JumpCloud

Задачи: — Управление портфелем высокоценных корпоративных, коммерческих и SMB аккаунтов. — Выстраивание доверительных отношений с IT-руководителями (CIO, CISO, VPs/Directors of IT), стимулирование глубокой адаптации продукта, удержания клиентов и долгосрочной ценности. — Сотрудничество с отделами продаж, управления аккаунтами, поддержки, инженерии решений и продуктовой командой для удовлетворения потребностей клиентов, снижения рисков оттока и расширения возможностей. — Разработка и реализация индивидуальных планов успеха клиентов, соответствующих бизнес-целям клиентов. — Сопровождение процессов внедрения и обеспечения быстрого достижения ценности продукта. — Мониторинг состояния портфеля, вовлеченности пользователей, использование AI и данных для выявления проблем с адаптацией и рисков оттока. — Подготовка и проведение квартальных и исполнительных бизнес-обзоров с ключевыми клиентами. — Совместная работа с менеджерами по аккаунтам для выявления возможностей расширения и повышения дохода. — Выступление основным контактным лицом по стратегическим эскалациям, продвижение улучшений продукта. — Поддержание глубоких технических знаний платформы JumpCloud и современных IT-архитектур для консультирования клиентов по вопросам безопасности и управления идентификацией. Требования: — Опыт не менее 7 лет в клиентском успехе B2B SaaS или стратегическом управлении аккаунтами, работа с корпоративными или коммерческими клиентами с высоким ARR. — Технические знания в области SaaS-продуктов, предпочтительно в IT-инфраструктуре, управлении идентификацией и доступом (IAM), службах каталогов, SSO/MFA, управлении мобильными устройствами (MDM), Zero Trust и системном администрировании. — Умение выстраивать доверие и авторитет среди бизнес- и IT-руководителей, включая C-level. — Аналитический и стратегический подход к оценке требований клиентов и разработке планов успеха. — Отличные коммуникативные навыки, способность переводить технические концепции в бизнес-результаты. — Проактивность, навыки организации, управления проектами и межфункционального лидерства в условиях удаленной работы. — Высшее образование или эквивалентный опыт. Условия: — Удаленная работа из Мексики. — Необходимость иметь разрешение на работу в Мексике без ограничений. — Владение английским и испанским языками. — Готовность к командировкам для встреч и воркшопов до 10% времени. Дополнительно: — Компания придерживается политики равных возможностей. — В процессе найма используется английский язык. — Предупреждение о мошенничестве и рекомендации по безопасности при общении с рекрутерами JumpCloud.

Зарплата не указана