Вакансии

Ключевые требования: — свободное владение английским и русским языками (устно и письменно), включая техническую терминологию refinery — высшее инженерное образование (химическое, процессное, механическое или нефтегазовое) — 10–20 лет опыта в управлении производством НПЗ, refinery operations или plant operations — глубокая экспертиза в технологических процессах НПЗ, оборудовании и технических системах — опыт поддержки проектов по модернизации, расширению и оптимизации мощностей НПЗ — практика в commissioning, запуске, troubleshooting и операционной оптимизации — лидерский опыт: управление техническими и производственными командами, развитие компетенций, наставничество. О роли: Chief Plant Manager будет отвечать за всё производство и техническую эффективность НПЗ: безопасная, стабильная и надёжная работа, оптимизация процессов, координация с maintenance/HSE/procurement, техническое лидерство и развитие локальной команды. Ключевая задача — вывести refinery на полную производственную мощность через техническую оценку, планирование и исполнение upgrade-проектов, а также подготовить местных специалистов к будущим лидерским ролям. Условия: — Full-time, site-based позиция с экспат-ротацией и плановыми периодами home leave — Контракт: 12 месяцев (с продлением, по результатам KPI и операционным потребностям)

Компания Keepgo ищет Middle Product Manager для удалённой работы на полный рабочий день. Задачи: — Управление дорожной картой продуктов esimba.ai, keepgo.com и business.keepgo.com с приоритизацией инициатив на основе бизнес-целей, потребностей клиентов, аналитики и рыночных трендов — Управление жизненным циклом продукта от этапа открытия до запуска и оптимизации — Написание продуктовой документации, включая PRD, пользовательские истории и спецификации функций — Сбор и анализ данных продукта (KPI, аналитика, отзывы клиентов, поддержка, A/B тестирование, исследование конкурентов) для выявления инсайтов и улучшений — Координация работы между инженерными, дизайнерскими, продажными, маркетинговыми и поддерживающими командами — Участие в управлении бэклогом, планировании спринтов и приоритизации в тесном сотрудничестве с инженерными и дизайнерскими командами — Активное взаимодействие с B2B партнёрами для сбора обратной связи и согласования решений — Использование AI-инструментов для ускорения доставки и повышения продуктивности Требования: — Свободное владение английским языком, включая письменное и устное общение — Опыт работы не менее 2 лет в роли Product Manager или Business Analyst в софтверной компании (SaaS, B2B технологии или телеком) — Высшее образование в области инженерии, компьютерных наук или смежных технических областях является преимуществом — Опыт определения и документирования требований к продукту (PRD, пользовательские истории, критерии приёмки) на основе потребностей клиентов, исследований и обратной связи — Опыт работы в кросс-функциональных командах с инженерами и дизайнерами в Agile-среде (Scrum/Kanban) — Сильный аналитический склад ума, опыт работы с пользовательской аналитикой, воронками, A/B тестированием и улучшением продукта; знание аналитических инструментов (Google Analytics, Firebase, SQL или BI) приветствуется — Владение инструментами управления продуктом и совместной работы (Jira, Confluence, Notion, Figma и др.) — Понимание разработки продуктов для B2B/SMB сегментов — Умение эффективно писать запросы, взаимодействовать с AI-системами и агентами, понимание особенностей и возможностей AI технологий — Опыт работы в телекоммуникациях, eSIM, IoT или индустрии связности является преимуществом Условия: — Полностью удалённая, долгосрочная работа — Оплачиваемый отпуск — Возможность работать с международными B2B технологическими продуктами — Работа с измеримыми результатами — Коллаборативная и гибкая рабочая среда Примечание: процесс найма включает минимум 2 видеоинтервью, обязательную проверку рекомендаций с предыдущих мест работы и, возможно, проверку биографии после начала работы.

О НАС: Мы — ВеллВокс, команда, которая занимается продвижением продуктов для крупнейшей геймдев-компании. Мы развиваем знаменитые международные хиты с аудиторией более 300 млн игроков и выходим на новые платформы. Наш отдел UA разделен на два направления: Performance UA («инвестиционный фонд») и Growth UA («венчурный фонд"). Задачи: • Вести рекламные кампании и постоянно искать способы повышения их эффективности (белые каналы продвижения). • Запускать кампании в рамках проверки высокорискованных гипотез (тесты нового функционала рекламных каналов, выход на новые аудитории). • Тестировать и готовить к масштабированию новые каналы, рынки и подходы. • Участвовать в запусках новых продуктов и помогать в оценке бизнес-метрик. • Тестировать принципиально новые подходы к презентации продуктов в креативах. • Работать с аналитикой: исследовать воронки, работать с фродом и анализировать качество трафика (CPA, CPI, LTV, ROAS). Требования: • Хороший разговорный и письменный английский (уровень B2 и выше, так как мы ежедневно используем его в переговорах с партнерами). • Опыт закупки трафика хотя бы в одном из каналов: Google Ads, Meta (Facebook) Ads, TikTok, Unity Ads. • Понимание основных метрик окупаемости (ROAS), метрик продуктового вовлечения (Retention). • Исследовательский майндсет: любить докапываться до сути, формулировать гипотезы и делать выводы на основе цифр. • Искреннее желание развиваться в мобильном и кросс-платформенном маркетинге. • Готовность работать полный рабочий день в офисе. Будет плюсом: • Опыт участия в разработке внутренних инструментов маркетинговой аналитики. • Опыт участия в работе над играми или развлекательными приложениями во взаимодействии с продуктовой командой. • Понимание бизнес-модели free-to-play мобильной игры. Условия: • Культура экспериментов: каждый тест основывается на четко сформулированной и проверенной гипотезе. • Ощутимый результат: успешное исследование нового канала закупки и его передача в регулярную закупку. • Кросс-командная работа: сотрудничество с продуктовыми командами на ранних стадиях разработки. • Развитие: регулярные сессии обмена знаниями и прозрачная система грейдов. • Через 3 месяца: самостоятельное проектирование и валидация сложных гипотез, взаимодействие с продуктовой аналитикой, достижение целевых показателей окупаемости. • Через 1 год: создание системы поиска профитного трафика, превращение венчурных тестов в стабильные каналы закупки, влияние на продуктовые метрики. • Этапы найма: знакомство с рекрутером в зум; тестовое задание; интервью с HR в зум; финальное интервью с тимлидом в офисе; сбор рекомендаций; оффер. • Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, полностью «белая» зарплата. • Работа в офисе в 5 минутах от м. «Павелецкая» с кухней, кофе-пойнтами и столовой. • Гибкое начало рабочего дня с 9:00 до 11:00, график 5/2. • ДМС с покрытием стоматологии, частичная компенсация фитнеса, консультации с психологом, занятия в Skyeng. • Оплата обучения и участия в профильных конференциях. • Еженедельный спорт (волейбол, падел-теннис), квизы, мафия и настольные игры.

Location: United Kingdom (Remote); United Kingdom (Hybrid); Spain Workplace: Remote Most money apps talk at you. Cleo talks back ✨ We're not building another finance app. We're building the world's first AI financial assistant, one that actually understands your money and makes you better at it, and we're changing the world's relationship with money in the process 💰 For everyone, whatever their background or balance. The proof: profitable, fast-growing, a unicorn with over $300M in ARR, and millions of people who now feel differently about their money. We love original thinkers who challenge the status quo. We move fast, tell the truth, and there's nowhere to hide from good work here. If that excites you more than it scares you, you'll fit right in. Follow us on LinkedIn https://www.linkedin.com/company/cleo-ai/ for new features and the occasional roast 🔥 MEET THE TEAM 👥 Here at Cleo, we have ~200 Engineers organised into Pillars. ✨ Our stack spans a Ruby on Rails monolith, a single React Native (TypeScript) app frontend, Python for machine learning services, and PostgreSQL, all hosted on AWS and shipped through Kubernetes - backend goes out multiple times a week, app releases to Google and Apple at least weekly. To thrive here, our engineers proactively use our Engineering Principles to guide daily decisions, take ownership of problems beyond their own squad to drive broader impact, and actively drive their own learning, development, and growth.   ABOUT THE ROLE ✍️ We’re hiring a Technical Lead Manager to lead a cross-functional product squad, combining hands-on technical leadership with people management. You’ll lead a team of 4–5 engineers, working closely with Product, Design, Data and other technical leaders to build products that improve our users’ financial health. - Lead and develop a squad of 4–5 engineers, balancing hands-on technical contribution with line management, coaching and support for individual growth. - Partner with Product Managers, Staff Engineers and other technical leaders to shape a clear, feasible roadmap and deliver against squad OKRs. - Define and steer the technical direction of your squad, helping the team make pragmatic trade-offs across speed, quality, scalability and long-term maintainability. - Create the conditions for effective delivery by providing clarity, unblocking progress and establishing healthy, sustainable ways of working. - Run regular 1:1s, provide clear and actionable feedback, and support engineers through development, performance conversations and growth planning. - Stay close to the code and contribute hands-on to our Ruby on Rails monolith, using practices such as automated testing, observability, A/B testing and feature flags. - Collaborate across Engineering, Product, Design and Data to deliver and iterate on features that have a meaningful impact on our users’ financial health. WHAT WE'RE LOOKING FOR 🕵️ - Solid experience with Ruby on Rails, building data models, APIs, and business logic services in a production monolith - Experience leading technical delivery within a product squad or engineering team, helping shape and scope work through to delivery - Experience line managing and coaching engineers, including giving feedback, supporting development and navigating performance conversations - Strong technical judgement, with the ability to balance delivery speed, technical quality, scalability and longer-term investment - Comfortable delivering with agile methodologies and practices like automated testing, observability, A/B testing, and feature flags - A collaborative approach — you work well with Product, Design, Analytics and Engineering partners, and enjoy shaping work beyond just the technical bits - A track record of helping teams build healthy habits, improve ways of working and deliver meaningful outcomes - Alignment with our company values https://web.meetcleo.com/life-at-cleo and engineering principles https://web.meetcleo.com/blog/cleo-engineering-principles WHAT WE OFFER We offer benefits package built to support you in and out of work. Benefits vary by country 🌍 and include meaningful equity, comprehensive health insurance, mental health support, a paid one-month sabbatical after four years, a learning & development platform, pension or retirement contributions, and location-specific leave entitlements. For the full breakdown on what's available in your location, visit our Candidate Hub https://meetcleo.notion.site/Cleo-Candidate-Hub-3b95c63b874580e9a068fdc6c8929ebf 👈 WHAT MATTERS Cleo's mission is to change the world's relationship with money. We can't do that without building a brilliant, genuinely diverse team - and making sure our hiring process gives everyone a fair shot, running a fair and transparent recruitment process in which every candidate is considered on their merits. We're glad to make reasonable adjustments at any stage of the process. If there's anything we can do to support you in showing us your best, please let your recruiter or one of the team know. We may use AI-assisted tools during the recruitment process to take support the team in different ways like taking notes or referring back to conversations. They do not replace the team and all applications are reviewed by a Cleo employee thoroughly!

В роли Principal Product Manager, специализирующегося на рекомендациях и поиске, вы будете отвечать за развитие и оптимизацию функций платформы Babylist, которая служит универсальным сервисом для создания списков желаний для будущих родителей. Работа предполагает удалённое выполнение задач из США или Канады. Основные обязанности включают управление продуктом, связанное с рекомендационными системами и механизмами обнаружения контента, с целью улучшения пользовательского опыта и повышения вовлечённости. Требуется опыт в управлении продуктами, понимание технологий рекомендаций и аналитики, а также умение работать в распределённой команде. Важна способность формулировать стратегию развития продукта и координировать её реализацию с техническими и бизнес-командами.

Задачи: - Настройка, запуск и оптимизация рекламных кампаний в Google Ads; - Генерация и тестирование гипотез для роста трафика и продаж; - Анализ эффективности кампаний и поиск точек роста; - Работа с KPI и финансовыми результатами проектов; - Подготовка отчетности; - Оптимизация рекламных расходов и масштабирование эффективных кампаний. Требования: - Опыт работы с Google Ads от 1 года; - Опыт работы с бюджетами от $10 тыс./мес.; - Умение анализировать рекламные кампании и работать с Google Analytics или другими инструментами аналитики; - Понимание KPI и финансовых показателей. Для специалистов с высоким уровнем экспертизы: - Опыт работы с бюджетами от $100 тыс./мес.; - Опыт самостоятельного масштабирования кампаний; - Подтвержденные успешные кейсы; - Опыт управления командой или наставничества будет плюсом. Будет плюсом: - Microsoft Ads; - Реклама мобильных приложений; - Опыт работы в разных нишах. Условия: - Удаленная работа full-time, 5/2; - $1000–4000 + % по KPI в зависимости от уровня экспертизы и опыта; - 28 дней отпуска, больничные и 1 day off в месяц; - Базу знаний и обучение; - Комфортную структуру для работы.

Компания Xelix, работающая в сфере финансовых технологий и базирующаяся в Великобритании, ищет опытного Senior Product Manager для работы в гибридном формате в Лондоне. В обязанности входит управление продуктом, направленным на автоматизацию бухгалтерских и финансовых процессов в крупных корпорациях. Кандидат должен обладать глубоким пониманием рынка fintech, навыками стратегического планирования и опытом работы с командами разработки программного обеспечения. Важны умение анализировать требования клиентов, формировать дорожную карту продукта и обеспечивать успешное внедрение решений, соответствующих потребностям бизнеса.

Задачи: — Быть основным контактным лицом для портфеля клиентов, строить доверие через своевременную, ясную и внимательную коммуникацию. — Руководить клиентами на каждом этапе процесса подготовки налоговой отчетности, объясняя следующие шаги, уточняя ожидания и отвечая на общие вопросы. — Обеспечивать поддержку и информированность клиентов на протяжении всего взаимодействия с Bright!Tax. — Координировать взаимодействие между клиентами и внутренними командами для обеспечения полноты документации и соблюдения сроков проектов. — Отслеживать прогресс взаимодействия с помощью внутренних систем, таких как HubSpot и других инструментов управления рабочими процессами. — Проактивно выявлять возможные задержки или проблемы и при необходимости эскалировать их. — Отвечать на вопросы клиентов по электронной почте и внутренним платформам обмена сообщениями, помогать решать проблемы или направлять запросы в соответствующую команду. — Помогать клиентам плавно проходить процесс, предвидя распространённые вопросы и предоставляя проактивные рекомендации. — Обеспечивать, чтобы каждое взаимодействие с клиентом отражало стандарты Bright!Tax по профессионализму, эмпатии и ясности. — Участвовать в обсуждениях по улучшению рабочих процессов с клиентами, практик коммуникации и предоставления услуг. — Помогать выявлять возможности для оптимизации процессов и повышения общего качества клиентского опыта. Требования: — Опыт работы не менее 2 лет в клиентском сервисе, управлении аккаунтами, клиентском успехе или аналогичной клиент-ориентированной роли. — Исключительные навыки письменного и устного английского языка — ясные, тёплые и профессиональные. — Сильные организационные и тайм-менеджмент навыки с возможностью управлять несколькими клиентами и приоритетами. — Уверенность в работе в полностью удалённой среде с использованием цифровых инструментов для совместной работы. — Проактивный подход и искреннее желание помогать другим. Будет плюсом: — Опыт работы в налоговой, бухгалтерской или финансовой сфере. — Знакомство с CRM-платформами, такими как HubSpot. — Опыт поддержки клиентов-экспатов из США или работы с глобально распределёнными командами. Условия: — Работа с целью помогать американцам по всему миру разбираться в сложных налоговых требованиях. — Присоединение к поддерживающей и совместной удалённой команде. — Возможности для роста в компании, которая ценит обучение, развитие и вдумчивое обслуживание. — Вклад в модель клиентского опыта, которая ставит в приоритет ясность, доверие и профессионализм.

Компания Subaru, известная своими автомобилями, предназначенными для активного образа жизни и сложных дорожных условий, ищет менеджера по продукту, отвечающего за Connected Customer Experience. В обязанности входит управление продуктами, связанными с подключенными сервисами для клиентов, обеспечение высокого качества пользовательского опыта и координация работы с различными командами. Кандидат должен обладать опытом в области управления продуктами, пониманием технологий, связанных с автомобильной индустрией и цифровыми сервисами, а также навыками коммуникации и стратегического планирования. Работа предполагает взаимодействие с международными командами и участие в развитии инновационных решений для улучшения взаимодействия клиентов с брендом Subaru.

В компании Freedom Bank открыта вакансия менеджера проектов для работы с онлайн-платежами. Кандидат будет отвечать за достижение результатов и экономическую эффективность проектов, связанных с подключением новых платежных сервисов. В задачи входит ведение переговоров с партнерами, анализ технической интеграции и совместная работа с IT-командой для успешного запуска сервисов. Также потребуется взаимодействие с филиальной сетью для сбора требований и координации действий участников проекта. Иногда необходимо будет самостоятельно изучать договоры и учитывать замечания. Для этой роли важно глубокое понимание бизнес-процессов и технологий разработки. Уровень позиции — Middle или Senior, работа в Казахстане в сфере FinTech.

Компания Fabletics, специализирующаяся на модной спортивной одежде и обуви, ищет старшего менеджера по продукту для мобильного приложения. Работа предполагает гибридный формат в офисе в Эль-Сегундо, Калифорния. В обязанности входит управление развитием мобильного приложения, координация с командами разработки и дизайна, а также анализ пользовательского опыта для улучшения продукта. Кандидат должен обладать опытом работы с мобильными приложениями, навыками стратегического планирования и умением работать в кросс-функциональной среде. Требуется глубокое понимание рынка спортивной одежды и цифровых продуктов, а также способность принимать решения на основе данных и пользовательских исследований.

Задачи: — Вести рекламные кампании и постоянно искать способы повышения их эффективности (белые каналы продвижения); — Запускать кампании в рамках проверки высокорискованных гипотез (тесты нового функционала рекламных каналов, выход на новые аудитории); — Тестировать и готовить к масштабированию новые каналы, рынки и подходы; — Участвовать в запусках новых продуктов и помогать в оценке бизнес-метрик; — Тестировать принципиально новые подходы к презентации продуктов в креативах; — Работать с аналитикой: исследовать воронки, работать с фродом и анализировать качество трафика (CPA, CPI, LTV, ROAS). Требования: — Хороший разговорный и письменный английский (уровень B2 и выше); — Опыт закупки трафика хотя бы в одном из каналов: Google Ads, Meta (Facebook) Ads, TikTok, Unity Ads; — Понимание основных метрик окупаемости (ROAS), метрик продуктового вовлечения (Retention); — Исследовательский майндсет: умение формулировать гипотезы и делать выводы на основе цифр; — Желание развиваться в мобильном и кросс-платформенном маркетинге; — Готовность работать полный рабочий день в офисе. Будет плюсом: — Опыт участия в разработке внутренних инструментов маркетинговой аналитики; — Опыт работы над играми или развлекательными приложениями во взаимодействии с продуктовой командой; — Понимание бизнес-модели free-to-play мобильной игры. Условия: — Работа в офисе в Москве, м. Павелецкая; — Официальное оформление по ТК РФ; — Команда Growth UA из 3 специалистов; — Спенд несколько миллионов долларов+ в квартал; — Каналы: Google Ads, Meta Ads, TikTok, Unity Ads.

Компания nVent, занимающаяся производством систем электрической защиты и крепления, ищет Middle Product Manager. Кандидат должен владеть испанским языком (предпочтительно). Работа расположена в Аноке, штат Миннесота, США. В обязанности входит управление продуктом, включая разработку и реализацию стратегий, анализ рынка и взаимодействие с командами разработки и продаж для обеспечения успешного вывода продуктов на рынок.

Location: Estonia - Remote Wrike is the most powerful work management platform. Built for teams and organizations looking to collaborate, create, and exceed every day, Wrike brings everyone and all work into a single place to remove complexity, increase productivity, and free people up to focus on their most purposeful work. Wrike is our people, not a place. As a distributed team, we own our growth, stay globally connected, and rely on the product we build to deliver impactful work alongside brilliant minds. You'll have real ownership over meaningful work, a global team that has your back, and the flexibility to do your best work your way. If that sounds like you, we'd love to hear from you. Our vision: A world where everyone is free to focus on their most purposeful work, together. About the Role: You'll work alongside diverse, cross-border teams and supportive colleagues who share knowledge and want to see you succeed. Wrike is looking for an energetic, passionate, tech-savvy, and customer-oriented Account Development Manager to help teams across the world be more successful with our product. You’ll be working with our customer base of knowledge workers to get them onboarded, help them be more productive with Wrike, and answer their questions. It’ll be your job to understand your customers' goals, offer tailored advice on best practices, and deliver Wrike value. You will be proactively reaching out to the customers and sharing the expertise on how to use the product in the most efficient way. Our days at Wrike are fun and intense. We have a dynamic and diverse international customer base who want to be more productive and need your help taking the steps to make it happen. You will be part of the incredible Wrike Engagement Team and will work alongside other talented and passionate ADMs in an environment that prizes a growth mindset, mutual support, and creative problem-solving. We are still early in our journey and are looking for people who get excited about an opportunity to “build and upgrade the car while it’s in motion.” Your Impact: Understand customer use cases and work processes to provide the best guidance on how to optimize Wrike usage Proactively reach out to customers to help them use Wrike in the most efficient way and share best practices via email and phone calls (team members spend about 80% of their work time on calls with customers) Maximize customer lifetime by helping them unlock the most product value Drive the adoption across the customers’ teams Drive Net Retention via upsell and cross sell Your Qualifications: 1+ years of work experience in a customer ­facing role (Customer Success, Account Management, Customer Support,  etc) Fluent English Strong verbal and written communication skills: able to present complex ideas in an accessible and engaging way Keen business sense to discover and understand customer business objectives and pain points Passionate about teaching/instilling knowledge in others Willing to dive into technical details of a product to understand it thoroughly Ready to cover the sales side of the customer interaction (delivering sales demos, negotiating price, managing the pipeline, processing and closing the deals) Prepare to work evening shift (16:30 - 01:00) Great people skills: genuine, warm, positive, engaging, connects well with people, friendly, empathetic, shows tact and poise under pressure when dealing with difficult interpersonal situations, the high degree of patience Excellent organization, note-taking, and time management skills Standout Qualities: Energetic, critical thinker, generally curious, problem solver Passionate about learning and improving every day, motivated to excel Open to feedback, coachable Strong team player Self Starter with strong ownership skills, willing to go above and beyond the job description Creative and innovative Benefits & Perks: 28 calendar days of paid vacation Sick Leave Compensation (5 Paid Uncertified Sick Days) Parental Leave: 18 Weeks Maternity / 4 Week Paternity 2 Volunteer Days Health Insurance (Employees + Dependents) Life Insurance Plan Utility Allowance (30 EUR/month, subject to taxation) Fitness Plan (800 EUR/year) Full-remote & On-demand access to Co-working space Your recruitment buddy will be Arjola Stejskal , Talent Acquisition Specialist #LI-AS1 Who Is Wrike and Our Culture We’re a team of innovators and creators who solve the complex work problems of today and tomorrow. Hybrid work mode Wrike is our people, not a place. With 1,000+ employees collaborating across nearly every time zone, we support talent through 10 global hubs — Australia, Costa Rica, Cyprus, Czechia, Estonia, France, India, Ireland, Japan, and the United States — offering flexible ways of working that include remote work, hybrid environments, and co-working spaces across many locations. While flexibility looks different across teams and regions, employees located near certain hubs — particularly in Prague (CZ), Nicosia (CY), Bangalore (IN), and Rennes (FR) — are generally expected to collaborate in person around 2–3 days per week, balancing the flexibility of distributed work with opportunities for in-person collaboration and connection. Our persona 💡  Smart: We love what we do, and we’re great at it because this is our domain. Our combined knowledge in this space is unmatched. 💚  Dedicated: We get up every day focused on helping our customers win. We’re committed to helping our teammates win, too! 🤗  Approachable: We're friendly, easy to get along with, considerate, and helpful. Our culture and Values 🤩 Customer-Focused We care about our customers. We understand the customer journey, experience, and value derived from Wrike. Decision-making and action-taking are done with the customer in mind. 🤝 Collaborative We work as one and win together, each bringing unique strengths that contribute to diversity of thought for better outcomes. Leveraging our own work management platform, we foster an environment of creative collaboration and shared achievement. 🎨 Creative We strive to succeed through continuous innovation. It’s our pursuit of novel concepts that helped us create a market category. We continue to cultivate a workplace that fosters creative thinking as a means of transcending conventional boundaries and empowers us to break new ground to deliver extraordinary work management solutions. 💪 Committed We believe in ownership at all levels of the organization, by owning workflows from start to finish. Each member of our team is an integral part of this commitment, establishing work as a platform for personal growth and transformation, as well as collective success and growth. Check out our LinkedIn Life Page , Company culture page , Instagram , Wrike Engineering Team , Medium , Meetup.com , Youtube for a feel for what life is like at Wrike.

Задачи: — Полная ответственность за показатели сайта: трафик, конверсия, выручка, средний чек, возвраты — Анализ текущего состояния сайта и поиск узких мест в воронке продаж — Работа с Яндекс Метрикой: цели, поведенческие сценарии, когортный анализ, тепловые карты — Постоянное улучшение UX и конверсии через A/B тесты и итеративные изменения — Оптимизация карточек товаров, корзины, оформления заказа — Управление каталогом около 400 SKU: навигация, фильтры, кросс-продажи, актуальность контента — Постановка задач двум командам разработчиков через Битрикс24 — Написание понятных и структурированных технических заданий — Согласование задач с дизайнерами и контент-командой — Приёмка задач: проверка соответствия ТЗ, регрессионное тестирование, UAT — Контроль сроков, качества и приоритетов бэклога — Управление спринтами и roadmap разработки — Руководство двумя контент-менеджерами — Контроль качества контента и соблюдения дедлайнов — Синхронизация работы разработчиков, дизайнеров и контента — Управление интеграциями: платёжные системы, CRM/ERP, API доставок, фулфилмент — Постановка задач на доработку интеграций и приёмка результата — Понимание влияния технических процессов на пользовательский путь и конверсию — Работа с подрядчиками по SEO, контекстной рекламе и таргету — Контроль метрик: ДРР, ROMI, CAC — Постановка задач по посадочным страницам и офферам под рекламный трафик — Лидирование проекта миграции сайта с WordPress / WooCommerce на Битрикс — Координация двух команд разработки — Контроль roadmap проекта и сроков — Сохранение SEO и всех ключевых интеграций — Финальная приёмка нового сайта перед запуском Требования: — Опыт в роли Product Owner / Project Manager / E-commerce manager от 2 лет — Опыт работы с интернет-магазинами — Понимание e-commerce метрик: CR, AOV, LTV, ДРР — Уверенная работа с WordPress / WooCommerce или другими CMS — Опыт постановки задач разработчикам и написания ТЗ — Уверенная работа с Яндекс Метрикой — Понимание API, платёжных систем и интеграций доставки — Базовое понимание логистики e-commerce — Опыт управления командой или подрядчиками Будет плюсом: — Опыт миграции или переезда интернет-магазина — Опыт работы с Битрикс — Опыт работы с SEO-подрядчиками — Опыт в категориях FMCG / pet food Условия: — Зарплата 170 000 — 230 000 ₽ (по итогам интервью) — Формат работы: гибрид или удалённо — Полный рабочий день, график 5/2 — Официальное оформление по ТК — Управление задачами через Битрикс24 Ключевая цель роли: Сделать так, чтобы сайт продавал больше и эффективнее, чем сейчас, и успешно запустить проект переезда на новую платформу.

Location: Remote - Spain Who we are At Twilio, we’re shaping the future of communications, all from the comfort of our homes. We deliver innovative solutions to hundreds of thousands of businesses and empower millions of developers worldwide to craft personalized customer experiences. Our dedication to remote-first work , and strong culture of connection and global inclusion means that no matter your location, you’re part of a vibrant team with diverse experiences making a global impact each day. As we continue to revolutionize how the world interacts, we’re acquiring new skills and experiences that make work feel truly rewarding. Your career at Twilio is in your hands. . Hiring and how we work We use Artificial Intelligence (AI) to help make our hiring process efficient. That said, every hiring decision is made by real Twilions! Also, while we are a remote-first company, you may be asked to report in person on an ad-hoc basis for team gatherings, functional off-sites or customer meetings. . See yourself at Twilio Join the team as Twilio’s next Staff, Escalations Manager 4, of the Escalations Management team. About the job This position is needed to support the Escalations Management team, under the Escalations & Engagement org within Twilio's Support organization. This team ensures our customers get the most critical help they need from us at a meaningful time. The ideal Escalation Manager is an inventive and hardworking technical specialist with a positive outlook and strong desire to help customers succeed. This candidate must be equally adept at collaborating closely with internal teams to tackle complex technical issues for customers, along with handling technical, executive-level customer communications. This position is needed to help the Support Escalations team within Twilio Support Ops to ensure our customers get the most needed help at the most important time. We believe that when a critical escalation is handled appropriately, it instills trust and strengthens our relationship with our customers. We are hiring a EM 4 to support, empower, and assist the management team with leading a group of Escalation Managers globally. An ideal candidate is a leader who thrives in fast-paced environments and is passionate about escalation and incident management. As the EM 4 you will be the mentor, bringing out the best in your team members and helping them succeed. As the team grows, you are scaling the processes effectively. You are seeking improvements for efficiency and performance consistency across the team. You will foster a strong culture of collaboration and customer empathy in the team. Responsibilities In this role, you will: Leadership: Be the change agent, go-to person, subject matter expert for the team Coaching & Mentoring: Mentor or coach or train other team members on Performance, Soft Skills, Queue Management, Case / Incident Management best practices Onboarding: Manage onboarding & training of new team members. Creating & delivering structured training sessions Team Improvement: Identify training / process improvement opportunities. Create & implement trainings / solutions / process improvements accordingly. Identifies and recommends opportunities for improvement in channel engagement Team Engagement: Communicate openly and effectively with their team. Share updates and timely disseminate information Queue /Escalation / Incident /Case Management: Help advise on sensitive SDM Escalations, identify trends and blockers. Post-Mortem Review: Review technical post-mortems and incident reports to translate complex root causes into clear, executive-ready narratives. Reporting: E nsure all leadership-facing documentation clearly outlines the business impact, timeline, and remediation steps. Project Lead: Works with Escalation Leadership and cross-functional project managers on OKR and project deliverables. Identify pain points and propose solutions (through projects/process improvements). Drive technical projects to bring improvements on the team. Talent Acquisition: Assist in scaling the talent pipeline by conducting interviews and participating in calibrations Qualifications Twilio values diverse experiences from all kinds of industries, and we encourage everyone who meets the required qualifications to apply. If your career is just starting or hasn't followed a traditional path, don't let that stop you from considering Twilio. We are always looking for people who will bring something new to the table! Required: 5+ years in a client-facing technical support role, supporting customers and internal teams and partners. Experience using industry tools (Tableau, Excel, Jira, Zendesk etc.) to search databases, create custom queries, and generate reports Consistently exceeds all KPIs for IC performance (TTS, SLA, Backlog management) Enthusiasm for interacting and collaborating with other departments within Twilio in your search for the solutions our customers need. Proven track record of empowering team members through individual coaching, group training, documentation, project management, and process improvement. Advanced time management skills and the ability to work well under pressure and de-escalate tense customer situations in a live environment. Desired: 2+ Years of Experience as TSE4 in Twilio Support Experience working in a follow-the-sun support model with remote and global teams. Experience in implementing Agile methodologies and continuous improvement initiatives. Experience managing multiple projects and initiatives to success. Excellent communicator and facilitator. Location This role will be based in SPAIN. This role will be remote and during a Monday-Friday shift during EMEA hours . Travel We prioritize connection and opportunities to build relationships with our customers and each other. For this role, approximately 5% travel is anticipated to help you connect in-person in a meaningful way. What we offer Working at Twilio offers many benefits, including competitive pay, generous time off, ample parental and wellness leave, healthcare, a retirement savings program, and much more. Offerings vary by location. Compensation The successful candidate’s starting salary will be determined based on permissible, non-discriminatory factors such as skills, experience, and geographic location. Twilio thinks big. Do you? We like to solve problems, take initiative, pitch in when needed, and are always up for trying new things. That's why we seek out colleagues who embody our values — something we call Twilio Twilio thinks big. Do you? We like to solve problems, take initiative, pitch in when needed, and are always up for trying new things. That's why we seek out colleagues who embody our values — something we call Twilio Magic . Additionally, we empower employees to build positive change in their communities by supporting their volunteering and donation efforts. So, if you're ready to unleash your full potential, do your best work, and be the best version of yourself, apply now! If this role isn't what you're looking for, please consider other open positions. . Stay alert to recruitment fraud We care about your safety. Scammers sometimes impersonate Twilio recruiters through fake job postings, emails, websites, or messages. Please ensure you are engaging with an official @ twilio.com email address. We will never ask for payment, gift cards, cryptocurrency, or banking information during the recruiting process. We do not make job offers without a formal interview process or conduct interviews exclusively through text-based messaging apps. . Twilio is proud to be an equal opportunity employer. We do not discriminate based upon race, religion, color, national origin, sex (including pregnancy, childbirth, reproductive health decisions, or related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as a protected veteran, status as an individual with a disability, genetic information, political views or activity, or other applicable legally protected characteristics. We also consider qualified applicants with criminal histories, consistent with applicable federal, state and local law. Qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with the Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers and the California Fair Chance Act. Additionally, Twilio participates in the E-Verify program in certain locations, as required by law.