятиях;