О компании NORMIK — цифровой архитектор для зрелого бизнеса в медицине, B2B-сегменте и девелопменте. 17 лет проектируем и сопровождаем цифровую инфраструктуру компаний: сайты, CRM, маркетинг, аналитику и AI-решения как единую систему. Среди клиентов — известные клиники, сети стоматологий, производители промышленного оборудования. Основная модель работы — непрерывное ежемесячное сопровождение. За годы работы в сфере инноваций, технологий и креатива непрерывно расширяли наши возможности, предлагая высококачественные услуги маркетинга и современные технологии, помогающие клиентам развиваться, расти и открывать новые просторы и возможности для бизнеса.
Задачи:
— Провести аудит клиентского портфеля: NPS-замеры, риски, карта клиентского здоровья
— Развить тикетную систему и SLA по приоритетам запросов
— Создать регламенты эскалации, шаблоны клиентских отчетов и базу знаний
— Нанять аккаунт-менеджеров с отраслевой специализацией и вывести их на самостоятельную работу
— Распределить клиентский портфель и выстроить регулярную коммуникацию с клиентами
— Запустить проактивную работу с риск-клиентами и программу развития существующих клиентов
— Внедрить AI-инструменты для повышения эффективности работы команды, отдела
— Лично вести 3–5 крупных клиентов компании
— Управлять качеством сервиса: контроль работы менеджеров, коммуникации с клиентами, показатели отдела
Требования:
— Опыт в роли руководителя клиентского сервиса / Customer Success от 3 лет
— Опыт построения отдела с нуля или глубокой перестройки существующего
— Опыт управления командой от 3–5 человек
— Опыт работы в digital-компании, IT-сервисе, B2B-SaaS или интеграторе CRM-систем
— Опыт работы с B2B-клиентами с чеком на поддержку от 170 тыс ₽/мес: длинные отношения, сложные продукты, регулярные платежи
— Свободное владение метриками клиентского сервиса: NPS, CSAT, отток (churn), LTV
— Умение нанимать: составление профилей, интервью, вывод людей на результат
Будет плюсом:
— Опыт работы с медицинскими клиниками или производственными компаниями и застройщиками
— Понимание интеграций CRM с медицинскими информационными системами или 1С
— Опыт внедрения AI-инструментов в клиентские коммуникации
— Сертификации в области Customer Success или профильное повышение квалификации
Условия:
— Работа не только в офисе, но и удаленно
— Решаются интересные задачи с использованием современных технологий
— Комфортные условия труда и хорошая перспектива роста и развития
— Обучение, проведение тренингов и других мероприятий
— Уютный и современный офис в центре Москвы, комфортные условия труда
— Комфортная рабочая атмосфера
— Своевременная оплата
— Гибкий рабочий график
Как откликнуться:
Ответьте, пожалуйста, в сопроводительном письме на четыре вопроса: Какой отдел клиентского сервиса вы строили или трансформировали? Метрики до и после Какой клиентский портфель вы вели лично: количество клиентов, средний чек, специфика Один кейс, которым гордитесь: проблемная ситуация с клиентом и как вы ее разрешили Customer Success для вас — набор регламентов или культура отношения к клиенту? Поясните своими словами Этапы подбора : знакомство с собственником по видеосвязи (45–60 минут), интервью с собственником и командой (до 2 часов), решение по офферу после финального интервью.
Location: Ярославль
Масштаб страны требует безупречной команды. Среднерусский банк объединяет профессионалов, чей ежедневный труд обеспечивает стабильность и комфорт миллионов! Ваша инициатива здесь находит отклик, а потенциал превращается в карьерный прорыв. Готовы к вызовам? Реализуйте себя с командой лидеров СРБ. Ваш следующий шаг начинается сегодня.
Обязанности
### Чем предстоит заниматься:
* разрабатывать концепции развития отношений с ключевыми холдингами, привлекать на обслуживание новых крупных контрагентов
* разрабатывать индивидуальные схемы кредитования с использованием банковских и не банковских инструментов
* устанавливать, актуализировать и закрывать лимиты рисков
* управлять полным циклом кредитного портфеля: анализировать сделки, принимать решения, готовить материалы
* управлять командой: формировать кадровый резерв, мотивировать, проводить обучения и следить за выполнением kpi
* формировать и реализовывать бизнес-план.
Требования
### Мы ожидаем:
* высшее образование
* опыт работы в подразделениях по работе с корпоративными клиентами недвижимости от 3 лет
* опыт управления командой не менее 1,5 лет
* опыт работы с ИИ-инструментами
* аналитические способности и умение работать с большими объемами информации
* высокие коммуникативные навыки, умение выстраивать долгосрочные отношения с партнерами.
Условия
### Мы предлагаем:
* офис: г. Ярославль, ул Советская, 34
* офисный формат работы 5/2 9-18
* расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
* корпоративная пенсионная программа
* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.
headЯрославль
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
ЗАДАЧИ: Работа с клиентами приложения, продажа рекламного размещения в приложении 2ГИС (геоконтекстная, медийная реклама) Проведение переговоров с клиентами малого и среднего бизнеса по телефону и на территории клиента. Вести клиента на протяжении срока сотрудничества, развивать клиентскую базу и вести постпродажный сервис.
Совершать исходящие звонки и проводить встречи с клиентами в оффлайн и онлайн-формате. Продавать рекламные возможности справочника 2GIS, привлекать новых клиентов.
Задачи:
— Контактировать с текущими крупными донорами фонда
— Подготавливать партнерские пакеты и вести коммуникацию с потенциальными донорами
— Совместно с командой продумывать механизмы монетизации деятельности фонда
Требования:
— Грамотная устная и письменная речь
— Амбициозность
— Желание помогать благотворительности в России
— Желание развиваться в своей профессии
— Возможность располагать временем 8 часов в неделю
Условия:
— Работа удалённая
— Фонд предлагает дополнительное бесплатное обучение и развитие в профессии
— Нетворк со статусными партнёрами фонда
— Приятный коллектив
— Билеты в театры и прочие мероприятия от партнёров
— Студентам могут засчитать практику, ведут волонтерские книжки
Location: Москва
Мы – команда управления рисками блока сеть продаж.
Мы создаем инструменты и сервисы, как классические, так и AI/ML-решения, которые позволяют минимизировать риски мошенничества в отношении клиентов и банка.
Сейчас нам в команду требуется руководитель направления, который поможет нам выстроить систему регулярного мониторинга для каждого проекта, покрыв их метриками (AI/ML, бизнес, клиентские метрики), оперативного реагирования и эскалации западающих зон и организацию их исправления.
Обязанности
* Взаимодействие с бизнес-командами для сбора требований, согласования гипотез, презентации результатов и формирования бэклога.
* Руководство распределенной командой инженеров и аналитиков данных (2 чел.).
* Управление бэклогом команды: планирование, постановка, приоритизация и контроль выполнения в Jira. Ведение и актуализация проектной документации в Confluence.
* Поиск, анализ и оценка новых источников с релевантными данными для использовании в работе.
* Решение сложных аналитических задач: расчет бизнес-метрик, проектирование и реализация логики преобразования данных для анализа.
* Разработка, оптимизация алгоритмов обработки данных на SQL, Python.
* Формирование и формализация алгоритмов для построения отчетности и аналитических исследований.
* Выполнение аналитических ad-hoc задач.
* Проектирование, разработка и поддержка аналитических витрин и слоя данных в Greenplum, Hadoop, Spark, СМД.
* Внедрение и поддержка процессов обеспечения качества данных (Data Quality): контроль стандартов, мониторинг целостности, точности и своевременности поступления данных.
* Реализация и развитие BI-отчетности, дэшбордов для мониторинга динамики риска поведения / фрода и оценки причин изменений, выявления фродовых / подозрительных операций, оценки эффективности мероприятий по предотвращению рисков.
Требования
* Понимание основ проектирования, разработки и оптимизации ETL/ELT-процессов и дата-пайплайнов.
* Опыт проектирования, создания и поддержки аналитических витрин данных.
* Продвинутое владение PostgreSQL (создание процедур, оконные функции, поставка витрин через PXF), Python (pandas, numpy, matplotlib).
* Опыт работы с распределенными системами, такими как Greenplum, Hadoop и Spark, СМД.
* Навыки применения статистического анализа и методов машинного обучения (классификация, обнаружение аномалий) для решения бизнес-задач.
* Способность решать сложные аналитические задачи: расчет метрик, анализ первопричин, формализация алгоритмов для выявления подозрительных активностей.
* Опыт внедрения и поддержки практик обеспечения качества данных, мониторинга их целостности и точности.
* Опыт разработки и поддержки BI-отчетности (Qlik, Navigator) и дэшбордов для мониторинга и аналитики.
Условия
* График 5/2, офис на м. Кутузовская;
* Режим работы - офис;
* Достойный уровень вознаграждения (оклад + годовая премия);
* Возможность возглавить AI-направление и влиять на цифровую трансформацию банка;
* Широкие возможности для профессионального развития: корпоративный университет и множество онлайн-программ обучения. Корпоративное обучение за счёт компании;
* Бесплатная подписка СберПрайм+, многочисленные скидки и бонусы от партнёров: СберМаркет, МегаМаркет, Самокат, Еаптека и др.
Location: Москва
Мы — крупная технологическая компания, работающая на переднем крае инноваций. Наша команда занимается созданием сложных, высоконагруженных и масштабируемых систем. Для усиления нашего подразделения мы ищем опытного специалиста, сочетающего глубокие технические знания с архитектурным мышлением и лидерскими качествами.
Обязанности
* Проектирование и проработка архитектуры решений с использованием современных паттернов проектирования.
* Проведение архитектурного контроля за реализуемыми командами решениями.
* Технологическое Research & Development (RnD), включая создание Proof of Concept (PoC) в областях **GPU, AI и MLOps**.
* Проведение Code Review, лидирование процессов технологического обновления стека, внедрение мониторинга.
* Участие в планировании задач: оценка рисков, сроков и трудозатрат.
* Взаимодействие с бизнес-подразделениями: анализ потребностей, перевод требований в технические решения.
* Разработка, поддержка и развитие референсных архитектур и стандартов для команд разработки.
* Анализ, исследование и внедрение лучших практик (как внутренних, так и внешних).
* Организация площадок для обмена опытом и совместного обсуждения архитектурных решений.
* Тесное взаимодействие с командами корпоративной архитектуры и информационной безопасности для соблюдения стандартов и требований.
Требования
**Профессиональные навыки (Hard Skills):**
* **Технологический стек:** Глубокий опыт FullStack-разработки с использованием **Java/Python, Spring Boot, React, PostgreSQL, SQL**
* **Архитектура и инфраструктура:** Опыт проектирования, развертывания и поддержки приложений с использованием **Docker, Kubernetes (k8s), Kafka, Hadoop, GraphQL**.
* **Архитектурные стандарты:** Строгое понимание и практическое применение стандартов **OpenAPI, AsyncAPI**.
* **Системное проектирование:** Опыт создания наблюдаемых, отказоустойчивых и масштабируемых систем.
**Личностные качества (Soft Skills):**
* **Аргументированность и убедительность:** Умение ясно доносить сложные технические идеи, обосновывать архитектурные решения и «продавать» результаты своего труда команде и бизнесу.
* **Стрессоустойчивость и ответственность:** Способность эффективно работать в условиях неопределенности и высоких нагрузок.
* **Критическое мышление:** Глубокое, «инженерное» понимание того, как работают решения под капотом.
Условия
* График 5/2, офис на м. Кутузовская;
* Режим работы - гибрид;
* Достойный уровень вознаграждения (оклад + годовая премия);
* Возможность возглавить AI-направление и влиять на цифровую трансформацию банка;
* Широкие возможности для профессионального развития: корпоративный университет и множество онлайн-программ обучения. Корпоративное обучение за счёт компании;
* Бесплатная подписка СберПрайм+, многочисленные скидки и бонусы от партнёров: СберМаркет, МегаМаркет, Самокат, Еаптека и др.
Задачи:
— Комплексное сопровождение инвестиционных и финансовых интересов состоятельных частных клиентов;
— Расширение клиентской базы за счет привлечения новых частных и корпоративных клиентов;
— Консультирование по вопросам сохранения, структурирования и защиты частного капитала;
— Подбор и реализация финансовых решений и сервисов международных инвестиционно-банковских институтов;
— Развитие долгосрочных отношений с клиентами, поддержание высокого уровня доверия и качества сервиса.
Требования:
— Опыт работы с состоятельными частными клиентами в инвестиционных компаниях и/или банках от 3-х лет;
— Навыки продаж, консультирования и ведения клиентов;
— Коммуникабельность, респектабельность;
— Желание и готовность много зарабатывать.
Условия:
— Доход: высокий фиксированный оклад + %;
— ДМС;
— Оплата мобильной связи;
— Регулярное корпоративное обучение и повышение квалификации по продуктам и продажам;
— Перспективы профессионального и карьерного роста.
Сформировать стратегию развития вашей страны и продуктовый roadmap. Помогать бизнес команде в достижении ключевых бизнес-метрик: GMV, количество активных продавцов, ассортимент, конверсия подключения, сроки выхода на площадку и unit-экономику, через совершенствование продукта и глубокую локализацию сервисов.
обеспечивать работоспособность сетевых средств защиты класса NGFW различных производителей и Secure DNS; решать инциденты и обрабатывать обращения от пользователей и смежных команд;
