Вакансии

• Опыт работы с данными в реальном времени. • Самостоятельная разработка на React и TypeScript.

Nscale is looking for a Principal Technical Product Manager Hardware and AI Infrastructure to define and deliver scalable hardware infrastructure products.

Anthropic is looking for a Head of Programmatic Customer Success to build scalable digital customer adoption programs.

Robinhood is looking for a Senior Software Engineer Web3 Backend to architect and scale backend services and distributed systems for crypto and wallet products.

• Опыт продуктового менеджмента от 3 лет в IT, телекоме, финтехе или продуктах на основе данных.

О компании NORMIK — цифровой архитектор для зрелого бизнеса в медицине, B2B-сегменте и девелопменте. 17 лет проектируем и сопровождаем цифровую инфраструктуру компаний: сайты, CRM, маркетинг, аналитику и AI-решения как единую систему. Среди клиентов — известные клиники, сети стоматологий, производители промышленного оборудования. Основная модель работы — непрерывное ежемесячное сопровождение. За годы работы в сфере инноваций, технологий и креатива непрерывно расширяли наши возможности, предлагая высококачественные услуги маркетинга и современные технологии, помогающие клиентам развиваться, расти и открывать новые просторы и возможности для бизнеса. Задачи: — Провести аудит клиентского портфеля: NPS-замеры, риски, карта клиентского здоровья — Развить тикетную систему и SLA по приоритетам запросов — Создать регламенты эскалации, шаблоны клиентских отчетов и базу знаний — Нанять аккаунт-менеджеров с отраслевой специализацией и вывести их на самостоятельную работу — Распределить клиентский портфель и выстроить регулярную коммуникацию с клиентами — Запустить проактивную работу с риск-клиентами и программу развития существующих клиентов — Внедрить AI-инструменты для повышения эффективности работы команды, отдела — Лично вести 3–5 крупных клиентов компании — Управлять качеством сервиса: контроль работы менеджеров, коммуникации с клиентами, показатели отдела Требования: — Опыт в роли руководителя клиентского сервиса / Customer Success от 3 лет — Опыт построения отдела с нуля или глубокой перестройки существующего — Опыт управления командой от 3–5 человек — Опыт работы в digital-компании, IT-сервисе, B2B-SaaS или интеграторе CRM-систем — Опыт работы с B2B-клиентами с чеком на поддержку от 170 тыс ₽/мес: длинные отношения, сложные продукты, регулярные платежи — Свободное владение метриками клиентского сервиса: NPS, CSAT, отток (churn), LTV — Умение нанимать: составление профилей, интервью, вывод людей на результат Будет плюсом: — Опыт работы с медицинскими клиниками или производственными компаниями и застройщиками — Понимание интеграций CRM с медицинскими информационными системами или 1С — Опыт внедрения AI-инструментов в клиентские коммуникации — Сертификации в области Customer Success или профильное повышение квалификации Условия: — Работа не только в офисе, но и удаленно — Решаются интересные задачи с использованием современных технологий — Комфортные условия труда и хорошая перспектива роста и развития — Обучение, проведение тренингов и других мероприятий — Уютный и современный офис в центре Москвы, комфортные условия труда — Комфортная рабочая атмосфера — Своевременная оплата — Гибкий рабочий график Как откликнуться: Ответьте, пожалуйста, в сопроводительном письме на четыре вопроса: Какой отдел клиентского сервиса вы строили или трансформировали? Метрики до и после Какой клиентский портфель вы вели лично: количество клиентов, средний чек, специфика Один кейс, которым гордитесь: проблемная ситуация с клиентом и как вы ее разрешили Customer Success для вас — набор регламентов или культура отношения к клиенту? Поясните своими словами Этапы подбора : знакомство с собственником по видеосвязи (45–60 минут), интервью с собственником и командой (до 2 часов), решение по офферу после финального интервью.

- Опыт работы продуктовым аналитиком от 2-х лет и ведения крупных проектов. - Опыт проверки гипотез и проведения A/B тестов.

Задачи: — Формирование единой PR/GR стратегии для технологического холдинга и его продуктовых направлений внутри экосистемы банка (финтех, цифровизация, ИИ, данные, ЭДО, консалтинг); — Выстраивание процесса и постановка задач по разработке и реализации коммуникаций для продвижения B2B продуктов среди бизнес аудиторий; — Запуск и PR сопровождение проектов с участием госорганов и регуляторов; — Разработка и производная PR повестка: пресс релизы, экспертные комментарии, статьи, лонгриды, тех обзоры, Q&A, блог посты, скрипты и тезисы для спикеров; — Управление отношениями со СМИ и отраслевыми площадками: федеральные и деловые медиа, ИТ и телеком СМИ, нишевые ресурсы для разработчиков и продуктовых команд; — Выстраивание процесса и постановка задач по PR сопровождению партнёрств и программ (совместные B2B и B2G проекты с корпоративными заказчиками), как ключевых инфоповодов; — Продвижение личного бренда генерального директора и руководителей ключевых направлений: формирование позиционирования, ключевых тем и нарратива, планирование присутствия в медиа, на отраслевых площадках и в цифровых каналах , выстраивание системной PR поддержки их публичной активности. Требования: — Высшее образование в области коммуникаций, маркетинга, журналистики или смежных гуманитарных дисциплин; — Опыт в PR/GR не менее 7 лет, из них не менее 3х лет в роли руководителя направления (PR Director / Head of Communications) в финтехе, крупном IT/ промышленном холдинге, телеком или банковском секторе; — Подтверждённый опыт запуска и PR сопровождения сложных B2B тех направлений и платформ; — Налаженные связи или готовность быстро выстроить отношения с деловыми, ИТ и отраслевыми медиа; — Опыт вывода компаний в топ повестку в нишах облака, ИИ, B2B цифровизации; — Опыт работы с отраслевыми и профессиональными площадками (форумы, ассоциации, конференции, акселераторы, образовательные программы) как с каналами PR присутствия; — Сильные навыки b2b копирайтинга: подготовка пресс релизов, лонгридов, тех обзоров, кейсов, колонок, комментариев и Q&A для СМИ, отраслевых изданий и собственных площадок; — Опыт построения долгосрочной продуктовой PR повестки вокруг облачных, ИИ и data решений, платформ для разработчиков, сервисов ЭДО и консалтинга - без зависимости от рекламных кампаний; — Опыт управления PR командой и внешними подрядчиками (агентства, консультанты), построения процессов и распределения ответственности в матричной структуре; — Навыки медианалитики: оценка эффективности PR активностей (медиаметрия, SOV, качество охвата, попадание в целевые сегменты, вклад в узнаваемость и доверие к бренду); — Знание английского языка не ниже Upper Intermediate (работа с международными партнёрами, СМИ, отраслевыми материалами и best practices). Условия: — Работа в аккредитованной IT-компании; — Удобный офис (м. Калужская, ул. Обручева 30/1 с.2); — Ежегодный бонус по итогам работы; — Подключение к ДМС, телемедицина, чек-ап - после трех месяцев работы в компании; — Ведение беременности и родов, лазерная коррекция зрения и стоматология после двух лет непрерывного стажа в группе Сбер; — Специальные условия для страхования семьи; — Возможность участия в корпоративной пенсионной программе; — Корпоративное обучение; — Бесплатную подписку на СберПрайм+ и скидки у партнёров; — Новогодние подарки для детей, корпоративные мероприятия и поддержку в особых жизненных ситуациях; — Скидки в спортклубы X-Fit, WorldClass.

— 5+ лет Head / CMO / Growth в B2C-продукте.

Управлять монетизацией как собственным бизнесом: искать точки роста, проверять гипотезы через исследования и A/B-тесты, доводить решения до запуска вместе с разработчиками, аналитиками и дизайнерами.

-Разработка и доработка функционала на коробочном Битрикс24: собственные модули, компоненты, обработчики событий. -Проектирование и реализация бизнес-процессов: дизайнер БП, роботы и триггеры CRM, кастомные действия под задачи сети клиник.

Нужен человек, который возьмёт на себя часть развития веба и будет улучшать опыт пользователей, заходящих на сайты Tele2 и Altel.

• Исследовать международные рынки, конкурентов и потребности пользователей. • Определять приоритетные travel-сервисы и формировать roadmap.

• Исследовать рынок мероприятий, сегментировать аудиторию и выявлять потребности организаторов. • Проводить CustDev, формировать и проверять продуктовые и бизнес-гипотезы.

Нужен hands-on спец с глубокой экспертизой в Meta Ads и Web2App. - Facebook (основной) + TikTok: Web2Web, Web2App, мобильные приложения.

Ключевые требования: опыт в платежах, финтехе или подписочных продуктах.

Чем предстоит заниматься: Помогать специалистам 1-й и 2-й линий технической поддержки в разборе сложных клиентских вопросов.

Описывать и систематизировать процессы; Анализировать процессы и находить точки для их оптимизации;