Задачи:
— самостоятельно искать сильные бизнес-кейсы, технологические прорывы и истории успеха внутри департаментов;
— превращать корпоративный портал в живое и вовлекающее СМИ;
— готовить интервью с топ-менеджментом, разборы продуктовых кейсов и истории успеха команд;
— формировать медиаплан и контролировать его выполнение;
— поддерживать стиль публикаций: фактологично, глубоко и экспертно;
— редактировать и вычитывать тексты перед публикацией;
— отвечать за заголовки и лиды;
— аргументированно отстаивать интересы читателя и не допускать публикации откровенно скучного контента;
— контролировать подбор фотографий и иллюстраций;
— отслеживать вовлечённость, просмотры и другие метрики и корректировать план на основе данных.
Требования:
— высшее журналистское, филологическое или PR-образование;
— опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет;
— обязательное портфолио;
— понимание B2B-контента и деловой журналистики;
— умение писать структурно, лаконично и увлекательно.
Условия:
— офис;
— Москва.
Задачи:
— Быть экспертом по управлению сервисами (инцидент-менеджмент, дежурства, IDP, управление работой, автоматизация рабочих процессов, Agent Builder и операционная автоматизация) для команд адвокации и инженерных команд Datadog
— Создавать контент в различных форматах для укрепления репутации Datadog как лидера в DevOps, мониторинге, наблюдаемости и безопасности: демонстрации, публичные выступления, блоги, документация, вебинары, open source, исследовательские отчёты и др.
— Сотрудничать с командами продуктовых инженеров для создания убедительных демонстраций и обучать внутренние инженерные команды эффективной коммуникации и презентациям
— Взаимодействовать с open source сообществами для продвижения ключевых сообщений на рынке и разработки новых интеграций для Datadog
— Вносить вклад в продукт через обратную связь (ошибки или предложения по улучшению продукта), документацию или код
Требования:
— Около 5+ лет опыта работы платформенным инженером, инженером по надёжности сайта, DevOps-инженером или разработчиком ПО с практическим опытом дежурств и реагирования на инциденты, а также эксплуатации производственных систем в сложных ИТ-средах
— Глубокое понимание основных практик управления сервисами (инцидент-менеджмент, дежурства, постинцидентные обзоры, SLO), опыт работы с инструментами Datadog, PagerDuty, Opsgenie, incident.io, Rootly, Jira Cloud Platform, Cortex или аналогичными, умение решать операционные задачи в организациях разного размера
— Страсть помогать командам решать организационные, а не только технические проблемы, и опыт широкого распространения своих знаний
— Около 2+ лет опыта в сторителлинге и создании привлекательного контента: письменные материалы, выступления на конференциях (SREcon, DevOpsDays, SREday), проведение воркшопов, стримы, видеозаписи, участие в open source и мероприятиях сообщества
— Наличие публичных примеров написанных материалов, блогов, демонстраций или записей презентаций на технические темы
— Уверенное владение как минимум одним языком сценариев и программирования (Node.js, Python, Go, bash) и опыт работы с API и современными инфраструктурами, такими как IaaS и контейнеры
— Самостоятельное изучение новых технологий и языков
Плюсы:
— Практический опыт работы с ITSM-платформами (ServiceNow, Jira Service Management)
— Активное участие в сообществах SRE, DevOps или инцидент-менеджмента
Условия:
— Удалённая работа
Datadog ценит разнообразие и поощряет кандидатов, желающих развивать свои навыки, даже если они не соответствуют всем требованиям с первого дня.
Локация: гибридный формат из Москвы, Санкт-Петербурга или Екатеринбурга; также возможна удалённая работа из любого города РФ.
Яндекс Путешествия — сервис, который помогает спланировать поездку за несколько минут: подобрать билеты, отель или апартаменты, почитать отзывы и оплатить всё картой. Мы — лидер среди сервисов бронирования отелей в России, и наша команда делает сервис командировок для бизнеса: сейчас — для малого и среднего, в перспективе — для крупного. Мы нацелены через пару лет стать номером один на рынке командировок в России.
Стек: Kotlin, Java 21, Spring, Spring Data JDBC, YT, PostgreSQL, YDB, Topics, gRPC.
Какие задачи вас ждут
— Развитие сервиса
— Активное участие в развитии масштабного бизнеса
— Создание продуктовых решений в составе кросс-функциональной команды
— Тесное взаимодействие с командами смежных сервисов — от разработки до продукта
— Техническое развитие системы: построение масштабируемой архитектуры, внедрение новых технологий, улучшение стабильности и пропускной способности, повышение качества кода и скорости доставки
— Реализация интеграции со смежными системами и автоматизация процессов на стыке профессий
— Поиск нестандартных решений
Мы ждём, что вы
— Более 6 лет коммерческой разработки в кросс-функциональной команде на JVM-стеке или ином с готовностью перейти на JVM
— Готовы работать в гибридном формате из Москвы, Санкт-Петербурга или Екатеринбурга или удалённо из любого города РФ
— Готовы погружаться в продуктовый домен, понимать боли пользователя и решать их
— Понимаете, что такое N + 1 и почему O(n²) — это плохо
— Решали технические задачи в рамках сервиса или системы под ключ
Будет плюсом, если вы
— Умеете применять в работе ИИ-инструментарий без делегирования важных решений
— Работали напрямую с заказчиком
ГибридseniorМосква
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
О продукте
Мы делаем российскую B2B SaaS-платформу для крупного бизнеса и государственных заказчиков. В ней ведут данные, заявки, объекты, документы и операционные процессы.
Кого ищем
Product UI/UX Designer уровня Middle+ / Senior. Человека, который умеет разложить бизнес-задачу и поведение пользователей на внятные сценарии и довести их до работающего интерфейса. Эта роль для того, кому интересно копаться в предметной области, спорить с постановкой задачи, когда она выглядит сомнительной, и сопровождать решение до релиза — а потом смотреть, что изменилось в метриках и в обратной связи, и делать следующий заход.
Что предстоит делать
Проектировать новые сценарии с нуля и развивать существующие — и в вебе, и в мобильных приложениях под iOS и Android. Собирать wireframes и прототипы, доводить их до финальных макетов. Разбирать поведение пользователей вместе с продуктовой командой: данные об использовании интерфейса, обращения, обратная связь. Формулировать UX-гипотезы и проверять их — интервью, юзабилити-тесты, продуктовая аналитика. Итерировать дизайн по результатам, а не по ощущениям. Участвовать в постановке метрик и разборе аналитики вместе с продактом и аналитиками. Развивать дизайн-систему: компоненты, варианты, правила применения, консистентность продукта. Брать готовые UI-kit, адаптировать и темизировать под задачи продукта. Работать в связке с product manager, аналитиками, разработчиками и QA — от обсуждения решения до дизайн-ревью и приёмки реализованного функционала.
Что важно
Коммерческий опыт UI/UX-дизайнера от 3 лет. Опыт проектирования сложных B2B и data-heavy интерфейсов. Figma на уверенном уровне: Auto Layout, Components, Variants, Variables и токены, прототипирование. Практика UX-исследований: интервью, юзабилити-тестирования, проверка гипотез. Понимание продуктовой аналитики и UX-метрик — умение читать данные и делать из них выводы для дизайна. Опыт работы с дизайн-системами на уровне развития, а не только использования готовой.
Будет плюсом
Умение самостоятельно сформулировать, какие события нужно снимать в аналитике, и интерпретировать то, что из них получилось. Опыт сборки дизайн-системы с нуля. AI-инструменты в ежедневной работе — для прототипирования, разбора вариантов и ускорения рутины.
Что получает дизайнер
От 160 000 ₽ на руки плюс премии. Пересмотр компенсации после испытательного срока и дальше — по критериям, которые проговариваем заранее. Зону ответственности: пользовательский опыт продукта и дизайн-система целиком ваши. Реальное влияние на приоритеты и продуктовые решения. Удалённый или гибридный формат на выбор. Оформление по ТК РФ, через ИП или по ГПХ — в зависимости от того, как договоримся. Аккредитованная IT-компания: ДМС, компенсация связи, спорт, подарки и остальной стандартный набор.
Задачи:
— Поиск референсов, проектирование пользовательских путей и интерфейсов платформы.
— Доработка, развитие и ведение UI Kit / дизайн-системы.
— Участие в принятии продуктовых решений совместно с командой.
Требования:
— От 4 проектов в портфолио (минималистичный, эстетичный стиль).
— Профессиональное владение Figma (Auto Layouts, компоненты, UI Kit, Smart Animate).
— Преимуществом будет обучение в топовом московском вузе на профильном направлении.
Условия:
— Перспектива выхода на фиксированную ЗП через полгода после получения гранта.
— Фиксированная доля в бизнесе (equity) по системе вестинга с клиффом в 3 месяца.
Задачи:
— Самостоятельный поиск сильных бизнес-кейсов, технологических прорывов и историй успеха внутри департаментов компании.
— Превращение корпоративного портала в живое, вовлекающее СМИ с интервью с топ-менеджментом, разбором продуктовых кейсов и историями успеха команд.
— Формирование и контроль выполнения медиа-плана.
— Поддержание стиля публикаций, соответствующего уровню компании: фактологично, глубоко, экспертно.
— Редактирование и вычитка текстов перед публикацией, ответственность за заголовки и лиды.
— Аргументированное отстаивание интересов читателя (сотрудника) и недопущение публикации скучного контента.
— Контроль подбора фото и иллюстраций к материалам.
— Отслеживание метрик эффективности публикаций (вовлеченность, просмотры) и корректировка плана на основе данных.
Требования:
— Высшее образование (журналистское, филологическое или PR).
— Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет.
— Наличие портфолио обязательно для рассмотрения резюме.
— Понимание специфики B2B-контента и деловой журналистики.
— Умение писать жестко, структурно, лаконично и увлекательно.
Условия:
— Работа в офисе в Москве.
Задачи:
• Развивать продуктовую стратегию
• Масштабировать возвраты
• Создать платформу интеграции с логистами
• Развивать управление заказом
• Управлять продуктом на основе данных
Требования:
• Управляли цифровыми продуктами на уровне middle+
• Понимаете, как устроен e-com
• Умеете находить реальные проблемы пользователей и превращать их в продуктовые решения
• Работаете с количественными и качественными исследованиями
• Способны самостоятельно формировать roadmap
Playerok — это маркетплейс цифровых товаров и услуг. Компания соединяет покупателей и продавцов, берёт на себя безопасность сделки и запускает собственные продукты. Строит масштабный бизнес на быстрорастущем рынке, на стыке гейминга, финтеха и e-commerce.
Кого мы ищем?
Мы ищем главного исследователя в маркетинге, который поможет команде глубже понимать аудиторию, бренд, продукт и рынок. Человек должен уметь находить закономерности и превращать исследования в инструмент принятия решений. Работать предстоит в команде с хэдом исследований компании (маркетинг, продукт). Цель исследователя — получать информационные инсайды в маркетинге, которые полезно влияют на бизнес.
Чем придется заниматься:
— Проводить качественные и количественные исследования по бренду, продукту, аудитории и рынку.
— Выстраивать исследовательскую методологию под разные бизнес-задачи.
— Переводить бизнес-вопросы в исследовательские гипотезы и находить способы их проверки.
— Проводить глубинные интервью, ad hoc-исследования и другие research-активности под задачи бизнеса.
— Сопоставлять качественные и количественные данные, искать противоречия и проверять выводы через несколько источников информации.
— Готовить выводы, инсайты и рекомендации для маркетинга, продукта и других команд.
— Оперативно запускать исследования без лишней бюрократии и затягивания процессов.
— Работать с подрядчиками, исследовательскими агентствами и респондентами.
— Помогать формировать систему измерения бренда, узнаваемости, BHI и других бренд-метрик.
— Взаимодействовать с продуктом, маркетингом и аналитикой для запуска исследований внутри пользовательских когорт.
Нам важно:
— Опыт работы в research, insights, CX, UX research или маркетинговых исследованиях от 3 лет.
— Умение проводить глубинные интервью и работать с качественными исследованиями.
— Понимание методологий: CustDev, JTBD, опросы, бренд-исследования и других подходов.
— Умение работать с данными, замечать противоречия и делать обоснованные выводы.
— Понимание продуктового и маркетингового контекста исследований.
— Опыт работы с маркетплейсами, digital-продуктами или смежными сферами будет значительным плюсом.
Что предлагаем:
— Полностью удаленный формат сотрудничества.
— 140 000 руб — стартовая вилка, далее — KPI по результатам.
— Возможность выбрать форму сотрудничества и оплаты (все налоги — наша забота).
— Онбординг-квест — не бросим в бой без подготовки, введем в курс дела и подключим к команде.
— Занятость 5/2 с 8-часовым рабочим днем - c 10 до 19.
— Пауза на восстановление — «перезагрузиться» можно в оплачиваемом отпуске или на больничном.
Задачи:
— Ежедневная аналитика игровой активности ТОП-VIP клиентов по регионам
— Ежедневный трекинг ТОП-игроков и оперативная коммуникация с региональными командами по их статусу и активности
— Ежедневный контроль продуктивной активации и реактивации ТОП-VIP игроков в регионах
— Выявление точек роста игровой активности, удержания и развития ТОП-VIP базы
— Разработка подходов и механик для взращивания VIP-игры, увеличения количества ТОП-игроков и их интеграции в региональные команды
— Подготовка регулярной аналитики и сводки по игре ТОП-VIP клиентов
— Выявление аномалий, отклонений и потенциальных рисков в игровой активности VIP-клиентов
— Интеграция и применение AI-инструментов для углубления анализа, автоматизации мониторинга и поиска новых подходов к развитию VIP-базы
— Контроль качества и эффективности VIP-продукта, включая выявление продуктовых проблем и зон для улучшения
— Взаимодействие с Product, Analytics, Operations и региональными командами по развитию VIP-продукта и клиентского опыта
— Выполнение ad-hoc задач по VIP-направлению: срочный OSINT, прозвоны, миграции, сводка данных, оперативный подхват VIP-функции в регионе и другие задачи
— Оперативное подключение к проблемным регионам и временный подхват VIP-функции при необходимости
— Поиск и внедрение новых инструментов, подходов и практик для повышения эффективности VIP-направления
Требования:
— Опыт от 2 лет в аналогичной роли
— Глубокая экспертиза в продукте
— Понимание паттернов поведения игрока
— Навык постановки ТЗ и критического чтения результатов анализа метрик
— Базовый навык оперирования в табло и чтения метрик и их взаимосвязей
— Предметное использование AI-инструментов
— Глубокое понимание фрод-паттернов игрока
— Практика VIP-коммуникации
Задачи:
— Строить новый пул клиентов и обеспечивать рост выручки в назначенной территории
— Глубоко понимать бизнес-задачи клиентов и позиционировать Hex как решение
— Сотрудничать с Sales Engineering для проведения демонстраций, POC и технических обзоров
— Управлять циклом продаж, включая генерацию лидов, квалификацию и закрытие сделок, постоянно достигая и превышая цели по продажам
— Предоставлять обратную связь командам инженерии, продуктового менеджмента и маркетинга
— Создавать и предоставлять точные прогнозы
Требования:
— Подтвержденный опыт продаж технического программного обеспечения в области данных, DS/ML или аналитики
— Понимание и способность объяснять сложные технические концепции
— Уверенное владение вопросами, с которыми сталкиваются специалисты по данным в повседневной работе
— Интерес и страсть к области данных и аналитики
— Способность управлять крупными и сложными сделками с участием нескольких заинтересованных сторон
— Готовность и способность изучать базовый SQL (если ранее не изучали)
— Умение работать в команде и эффективно взаимодействовать с кросс-функциональными коллегами (продукт, инженерия, клиентский успех)
— Комфорт в быстром и часто неопределенном рабочем окружении
— Готовность давать и принимать обратную связь
Условия:
— Конкурентный пакет вознаграждений, включая рыночную зарплату и акции
— Комплексные медицинские льготы
— Гибкий оплачиваемый отпуск
— Целевой доход (OTE) до $320,000 в год
Работа в офисах SF, NYC, Remote (CST) или Remote (EST) с возможностью удаленной работы.
Вакансия директора по маркетингу в онлайн-школу Тетрика. Обязанности включают реализацию маркетинговой стратегии всей компании, продуктовый маркетинг и продвижение новых продуктов, контент-маркетинг, управление бренд-стратегией школы.
Задачи:
— Управление портфелем высокоценных корпоративных, коммерческих и SMB аккаунтов.
— Выстраивание доверительных отношений с IT-руководителями (CIO, CISO, VPs/Directors of IT), стимулирование глубокой адаптации продукта, удержания клиентов и долгосрочной ценности.
— Сотрудничество с отделами продаж, управления аккаунтами, поддержки, инженерии решений и продуктовой командой для удовлетворения потребностей клиентов, снижения рисков оттока и расширения возможностей.
— Разработка и реализация индивидуальных планов успеха клиентов, соответствующих бизнес-целям клиентов.
— Сопровождение процессов внедрения и обеспечения быстрого достижения ценности продукта.
— Мониторинг состояния портфеля, вовлеченности пользователей, использование AI и данных для выявления проблем с адаптацией и рисков оттока.
— Подготовка и проведение квартальных и исполнительных бизнес-обзоров с ключевыми клиентами.
— Совместная работа с менеджерами по аккаунтам для выявления возможностей расширения и повышения дохода.
— Выступление основным контактным лицом по стратегическим эскалациям, продвижение улучшений продукта.
— Поддержание глубоких технических знаний платформы JumpCloud и современных IT-архитектур для консультирования клиентов по вопросам безопасности и управления идентификацией.
Требования:
— Опыт не менее 7 лет в клиентском успехе B2B SaaS или стратегическом управлении аккаунтами, работа с корпоративными или коммерческими клиентами с высоким ARR.
— Технические знания в области SaaS-продуктов, предпочтительно в IT-инфраструктуре, управлении идентификацией и доступом (IAM), службах каталогов, SSO/MFA, управлении мобильными устройствами (MDM), Zero Trust и системном администрировании.
— Умение выстраивать доверие и авторитет среди бизнес- и IT-руководителей, включая C-level.
— Аналитический и стратегический подход к оценке требований клиентов и разработке планов успеха.
— Отличные коммуникативные навыки, способность переводить технические концепции в бизнес-результаты.
— Проактивность, навыки организации, управления проектами и межфункционального лидерства в условиях удаленной работы.
— Высшее образование или эквивалентный опыт.
Условия:
— Удаленная работа из Мексики.
— Необходимость иметь разрешение на работу в Мексике без ограничений.
— Владение английским и испанским языками.
— Готовность к командировкам для встреч и воркшопов до 10% времени.
Дополнительно:
— Компания придерживается политики равных возможностей.
— В процессе найма используется английский язык.
— Предупреждение о мошенничестве и рекомендации по безопасности при общении с рекрутерами JumpCloud.
УдалённоYou must be located in and authorized to work in Mexico to be considered for this role
Задачи:
— Разрабатывать и развивать основной сайт, продуктовые посадочные страницы и промо-спецпроекты.
— Создавать интерактивные элементы: калькуляторы тарифов и комиссий, интерактивные схемы, формы и виджеты.
— Проектировать и поддерживать архитектуру приложения с использованием возможностей SSR и SSG.
— Верстать на чистом CSS и CSS Modules без использования Tailwind и SCSS.
— Реализовывать плавные анимации и интерактивные эффекты с помощью Framer Motion.
— Оптимизировать скорость загрузки и производительность страниц (Core Web Vitals, Lighthouse).
— Взаимодействовать с продуктовым дизайнером и маркетинговой командой при проведении A/B тестов и сборе аналитики.
Требования:
— Коммерческий опыт разработки на React и TypeScript от 2–3 лет.
— Глубокое понимание и обязательный опыт работы с Next.js: четкое понимание серверного рендеринга (SSR, SSG, ISR), работы Server Components, гидратации, маршрутизации и всех подводных камней, связанных с асинхронной загрузкой данных и SEO.
— Отличные навыки верстки: глубокое знание чистого CSS и CSS Modules, Flexbox, Grid, CSS-переменных, адаптивности и кроссбраузерности (без Tailwind и препроцессоров).
— Опыт работы с Framer Motion: умение делать не просто базовые эффекты при наведении, а сложные сценарии появления контента и анимации.
— Знание Vite 8 и инфраструктуры сборки современным фронтенд-инструментарием.
— Фокус на производительность: понимание того, как сделать так, чтобы анимации и интерактивные элементы не снижали скорость работы страницы на слабых устройствах.
Будет плюсом:
— Опыт работы над продуктовыми или маркетинговыми сайтами в сфере FinTech, Crypto, SaaS или E-commerce.
— Опыт SEO-оптимизации с точки зрения фронтенда и опыта подключения систем аналитики.
Условия:
— Формат работы: полная удаленка и гибкий график.
— Продукт: динамичный международный проект, минимум бюрократии и быстрая проверка гипотез.
— Задачи: интересные визуальные и технические вызовы.
— Доход: конкурентная заработная плата по результатам собеседования.
Fledge — международная продуктовая компания, развивающая dating-продукт для рынков США, Европы и других стран. Полностью распределённая команда.
Задачи:
— Развивать и поддерживать систему автоматизированного тестирования продукта (UI и API на Python)
— Проектировать и совершенствовать архитектуру автотестов, обеспечивая их стабильность, читаемость и масштабируемость
— Покрывать автотестами существующий функционал и новые продуктовые сценарии
— Поддерживать тестовую инфраструктуру и интеграцию автотестов с CI/CD
— Анализировать требования и участвовать в обсуждении новых функций на ранних этапах
— Разрабатывать и поддерживать тестовую и техническую документацию
— При необходимости проводить ручное функциональное и регрессионное тестирование
— Выявлять дефекты, оформлять их в Jira и сопровождать процесс исправления
— Участвовать в подготовке и сопровождении релизов
— Взаимодействовать с разработчиками, аналитиками, продакт-менеджерами и QA-командой
— Предлагать и внедрять улучшения процессов тестирования и автоматизации
Условия:
— Полностью удалённая работа
— Международная распределённая команда
— Высокая степень самостоятельности и возможность влиять на технические решения
— Быстрое принятие решений без лишней бюрократии
Задачи:
— Управление игровым контентом: добавление, обновление и удаление игр, турниров, промо и других активностей.
— Мониторинг работоспособности игр, их доступности, настроек, RTP и позиционирования.
— Взаимодействие с игровыми провайдерами: новые релизы, технические данные, игровые и маркетинговые материалы, операционные вопросы.
— Координация запуска новых игр и сопровождение после релиза.
— Анализ показателей, сортировка и позиционирование игр на основании аналитики и продуктовых приоритетов.
— Базовая работа с графическими материалами и баннерами.
— Взаимодействие со смежными командами и участие в улучшении внутренних процессов.
Требования:
— Опыт работы с CMS или способность быстро осваивать новые системы.
— Уверенное владение Excel / Google Sheets.
— Знание Figma и базовые навыки работы с графическими материалами.
— Английский язык Upper-Intermediate+.
— Внимательность, ответственность и умение работать с большим объемом информации.
— Умение самостоятельно вести несколько задач и соблюдать дедлайны.
Будет плюсом: опыт в iGaming / Gambling, понимание casino-продукта, игровых провайдеров, RTP и принципов game sorting.
Условия:
— Классный офис в Лимассоле и гибкое начало рабочего дня.
— Дополнительные 2 remote дня в месяц.
— Компенсация обедов.
— ДМС для сотрудника и членов семьи.
— Официальное трудоустройство.
— Внешние и внутренние тренинги + бюджет на индивидуальное обучение.
— Денежный бонус при рождении ребенка и премия ко дню рождения.
— Корпоративные спортивные команды.
— Доступ к платформе для изучения иностранных языков.
— Корпоративная онлайн-библиотека.
Ключевые компетенции: бизнес-анализ, системный анализ, финтех, fullstack анализ, продуктовая разработка.
Есть этап с ИИ-интервью.
При подаче необходимо указать: 1) Когда…
Задачи:
— Строить крупномасштабные конвейеры данных, обрабатывающие миллиарды событий ежедневно.
— Проектировать и развивать платформу самообслуживания для хранилища данных и бизнес-аналитики для игровых команд.
— Проектировать и развивать конвейеры машинного обучения для поддержки дата-сайентистов в создании новых моделей на основе игровых данных.
— Применять практики непрерывной интеграции и доставки.
— Оптимизировать тестирование, инструменты и качество данных.
— Сотрудничать с инженерами данных, дата-сайентистами, бизнес-аналитиками, командами маркетинга и продуктовых команд.
Требования:
— Обучение или недавнее завершение обучения по специальности компьютерные науки, программная инженерия или смежные области.
— Понимание принципов проектирования ПО, объектно-ориентированного программирования, паттернов проектирования, алгоритмов и структур данных.
— Навыки программирования на Python, Java, C# или аналогичных языках.
— Знание реляционных баз данных.
— Интерес к построению конвейеров данных и работе с крупномасштабными данными.
— Возможность работать в гибридном формате на территории Белграда, Сербия.
Условия:
— Оплачиваемая стажировка на полный рабочий день с гибкостью в связи с учебой.
— Наставничество и поддержка от опытных разработчиков игр, помощь в развитии карьеры.
— Коллаборативная среда, основанная на прозрачности, доверии и командной работе.
— Обеды, закуски, напитки, доступ в спортзал, организованные спортивные мероприятия, эргономичные рабочие места и современное техническое оборудование.
— Доступ к игровой комнате для детей, музыкальному уголку, настольным играм, видеоиграм и последним игровым консолям.
— Возможность внести вклад в игры, которыми пользуются миллионы пользователей.
Задачи:
— Вести техническую клиентскую поддержку: диагностика проблем, сбор контекста, приоритизация и сопровождение запросов до полного решения.
— Настроить процессы Customer Support: Service Desk, категории обращений, SLA, маршрутизацию, шаблоны ответов и метрики качества.
— Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ и сценарии для разных типов пользователей.
— Настраивать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, Service Desk и других инструментов.
— Искать возможности для автоматизации процессов поддержки с помощью AI-инструментов.
— Проводить онбординг новых клиентов и сопровождать их в работе с продуктом.
— Работать с командами продукта и разработки: оформлять bug-репорты, воспроизводить проблемы, собирать обратную связь и улучшать пользовательский опыт.
Требования:
— Опыт работы в Customer Support, Technical Support, Customer Success или смежной роли от 2 лет.
— Опыт работы с Service Desk системами (Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналогами).
— Понимание процессов поддержки, SLA и ключевых метрик (FRT, TTR, CSAT, FCR).
— Опыт взаимодействия с командой разработки и составления структурированных bug-репортов.
— Умение объяснять технические вопросы простым языком.
— Самостоятельность, высокий уровень ответственности и желание строить процессы практически с нуля.
— Английский язык — от Upper-Intermediate.
— Будет плюсом опыт использования AI-инструментов, а также low / no-code платформ (n8n, Make, Zapier и др.) для автоматизации процессов поддержки.
Условия:
— full-time
— Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК)
— Динамичная среда и быстрые итерации.
— Возможность построить Customer Support практически с нуля и влиять на развитие процессов.
— Высокая автономность и ориентация на результат.
— Взаимодействие с сильной командой инженеров, продуктовых специалистов и экспертов в области медицины.
УдалённоГеография найма не уточнена
УдалённоmiddleГеография найма не уточнена, офис: Москва
Автоотклики