Ищем профессионала, который часто и много создает мультики с помощью искусственного интеллекта, чтобы оптимизировать цепочку реализации создания мультика. У компании уже есть понимание, где и как это делать, но они считают, что есть более простой и быстрый путь. Готовы оплатить консультацию по этому вопросу.
Задачи:
— Проводить функциональное, интеграционное, регрессионное и End-to-End тестирование.
— Тестировать Web-приложения на уровнях Frontend и Backend.
— Проводить API-тестирование с использованием Postman, Insomnia или Swagger.
— Анализировать требования, разрабатывать тест-кейсы и чек-листы, оформлять баг-репорты.
— Тестировать сложные бизнес-процессы, статусные модели и интеграции с внешними информационными системами.
— Проверять корректность обработки запросов, авторизации и передачи данных между сервисами.
— Работать с базами данных PostgreSQL, выполнять SQL-запросы и проверять корректность данных.
— Анализировать логи для выявления причин возникновения ошибок.
— Взаимодействовать с разработчиками, аналитиками и другими участниками команды для устранения дефектов.
— Участвовать в планировании спринтов и совершенствовании процессов обеспечения качества ПО.
Требования:
— Опыт работы от 3 лет.
— Уверенное знание теории тестирования, техник тест-дизайна и жизненного цикла разработки и тестирования ПО (SDLC/STLC).
— Опыт функционального, интеграционного, регрессионного и E2E-тестирования.
— Опыт тестирования Web-приложений (Frontend и Backend).
— Понимание REST API, HTTP/HTTPS, методов запросов, статус-кодов, заголовков и механизмов авторизации.
— Уверенное владение Postman, Insomnia или Swagger.
— Знание SQL и опыт работы с PostgreSQL: SELECT, JOIN, GROUP BY, фильтрация и сортировка.
— Опыт работы с DBeaver или аналогичными инструментами.
— Уверенное использование DevTools для анализа работы Web-приложений.
— Базовые навыки работы с Linux и терминалом.
— Понимание принципов работы SSH, VPN и SSH-туннелей.
— Опыт анализа логов через Kibana или аналогичные системы.
— Базовое понимание Docker, Kubernetes, CI/CD и процессов развёртывания приложений.
— Аналитическое мышление, внимательность к деталям и системный подход к поиску дефектов.
Будет преимуществом:
— Опыт работы с ЭЦП и NCALayer.
— Понимание криптографических алгоритмов RSA, ГОСТ и механизмов хеширования SHA-256.
— Опыт тестирования интеграций с государственными информационными системами и внешними сервисами.
— Понимание микросервисной архитектуры.
— Навыки автоматизации тестирования.
— Базовые знания Git и одного из языков программирования: Python, Java или JavaScript.
Личные качества:
— Ответственность и внимательность к деталям.
— Аналитическое и критическое мышление.
— Умение работать в команде.
— Самостоятельность в решении задач.
— Грамотная коммуникация с разработчиками и аналитиками.
— Готовность разбираться в сложных технических вопросах.
Условия:
— Офис — г. Астана, пр. Мәңгілік Ел, 55/14.
— Полная занятость.
— График работы: 5/2, с 08:00 до 17:30.
— Лечебное пособие к ежегодному отпуску — 2 оклада.
— Аванс в середине месяца.
— Возможные премии по праздникам и итогам года.
— Материальную помощь к памятным датам.
— Комфортабельный офис в центре Астаны.
— Утреннюю и вечернюю развозку по городу.
— Возможность работать над государственными информационными системами и масштабными интеграционными решениями.
Задачи:
— Следить за публикацией контента по расписанию на YouTube и TikTok.
— Настраивать и поддерживать программы автоматической публикации.
— Замечать и устранять проблемы в работе аккаунтов.
— Отслеживать показатели аккаунтов и сообщать об отклонениях.
— Взаимодействовать с коллегами, которые работают с Instagram и Pinterest.
— Вести простую отчётность по задачам.
— Разбираться с мелкими техническими неполадками на устройствах.
Требования:
— Знание Python, AutoHotkey или другого языка автоматизации.
— Опыт работы с Android-устройствами или эмуляторами.
— Понимание алгоритмов TikTok или YouTube.
— Опыт работы с прокси или VPN.
— Умение работать в Excel или Google Sheets.
— Опыт работы с нейросетями: ChatGPT, Claude, Midjourney и другими.
— Вайбкодинг: простые скрипты с помощью ИИ, даже без глубоких знаний программирования.
— Понимание того, как ИИ-инструменты помогают в работе с контентом.
Условия:
— Офис: Астана, пр. Туран 52/5.
— График: 3/1 — три рабочих дня, один выходной.
— Зарплата: $450–600 в месяц.
— Всему обучают сами, опыт не нужен.
— Возможность брать на себя больше задач и расти внутри команды.
ОфисАстана
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
Blizko — торговая интернет площадка, где компания с помощью современных инструментов интернет-маркетинга увеличивает поток покупателей. Среди клиентов — ведущие игроки регионального бизнеса и федеральные интернет-магазины: ЛеруаМерлен, Аптека.ру, Все инструменты.ру, СитиЛинк, М.Видео, Эльдорадо, Мегафон и другие.
Условия:
— Официальное трудоустройство по ТК РФ;
— 100% белая зарплата;
— Финансовый рост: первые 3 месяца доход 80 000 рублей, к 6 месяцу — 100 000 рублей, опытные сотрудники — более 150 000 рублей;
— График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00 по Уральскому или Московскому времени;
— Формат работы: офисный, гибридный или удалённый;
— Обучение и наставничество с первого рабочего дня.
Задачи:
— Продажа интернет-продуктов BLIZKO для клиентов B2B сегмента;
— Продление договоров с клиентами;
— Повышение чека у действующих клиентов;
— Ведение клиентов в корпоративной CRM системе;
— Составление коммерческих предложений;
— Проведение телефонных диалогов и видео-презентаций продукта;
— Закрытие сделок с клиентами.
Требования:
— Ориентация на длительные отношения с клиентами;
— Желание работать с действующими клиентами;
— Быстрое усвоение новой информации;
— Готовность к постоянному обучению.
Задачи:
— Специалист отвечает за всю инженерию под капотом продукта: выбор базы данных, инструментов управления очередями, организация кеша, оптимизация запросов в API, работа интеграций.
— Следить за производительностью, предлагать и настраивать решения, рекомендовать стек, настраивать мониторинги и логи.
Требования:
— Умение организовывать бесшовный CI/CD для доработок дев, тест, прод.
— Умение настраивать взаимодействие внутренних компонентов системы от загрузки данных до выгрузки в смежные системы.
— Опыт проведения аудита наработок ИИ агента, формирование логического плана рефакторинга.
— Опыт настройки интеграции (nifi) и организации их настройки.
— Опыт реализации технических доработок продуктов с помощью ИИ агентов.
— Опыт работы с FastAPI, Django, PostgreSQL, Celery, Apache Airflow, JavaScript, Kubernetes, Python, Grafana.
Описание продукта:
— Система автоматического расчёта прогнозных цен для ежемесячного формирования интегрированного плана работы компании с 5 тыс. клиентов.
— Продукт покрывает весь процесс от ведения формул в контрактах до формирования цен, корректировки и выгрузки в системы планирования.
— Продукт развивается с мая, пилотный контур в ОПЭ, планируется доработка.
Условия:
— Зарплата 200 000 рублей на руки.
— Полностью удалённый формат работы.
— Режим работы с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
— Локация любая.
— Работа с крупной IT-компанией и большой командой профессионалов.
— Обучение не предусмотрено.
— Рассматриваются только кандидаты с опытом по всем ключевым требованиям.
Задачи:
— Наставничество для сотрудников с ОВЗ, которые выполняют различные несложные задания в сфере графического дизайна.
— Помощь сотрудникам с ОВЗ с выполнением задания посредством созданных методических материалов и личное наставничество.
— Развитие самостоятельности у сотрудников с ОВЗ в области решения рутинных рабочих задач.
Требования:
— Знание Figma, Photoshop, Illustrator.
— Понимание того, что работать придется с людьми с инвалидностью и различной степенью социализации.
— Компьютерная грамотность, интерес к IT-сфере, сфере графического дизайна.
— Опыт наставничества.
Условия:
— Возможность реализовать свое видение проекта и профессиональную экспертизу.
— График с 9 до 18, удаленно, по московскому времени.
Задачи:
— сбор и обработка первичной документации;
— подготовка счетов, актов выполненных работ и расчетных документов;
— помощь бухгалтеру в текущих задачах;
— ввод и анализ данных в Excel.
Требования:
— базовые знания бухгалтерского учета;
— опыт работы от 1 года;
— обязательное владение программой 1С 8.3.3.0;
— внимательность, организованность, ответственность и способность быстро обучаться;
— умение самостоятельно работать в программе 1С 8.3.3 и офисных приложениях;
— возраст 22–40 лет;
— пол: женский.
Условия:
— график работы с 9:00 до 18:00;
— компания предоставляет обеды;
— местоположение: район завода ТТЗ, Ахмад Югнакий МФЙ, улица Буюк Ипак Йули, 434 дом, территория завода ТТЗ;
— возможность профессионального роста и развития навыков.
Задачи:
— Консультирование посетителей по действующей акции мобильного оператора.
— Информирование об условиях нового тарифа Oila и возможности получения телефона по условиям акции.
— Привлечение клиентов и помощь в подключении нового тарифа.
— Выполнение установленных KPI по подключениям.
— Ежедневная отчётность о результатах работы.
Требования:
— Опыт работы промоутером или в продажах.
— Грамотная речь и коммуникабельность.
— Активность, ответственность и пунктуальность.
— Умение заинтересовать клиента и работать на результат.
— Готовность работать на протяжении всего проекта.
Условия:
— Фиксированная оплата — 7 000 000 сум в месяц.
— Дополнительные бонусы за перевыполнение KPI.
— Ежемесячные выплаты.
— Продолжительность проекта — 4 месяца.
— Начало работы — 19 октября.
— График работы: понедельник — суббота, с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв 13:00–14:00, 26 рабочих дней в месяц.
— Города: Ташкент, Самарканд, Бухара, Фергана (по 2 человека в каждом).
Задачи:
— автоматизация платёжных процессов и отчётности с помощью n8n и других инструментов;
— контроль денежных потоков компании: отслеживание движения средств, включая все payouts, трансферы и деньги в пути;
— проведение сверок балансов, комиссий и финансовых операций;
— осуществление полного цикла платежей: проверка заявок, подготовка платежей, контроль исполнения и соблюдения платёжного календаря;
— работа в Airtable, Nocodb, Metabase и других системах: контроль заявок на оплату, корректность статусов, автоматизация учёта;
Требования:
— опыт работы в сфере финансов от 3 лет;
— понимание движения денежных средств: платежей, переводов и остатков на счетах;
— понимание структуры P&L и движений денежных средств;
— уровень английского Intermediate и выше;
Условия:
— удалённая работа;
— обязательно проживание вне РФ.
УдалённоРоссия; Важно: для данной вакансии обязательно проживание вне РФ
Задачи:
— Управлять проектами по повышению финансовой эффективности банка.
— Анализировать эффективность бизнес-процессов и каналов продаж.
— Разрабатывать и реализовывать планы по снижению расходов.
— Выявлять потери и оптимизировать процессы с помощью инструментов бережливого производства.
— Готовить аналитику и презентации для руководства банка.
Требования:
— Высшее финансовое, экономическое или математическое образование.
— Опыт проектного и процессного управления более 3 лет.
— Сильные аналитические навыки и продвинутый PowerPoint.
— Умение взаимодействовать с бизнесом, IT и операционными подразделениями.
Условия:
— Возможность влиять на финансовые результаты крупного цифрового банка, реализовывать проекты оптимизации расходов и повышать эффективность бизнеса.
Location: Димитровград
Ищем Старшего клиентского менеджера в Отдел по работе с корпоративными клиентами крупного и среднего бизнеса.
Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика ждите сообщение от него в Сберчате, диалог займёт примерно 10 минут. Задача AI-рекрутера — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.
AI-рекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным для всех!
Обязанности
* активные продажи банковских продуктов ключевым корпоративным клиентам сегмента "Крупный и средний бизнес"
* выстраивание доверительных партнерских взаимоотношений с клиентами, ориентация на долгосрочное сотрудничество
* привлечение новых ключевых клиентов на комплексное банковское обслуживание
* первичное структурирование кредитной сделки (срок, сумма, залог, поручители)
* ведение документации по продажам, организация согласования документов с клиентами и внутри Банка
* помощь клиентами при взаимодействии с подразделениями Банка.
Требования
* высшее образование: финансы/банки, экономика/бухгалтерия
* опыт работы в сфере продаж, обслуживания и консультирования юридических лиц от 2-х лет
* знание основ анализа финансово-хозяйственной деятельности
* убедительная коммуникация, навыки холодных звонков, продаж и переговоров
* опыт работы с ИИ-инструментами.
Условия
* оклад + премии квартальная и годовая
* трудоустройство согласно ТК РФ
* регулярное корпоративное обучение
* ДМС с первого дня, материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
* яркая и насыщенная корпоративная жизнь
* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.
Основные требования:
— 5–8 лет опыта работы в лабораторных условиях, глубокое понимание лабораторных и научно-исследовательских рабочих процессов
— Не менее 5 лет практического опыта работы с Revvity Signals ELN / Signals Notebook
— Обширный опыт настройки Signals ELN, включая шаблоны, рабочие процессы, системные настройки, роли и права доступа
— Способность преобразовывать научные и бизнес-требования в эффективные конфигурации ELN
— Опыт тесного сотрудничества с бизнес-аналитиками и научными пользователями
— Отличные навыки устранения неполадок, коммуникации и управления заинтересованными сторонами
Желательно:
— Практический опыт работы с Revvity Synergy
— Знакомство с API Signals, интеграциями или процессами миграции данных
Чем предстоит заниматься:
— Настраивать и адаптировать Revvity Signals ELN с учетом бизнес-требований и научных задач
— Тесно взаимодействовать с бизнес-аналитиками для понимания требований и их воплощения в конфигурации системы
— Настраивать шаблоны, рабочие процессы, системные параметры, роли пользователей, права доступа и другие компоненты приложения
— Содействовать внедрению и оптимизации существующих рабочих процессов НИОКР в рамках Signals ELN
— Устранять неполадки, связанные с настройкой, и оказывать поддержку пользователям по мере необходимости
— Оказывать помощь в тестировании и валидации новых или обновленных конфигураций
— Вести документацию по конфигурации и обеспечивать соответствие изменений установленным процессам и стандартам
— Взаимодействовать с заинтересованными сторонами из научной, бизнес- и ИТ-сферы на протяжении всего процесса настройки и внедрения
Условия:
— Конкурентоспособное вознаграждение
— Удаленная работа
— Гибкий график работы
— Команда с отличными техническими знаниями
— Проектная работа
— Полный день, гибкий график
Требования:
— Активность, стрессоустойчивость и ответственность
— Грамотная речь и чёткая дикция
— Уверенное владение ПК
— Коммуникабельность
— Обучаемость
— Умение быстро находить решения и работать в команде
— Желание развиваться и достигать поставленных целей
Задачи:
— Приём входящих звонков и консультирование клиентов
— Поддержка пользователей в работе с программным обеспечением
— Предоставление информации по продукту и услугам компании
— Внесение данных в CRM-систему
— Обработка обращений и заявок
— Помощь в решении технических вопросов и передача сложных случаев профильным специалистам
Условия:
— Стабильная заработная плата (оклад + бонусы)
— Официальное трудоустройство по ТК РК
— Пенсионные и социальные отчисления
— Комфортный офис в центре города
— Обучение за счёт компании
— Возможность карьерного роста
Location: Чита
**Почему у нас хорошо:**
* **Достойная зарплата:** оклад + премии + компенсация транспортных расходов + оплата мобильной связи
* **Понятная система мотивации**, пересмотр оклада несколько раз в год
* **Расширенная программа ДМС** с первого дня и льготное страхование для близких
* **Научим использовать технологии,** чтобы оптимизировать рутину: AI-помощник соберёт необходимую информацию о клиенте, подберёт лучшие решения для развития бизнеса и даст персональные рекомендации
* **Погрузим в специфику каждого бизнеса:** мы разработали собственную программу обучения с практикующими экспертами
* **Крутые привилегии:** бесплатная подписка СберПрайм+, скидки от наших партнёров, льготная ипотека
* **Сделаем тебя частью бизнес-сообщества:** ты сможешь представлять банк на форумах и мероприятиях для предпринимателей
* **Насыщенная корпоративная жизнь:** спортивные активности, волонтёрство, КВН и тематические комьюнити
* **Поддержим твоё профессиональное развитие:** у нас развитая система наставничества, понятные карьерные треки и много возможностей для профессионального роста
* **Возможность работать с друзьями:** вознаграждение за рекомендацию знакомых в команду Сбера
Обязанности
**Чем предстоит заниматься:**
* Выезжать на встречи с клиентами, вникать в особенности ведения их бизнеса
* Выстраивать долгосрочные партнёрские отношение с клиентами
* Подбирать с помощью AI лучшие решения для бизнеса (более 160 решений)
* Помогать собственникам бизнеса повышать финансовые показатели
Требования
**Мы ждём, что ты:**
* Получил высшее или неполное высшее образование
* Понимаешь принцип работы банковских продуктов для юридических лиц
* Имеешь опыт работы в корпоративных продажах / продажах банковских продуктов или занимался развитием партнёров **от 1 года**
* Умеешь проводить презентации продуктов и вести переговоры с первыми лицами компаний
* Готов к разъездной работе
* Умеешь использовать ИИ для упрощения повседневных задач
Условия
**Всего три шага, чтобы стать экспертом по развитию бизнеса:**
1. Откликнись на вакансию и расскажи о себе в сопроводительном письме.
2. Пройди собеседование и познакомься с будущими коллегами.
3. Приходи развивать малый бизнес страны!
**Присоединяйся к команде лидеров!**
Задачи:
— Работать в составе команды ROC 24/7 по сменному графику
— Мониторить проблемы и неисправности, собирать диагностические данные и эскалировать оповещения, связанные с инфраструктурой и платежными сервисами Paysend
— Создавать отчёты по инцидентам
— Организовывать War Rooms и координировать инженеров во время критических инцидентов
— Эскалировать оповещения и обеспечивать правильное назначение ответственных за проблемы
— Сотрудничать с инженерами и другими заинтересованными сторонами для повышения эффективности мониторинга и скорости эскалации инцидентов
— Диагностировать технические проблемы с помощью запросов к базам данных и инструментов мониторинга, таких как Zabbix, Grafana, OpenSearch и DotCom
— Анализировать логи и оформлять результаты в отчётах по инцидентам для помощи смежным командам в решении повторяющихся и критических проблем
— Предлагать улучшения в процессах мониторинга и реагирования на инциденты
— Использовать метрики и уроки инцидентов для снижения шума, улучшения сигнала и сокращения времени обнаружения и восстановления
— Вносить вклад во внутреннюю документацию для повышения прозрачности, последовательности, безопасности и операционной устойчивости
Требования:
— Готовность работать по сменному графику (12-часовые дневные и ночные смены) в офисе в центре Белграда
— Знание английского языка на уровне B1 или выше
— Знание операционных систем Windows и Linux
— Базовые навыки администрирования операционных систем
— Навыки устранения неполадок
— Знакомство с основами сетевых концепций: TCP/IP, HTTP и другими распространёнными интернет-протоколами
— Умение писать базовые SQL-запросы
— Базовый опыт работы с виртуализацией и контейнеризацией
— Общее понимание концепций мониторинга
— Опыт работы с инструментами мониторинга, такими как Zabbix и Grafana
— Опыт работы с ITSM-системами, такими как Jira и Confluence
— Способность быстро реагировать в чрезвычайных ситуациях
— Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям
— Знакомство с оборудованием дата-центров и современными компьютерными компонентами
— Сильные аналитические и проблемно-решающие навыки
— Самоорганизация и проактивный подход с отличными коммуникативными навыками
— Умение успешно справляться с несколькими приоритетами и стрессовыми ситуациями во время критических инцидентов
Особенности:
— Требуется стрессоустойчивость, внимательность к деталям, педантичность и перфекционизм
— Необходима способность работать в сменном графике, включая ночные смены
— Рекомендуется холерический темперамент, СДВГ и гибкий режим сна, но это не обязательные требования
— Важна готовность строго следовать инструкциям и аккуратно работать с деталями
Задачи:
— Монтировать 30 Reels в месяц (готовые ролики продолжительностью до 3 минут).
— Создавать динамичный монтаж: смена визуального ряда каждые 2–3 секунды, переходы, акценты, работа с ритмом.
— Добавлять тематические футажи, изображения, графику, скриншоты исследований и визуальные вставки.
— Генерировать необходимые изображения и видео с помощью нейросетей.
— Создавать стильные субтитры и работать со звуковым оформлением.
— Подбирать музыку, усиливающую смысл и эмоциональное воздействие ролика.
Требования:
— Уверенно владеть CapCut Pro, Premiere Pro или DaVinci Resolve.
— Иметь опыт монтажа динамичных Reels, Shorts или TikTok.
— Уметь работать с AI-инструментами для генерации изображений и видео.
— Понимать принципы удержания внимания и визуального сторителлинга.
— Обладать хорошей насмотренностью, чувством стиля и вниманием к деталям.
— Самостоятельно организовывать работу и соблюдать дедлайны.
— Преимуществом будет опыт работы с экспертным, психологическим и научно-популярным контентом.
Условия:
— $1 500–2 000 в месяц за 30 готовых Reels.
— Конкретная ставка зависит от опыта, портфолио и качества работы.
— Полностью удалённый формат.
— Гибкий график с согласованными дедлайнами.
— Стабильный объём задач.
— Оплата необходимых программ и AI-сервисов за счёт проекта.
— Дополнительная оплата сложных роликов с расширенной AI-генерацией.
— Возможность профессионального и финансового роста.
— Дополнительные бонусы за высокие результаты.
Отбор:
1. Портфолио: прислать 3–5 лучших Reels, смонтированных самостоятельно.
2. Знакомство: обсуждение опыта, инструментов, подхода и условий сотрудничества.
3. Оплачиваемое тестовое задание: монтаж короткого фрагмента видео в стилистике проекта.
4. Начало сотрудничества: оплачиваемый пробный период.
О компании: Селлер на маркетплейсах, продаёт автолампы и косметику на Wildberries и Ozon, на рынке 3 года, команда 4 сотрудника, работает с ФБО/ФБС.
Условия:
Удалённый формат работы.
График: 5/2, с 09:00 до 18:00.
Оформление: самозанятость.
Оплата: оклад 50 000 ₽ + 6 % от чистой прибыли, средний совокупный доход 100 000-120 000 ₽.
Испытательный срок: 2 месяца.
Перспектива роста: до руководителя направления маркетплейсов.
Обучение и адаптация: помощь в разборе нюансов категорий и кабинетов.
Задачи:
— Вести 2 кабинета Ozon: категория «Косметика» (10 SKU) и категория «Автолампы» (15 SKU).
— Работа с карточками: наполнение, корректировка, тестирование контента.
— Контроль показателей и принятие решений для роста конверсии и продаж.
— Запуск и вывод новых товаров.
— Управление внутренней рекламой: настройка и оптимизация рекламных кампаний, контроль бюджета, DRR и результативности в связке с прибылью.
— Формирование и отслеживание поставок, распределение по городам.
— Ответы на вопросы клиентов, работа с отзывами.
— Работа с отчётностью и аналитикой Ozon: отслеживание продаж, оборачиваемости, возвратов, проблемных позиций.
Требования:
— Опыт работы менеджером маркетплейсов (обязательно Ozon, Wildberries будет плюсом) от 1 года.
— Понимание логики ФБО и ФБС, знание базовых требований к поставкам и упаковке.
— Уверенная работа с Google Таблицами, умение вести простую аналитику и отчётность.
— Ответственность и самостоятельность.
Если умеете держать под контролем несколько категорий SKU одновременно, видите связь между действиями в кабинете и прибылью, хотите развиваться в e‑commerce - отправляйте отклик.
УдалённоГеография найма не уточнена, офис: Ульяновск
Задачи:
— Владение поддержкой QuickMail и Mailflow, включая работу с help desk, проверку состояния системы, тестирование новых релизов и проведение еженедельных командных встреч.
— Обработка и приоритизация запросов в Help Scout, диагностика и решение проблем клиентов.
— Мониторинг и анализ состояния системы через Support Dashboard, расследование и устранение проблем.
— Обработка предупреждений о мошенничестве и отключение аккаунтов злоумышленников.
— Проведение звонков с клиентами, установление контакта и помощь в успешном использовании продукта.
— Обновление changelog и справочных материалов на основе новых релизов и запросов клиентов.
— Сбор и передача обратной связи от клиентов команде, работа с отзывами и кейс-стади.
— Улучшение AI-агента поддержки: проверка ответов, исправление документации, взаимодействие с клиентами при ошибках.
— Написание и поддержка автоматизированных тестов для проверки стабильности продукта.
— Использование интеграций (Helpscout, GitHub, Postmark и др.) для анализа поддержки и выявления направлений улучшения.
— Контроль релизов: тестирование новых функций на staging, оценка влияния на пользователей, оформление баг-репортов.
— Управление критическими инцидентами: подтверждение проблем, оповещение команды и клиентов, обновление статуса, проведение ретроспектив.
— Ведение еженедельных командных встреч, обновление статусов и KPI.
Требования:
— Отличные коммуникативные навыки, умение быстро устанавливать контакт с клиентами.
— Способность ясно и кратко излагать информацию как внешне, так и внутри команды.
— Умение работать с минимальными инструкциями, приоритизировать задачи и самостоятельно доводить их до конца.
— Комфортное владение видеоинструментами (Zoom, Meet, Loom).
— Надежность, ответственность, умение работать в условиях давления и быстро адаптироваться к изменениям.
— Высокий эмоциональный интеллект, умение не принимать критику на личный счет и эффективно общаться.
— Готовность работать с графиком, пересекающимся с часовыми поясами Восточного побережья США и Великобритании.
Будет плюсом:
— Опыт работы с клиентами или объяснение, почему вы подходите на эту роль.
— Знания в области deliverability и LinkedIn outreach, включая Warmup, DNS, inbox rotation, DKIM, SPF, настройку Outlook и Gmail.
— Опыт работы с агентскими настройками, рабочими пространствами, гостевыми аккаунтами и покупками почтовых ящиков.
— Навыки работы с данными, умение извлекать статистику из Help Scout и MCP.
— Умение замечать довольных клиентов и вовремя запрашивать отзывы и кейс-стади.
Условия:
— Полная или частичная занятость.
— Зарплата от 2500 до 4000 долларов США в месяц в зависимости от опыта и местоположения.
— Для сотрудников из США работа по контракту независимого подрядчика (1099).
— Гибкий график с возможностью компенсировать личные занятия.
— Удаленная работа в распределенной команде.
Контакт для отклика и подача заявки по ссылке: https://remoteOK.com/remote-jobs/remote-technical-customer-support-quickmail-1137506
Зарплата не указана
УдалённоWe are a remote team spread across time zones