Вакансии

Location: Oakland, California, United States, AMER From Fivetran’s founding until now, our mission has remained the same: to make access to data as simple and reliable as electricity. With Fivetran, customer data arrives in their warehouses, canonical and ready to query, with no engineering or maintenance required. We’re proud that more organizations continue to leverage our technology every day to become truly data-driven. About Us Fivetran and dbt Labs are bringing together two industry-leading companies with a shared mission: helping organizations unlock the full value of their data. Together, we’re delivering the data infrastructure layer that helps organizations move, transform, and trust their data — from the moment data moves, through every transformation, to the context teams and AI systems rely on. Fivetran helps organizations automate data movement across the systems, clouds, engines, and tools they rely on. dbt Labs pioneered analytics engineering, helping teams transform data into reliable, governed insights. Together, we support thousands of organizations as they build a trusted foundation for analytics, AI, and better business decisions. As we bring our teams and technology together, we’re building on the strengths of both companies while continuing to deliver the products and experiences our customers know and trust. It’s an exciting time to join us: we’re creating a company with the scale, talent, and technology to help more organizations put their data to work with greater speed, confidence, and impact. During this transition period, you may see references to both Fivetran and dbt Labs throughout our recruiting process as we integrate our teams, systems, and career sites. About The Role As a Senior Technical Product Marketing Manager at Fivetran + dbt Labs, you will play a pivotal role in shaping the market perception of Fivetran+dbt Labs: building compelling narratives, driving product adoption, and shaping how our products are used and understood by our enterprise customers. This is a highly cross-functional, generalist technical PMM role that will support key product areas as needed and help scale technical product marketing across the organization. This role ensures our marketing efforts align with the technical depth, clarity, and value our customers expect. Technical Product Marketing Managers at Fivetran+dbt Labs stay current on the evolving data and analytics landscape, modern data infrastructure, and emerging trends such as AI. This role is perfect for someone who’s as comfortable digging into the details of our features and our users’ needs as they are with telling a big-picture story about where our platform and industry are headed. This is not a Product Marketing role focused solely on executing requests from the product or sales teams. Product Marketing at Fivetran+dbt Labs is highly strategic and cross-functional, collaborating across product, marketing, GTM, customer success, and executive teams to shape the direction of our product offerings and deliver customer impact. If you are passionate about driving strategy, fostering cross-functional partnerships, and contributing to transformative initiatives in the data and AI space, we’d love for you to apply. What You’ll Do Content Development & Messaging: Create high-impact technical collateral across the Fivetran platform, including architecture diagrams, demos, white papers, blogs, pitch decks, technical guides, and other customer-facing content. Develop thought leadership that translates complex technical concepts into clear, value-based messaging for technical audiences. Review and edit materials across the product portfolio to ensure technical accuracy, consistency, and strategic alignment. Customer & Market Insights: Conduct research on market trends, customer needs, and competitive dynamics across the modern data ecosystem to inform product positioning and messaging. Partner closely with Product Management to deeply understand features, technical capabilities, and customer use cases across multiple product areas. Develop how-to guides, demo videos, case studies, and technical whitepapers that support adoption and expansion across key products. Cross-Functional Collaboration: Act as a technical marketing partner to GTM Product Marketers, Demand Generation, Regional Marketing, Sales, and Enablement to support launches, campaigns, webinars, field events, and sales plays across priority product areas. Collaborate with Partner Marketing to showcase integrations and ecosystem partnerships through joint initiatives such as webinars, workshops, and hands-on labs. Technical Expertise: Operationalize technical product marketing best practices across teams. Stay up to date with trends in data integration, cloud data platforms, AI, deployment models, governance, etc. Serve as technical SME on the Fivetran platform, articulating how it fits into customers’ broader data stacks and workflows. Provide best practices, reference architectures, and technical validation to support sales cycles and customer conversations. Thought Leadership: Represent Fivetran as a platform expert through events, presentations, webinars, and hands-on labs. Support analyst relations and strategic conversations by providing detailed technical insights and validating product innovation across the portfolio. Help position Fivetran as a foundational component of modern, scalable data infrastructure. Skills We’re Looking For 2-4 years of experience in product marketing, data engineering, product management, sales engineering, and/or data and analytics consulting Data industry experience and expertise: Either hands-on work with or knowledge of data engineering with a focus on data integration, databases, data warehouses, and related technologies (e.g. SQL, dbt, python, Spark). Technical aptitude and a desire to learn more: Knowledge of modern data infrastructure and tools, particularly in relation to data lakes and their role in analytics and storage. Has a keen interest in all things data integration and cloud destinations and a willingness to work on new product areas as they arise. Experience working with multiple different teams: Proven experience partnering and coaching across Product, Sales, Marketing, and Enablement teams to deliver impactful results. Strong in-person, virtual, and written communication: Exceptional verbal and written communication skills, capable of adapting messaging for different technical personas and mediums. Highly-organized with an excellent project management track record: Strong project management skills to juggle multiple initiatives and projects, maintain proactive communication with stakeholders, and meet deadlines. An understanding of our target customers: The ability to gain a deep understanding of the needs and challenges of data engineers, data scientists, data architects, and technical stakeholders. #LI-Hybrid #LI-JC1 The compensation range displayed on this job posting reflects the minimum and maximum target for new hire compensation for the target position and level, and may include sales incentives or target bonuses depending on the role.  Our compensation ranges are determined by role, level, and location. Our job titles may span more than one career level. Within the range, individual compensation is determined by additional factors, including job-related skills, experience, relevant education or training, business need, market demands. The compensation range is subject to change and may be modified in the future. Your recruiter can share more about the specific compensation range for your location during the hiring process. Oakland Pay Range $178,069 — $222,586 USD Perks and Benefits 100% employer-paid medical insurance * Generous paid time away from work, including paid vacation or flexible/unlimited vacation depending on role and country, plus paid sick time, inclusive parental leave, paid holidays, including a year-end Global Week of Rest, and volunteer days off. RSU stock grants* Professional development and training opportunities Company virtual happy hours, free food, and fun team-building activities Monthly cell phone stipend Access to an innovative mental health support platform that offers personalized care and resources in areas such as: therapy, coaching, and self-guided mindfulness exercises for all covered employees and their covered dependents. * May vary by country and worker type - please reach out to your recruiter for more information Click here to learn more about Fivetran's Benefits by Region. We’re honored to be valued at over $5.6 billion , but more importantly, we’re proud of our core values of Get Stuck In, Do the Right Thing, and One Team, One Dream . Read about us in Forbes . Fivetran brings together high-quality talent across the globe to make data access as easy and reliable as electricity for our customers. We value and recognize that our customers benefit from having innovative teams made of people from many backgrounds, experiences, and identities. Fivetran promotes diversity, equity, inclusion & belonging through attracting, recruiting, developing, and retaining a diverse workforce, not only because it is the right thing to do, but because it helps us build a world-class company to better serve our customers, our people and our communities. To learn more about Fivetran’s culture and what it’s like to be part of the team, click here and enjoy our video. To learn more about our candidate privacy policy, you can read our statement here . We are committed to ensuring that all candidates have an equal opportunity to participate in our interview process. If you require accommodations at any stage of the process due to a disability, medical condition, or any other circumstance, please don't hesitate to submit your request by filling out this form . We will work with you to provide reasonable accommodations to facilitate your participation and ensure a fair and accessible interview experience. Your request and any information provided will be kept confidential and will not impact your candidacy. We look forward to hearing from you and accommodating your needs to the best of our ability.

Location: Denver, Colorado, United States, AMER From Fivetran’s founding until now, our mission has remained the same: to make access to data as simple and reliable as electricity. With Fivetran, customer data arrives in their warehouses, canonical and ready to query, with no engineering or maintenance required. We’re proud that more organizations continue to leverage our technology every day to become truly data-driven. About Us Fivetran and dbt Labs are bringing together two industry-leading companies with a shared mission: helping organizations unlock the full value of their data. Together, we’re delivering the data infrastructure layer that helps organizations move, transform, and trust their data — from the moment data moves, through every transformation, to the context teams and AI systems rely on. Fivetran helps organizations automate data movement across the systems, clouds, engines, and tools they rely on. dbt Labs pioneered analytics engineering, helping teams transform data into reliable, governed insights. Together, we support thousands of organizations as they build a trusted foundation for analytics, AI, and better business decisions. As we bring our teams and technology together, we’re building on the strengths of both companies while continuing to deliver the products and experiences our customers know and trust. It’s an exciting time to join us: we’re creating a company with the scale, talent, and technology to help more organizations put their data to work with greater speed, confidence, and impact. During this transition period, you may see references to both Fivetran and dbt Labs throughout our recruiting process as we integrate our teams, systems, and career sites. About The Role As a Senior Technical Product Marketing Manager at Fivetran + dbt Labs, you will play a pivotal role in shaping the market perception of Fivetran+dbt Labs: building compelling narratives, driving product adoption, and shaping how our products are used and understood by our enterprise customers. This is a highly cross-functional, generalist technical PMM role that will support key product areas as needed and help scale technical product marketing across the organization. This role ensures our marketing efforts align with the technical depth, clarity, and value our customers expect. Technical Product Marketing Managers at Fivetran+dbt Labs stay current on the evolving data and analytics landscape, modern data infrastructure, and emerging trends such as AI. This role is perfect for someone who’s as comfortable digging into the details of our features and our users’ needs as they are with telling a big-picture story about where our platform and industry are headed. This is not a Product Marketing role focused solely on executing requests from the product or sales teams. Product Marketing at Fivetran+dbt Labs is highly strategic and cross-functional, collaborating across product, marketing, GTM, customer success, and executive teams to shape the direction of our product offerings and deliver customer impact. If you are passionate about driving strategy, fostering cross-functional partnerships, and contributing to transformative initiatives in the data and AI space, we’d love for you to apply. What You’ll Do Content Development & Messaging: Create high-impact technical collateral across the Fivetran platform, including architecture diagrams, demos, white papers, blogs, pitch decks, technical guides, and other customer-facing content. Develop thought leadership that translates complex technical concepts into clear, value-based messaging for technical audiences. Review and edit materials across the product portfolio to ensure technical accuracy, consistency, and strategic alignment. Customer & Market Insights: Conduct research on market trends, customer needs, and competitive dynamics across the modern data ecosystem to inform product positioning and messaging. Partner closely with Product Management to deeply understand features, technical capabilities, and customer use cases across multiple product areas. Develop how-to guides, demo videos, case studies, and technical whitepapers that support adoption and expansion across key products. Cross-Functional Collaboration: Act as a technical marketing partner to GTM Product Marketers, Demand Generation, Regional Marketing, Sales, and Enablement to support launches, campaigns, webinars, field events, and sales plays across priority product areas. Collaborate with Partner Marketing to showcase integrations and ecosystem partnerships through joint initiatives such as webinars, workshops, and hands-on labs. Technical Expertise: Operationalize technical product marketing best practices across teams. Stay up to date with trends in data integration, cloud data platforms, AI, deployment models, governance, etc. Serve as technical SME on the Fivetran platform, articulating how it fits into customers’ broader data stacks and workflows. Provide best practices, reference architectures, and technical validation to support sales cycles and customer conversations. Thought Leadership: Represent Fivetran as a platform expert through events, presentations, webinars, and hands-on labs. Support analyst relations and strategic conversations by providing detailed technical insights and validating product innovation across the portfolio. Help position Fivetran as a foundational component of modern, scalable data infrastructure. Skills We’re Looking For 2-4 years of experience in product marketing, data engineering, product management, sales engineering, and/or data and analytics consulting Data industry experience and expertise: Either hands-on work with or knowledge of data engineering with a focus on data integration, databases, data warehouses, and related technologies (e.g. SQL, dbt, python, Spark). Technical aptitude and a desire to learn more: Knowledge of modern data infrastructure and tools, particularly in relation to data lakes and their role in analytics and storage. Has a keen interest in all things data integration and cloud destinations and a willingness to work on new product areas as they arise. Experience working with multiple different teams: Proven experience partnering and coaching across Product, Sales, Marketing, and Enablement teams to deliver impactful results. Strong in-person, virtual, and written communication: Exceptional verbal and written communication skills, capable of adapting messaging for different technical personas and mediums. Highly-organized with an excellent project management track record: Strong project management skills to juggle multiple initiatives and projects, maintain proactive communication with stakeholders, and meet deadlines. An understanding of our target customers: The ability to gain a deep understanding of the needs and challenges of data engineers, data scientists, data architects, and technical stakeholders. #LI-Hybrid #LI-JC1 The compensation range displayed on this job posting reflects the minimum and maximum target for new hire compensation for the target position and level, and may include sales incentives or target bonuses depending on the role.  Our compensation ranges are determined by role, level, and location. Our job titles may span more than one career level. Within the range, individual compensation is determined by additional factors, including job-related skills, experience, relevant education or training, business need, market demands. The compensation range is subject to change and may be modified in the future. Your recruiter can share more about the specific compensation range for your location during the hiring process. Denver Pay Range $166,176 — $207,719.75 USD Perks and Benefits 100% employer-paid medical insurance * Generous paid time away from work, including paid vacation or flexible/unlimited vacation depending on role and country, plus paid sick time, inclusive parental leave, paid holidays, including a year-end Global Week of Rest, and volunteer days off. RSU stock grants* Professional development and training opportunities Company virtual happy hours, free food, and fun team-building activities Monthly cell phone stipend Access to an innovative mental health support platform that offers personalized care and resources in areas such as: therapy, coaching, and self-guided mindfulness exercises for all covered employees and their covered dependents. * May vary by country and worker type - please reach out to your recruiter for more information Click here to learn more about Fivetran's Benefits by Region. We’re honored to be valued at over $5.6 billion , but more importantly, we’re proud of our core values of Get Stuck In, Do the Right Thing, and One Team, One Dream . Read about us in Forbes . Fivetran brings together high-quality talent across the globe to make data access as easy and reliable as electricity for our customers. We value and recognize that our customers benefit from having innovative teams made of people from many backgrounds, experiences, and identities. Fivetran promotes diversity, equity, inclusion & belonging through attracting, recruiting, developing, and retaining a diverse workforce, not only because it is the right thing to do, but because it helps us build a world-class company to better serve our customers, our people and our communities. To learn more about Fivetran’s culture and what it’s like to be part of the team, click here and enjoy our video. To learn more about our candidate privacy policy, you can read our statement here . We are committed to ensuring that all candidates have an equal opportunity to participate in our interview process. If you require accommodations at any stage of the process due to a disability, medical condition, or any other circumstance, please don't hesitate to submit your request by filling out this form . We will work with you to provide reasonable accommodations to facilitate your participation and ensure a fair and accessible interview experience. Your request and any information provided will be kept confidential and will not impact your candidacy. We look forward to hearing from you and accommodating your needs to the best of our ability.

Keenable создает поисковую инфраструктуру для AI-агентов. Требования: — Опыт с distributed systems — Опыт с production infrastructure — Опыт с Rust Информация о компании: — Ко-фаундер — Андрей Стыскин, ex CEO Яндекс Поиск и ex Director of Web Information Services в Amazon — Размер команды — 11-50 — Инвестиции — $26M

Задачи: — Выстроить процесс поставки в инженерной команде из 12 человек (backend, frontend, QA). — Иметь мандат менять процесс поставки. Требования: — 3-5+ лет опыта ведения инженерных команд (Dev + QA) в продуктовой компании с регулярными релизами. — Опыт построения или капитальной перестройки процесса поставки с измеримым результатом. — Умение аргументированно отказывать заказчикам, не просто впихивая задачи в спринт. — Ежедневное использование AI-инструментов в работе. — Мыслить метриками потока (cycle time, WIP, cumulative flow). — Будет плюсом опыт разработки или техническое образование. Условия: — Прямая работа с CTO и полная свобода строить процесс с нуля. — Удалённый формат работы, часовые пояса GMT+3–8. — Перспектива роста в Engineering Manager. — 28 дней отпуска.

AppQuantum is hiring a Middle+ 3D Generalist / Technical 3D Generalist with 2D skills to join their R&D team full-time. The product is already in development, has shown strong initial metrics, and has promising prospects for future growth. What you’ll work with: — 3D modeling & texturing — Technical Art & Blender → Unity pipeline — Animation & VFX — Unity asset setup and mobile optimization — AI tools and automation — 2D skills will be a strong plus

Nexcess is a major American premium web hosting provider that specializes in serving online stores and dynamic web resources. On-site position in Limassol, Cyprus. Job description available on LinkedIn.

Задачи: — Совместная разработка современных веб-сайтов и веб-приложений — Создание тем и плагинов для WordPress, а также инструментов — Разработка SaaS продуктов — Создание AI-ориентированных веб-приложений — Разработка e-commerce решений — Создание кастомного бизнес-софта — Разработка инструментов для разработчиков и цифровых продуктов — Работа с клиентскими проектами для международных компаний Требования: — Опыт веб-разработки — Понимание современного фронтенда и бэкенда — Умение работать самостоятельно и решать задачи — Интерес к долгосрочному сотрудничеству — Предпринимательский склад ума — Желание создавать продукты, а не только выполнять краткосрочные проекты — Коммуникабельность и умение обсуждать технические решения с клиентами Условия: — Удалённая работа — Реальные проекты — Гибкий график — Возможности работы с международными клиентами — Совместное принятие технических решений — Возможность создавать и запускать собственные продукты — Потенциал долгосрочного партнёрства — Обсуждение распределения доходов и прибыли в зависимости от проекта и вклада

Вакансия в агентстве low-code/no-code разработки Xmethod, специализирующемся на FlutterFlow, Webflow, Make и других платформах. Требования к языкам: немецкий на уровне B2+ (обязательно), английский — рабочий уровень. Формат работы: удалённо с соблюдением европейского часового пояса. Роль: B2B Project Manager / Technical Client PM, предполагающая управление проектами и взаимодействие с клиентами в технической сфере.

Вакансия в агентстве low-code/no-code разработки Xmethod, специализирующемся на FlutterFlow, Webflow, Make и других платформах. Требования к языкам: немецкий на уровне B2+ (обязательно), английский — рабочий уровень. Формат работы: удалённо с соблюдением европейского часового пояса. Роль: B2B Project Manager / Technical Client PM, предполагающая управление проектами и взаимодействие с клиентами в технической сфере.

Senior Technical Project Manager в Karta.io. Наша инженерная команда из 12 человек (backend, frontend, QA) растёт, а процесс поставки за ней не поспевает. Мы ищем человека, который выстроит процесс поставки.

Задачи: — Вести техническую клиентскую поддержку: диагностика проблем, сбор контекста, приоритизация и сопровождение запросов до полного решения. — Настроить процессы Customer Support: Service Desk, категории обращений, SLA, маршрутизацию, шаблоны ответов и метрики качества. — Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ и сценарии для разных типов пользователей. — Настраивать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, Service Desk и других инструментов. — Искать возможности для автоматизации процессов поддержки с помощью AI-инструментов. — Проводить онбординг новых клиентов и сопровождать их в работе с продуктом. — Работать с командами продукта и разработки: оформлять bug-репорты, воспроизводить проблемы, собирать обратную связь и улучшать пользовательский опыт. Требования: — Опыт работы в Customer Support, Technical Support, Customer Success или смежной роли от 2 лет. — Опыт работы с Service Desk системами (Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналогами). — Понимание процессов поддержки, SLA и ключевых метрик (FRT, TTR, CSAT, FCR). — Опыт взаимодействия с командой разработки и составления структурированных bug-репортов. — Умение объяснять технические вопросы простым языком. — Самостоятельность, высокий уровень ответственности и желание строить процессы практически с нуля. — Английский язык — от Upper-Intermediate. — Будет плюсом опыт использования AI-инструментов, а также low / no-code платформ (n8n, Make, Zapier и др.) для автоматизации процессов поддержки. Условия: — full-time — Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК) — Динамичная среда и быстрые итерации. — Возможность построить Customer Support практически с нуля и влиять на развитие процессов. — Высокая автономность и ориентация на результат. — Взаимодействие с сильной командой инженеров, продуктовых специалистов и экспертов в области медицины.

Задачи: — Определение технического видения и архитектуры внутренней платформы для Publishing, LiveOps, Community, Support, CRM и BI команд — Проектирование масштабируемых распределённых сервисов — Решения Build vs Buy и интеграции со сторонними SaaS — Найм и развитие инженерной команды — Управление техническим бюджетом — Обеспечение соответствия требованиям Steam, PlayStation и Xbox Требования: — 8+ лет в разработке — 3-5+ лет в роли Tech Lead, архитектора или Technical Director — Опыт в геймдеве или платформах для игр — Опыт проектирования high-scale распределённых сервисов — Глубокое понимание облачной архитектуры и микросервисов — Опыт построения и масштабирования команд — Работа с большими данными (мультитерабайтные БД, high-throughput события) Условия: — Работа в международной студии SportSpired Games, разрабатывающей AAA спортивный симулятор с релизом в 2028-2029 — В команде специалисты из Wargaming, MY.GAMES, Ubisoft, EA Sports

Ищут Technical Environment Artist на проектную занятость для работы над PC MMORPG в Unity 6. Проект — локация в фэнтези-стиле. Нужно помочь собрать сцену с нуля и довести до production-ready качества: собрать и настроить окружение, террейн, растительность и оптимизацию под высокую нагрузку. Опыт в препродакшене приветствуется! Что важно: - опыт работы с Unity; - понимание URP / HDRP под PC; - опыт сборки и оптимизации сцен; - сильный опыт с terrain, textures и vegetation; - понимание GPU pipeline, LOD’ов, draw calls, FPS; - навыки программирования для технических задач: shaders, editor tools, runtime optimization scripts; - портфолио с релевантными работами.

Проект: Raft AI4BI — платформа, объединяющая BI, DWH и AI-аналитику, позволяющая пользователям задавать вопросы к данным на естественном языке и получать аналитику и визуализации. Продукт используется крупными заказчиками в ритейле, финансах, производстве и других отраслях. О роли: Руководитель проектов внедрения, ответственный за результат проекта целиком. Задачи включают погружение в задачи и данные заказчика, проектирование решений, постановку задач разработчику и DevOps, самостоятельную работу с данными и ведение проекта до внедрения. Важна работа по развитию клиента после запуска решения: изучение потребностей, подключение дополнительных источников данных, развитие витрин и дашбордов, запуск новых аналитических сценариев, подключение других подразделений и тиражирование решения. Задачи: — Проводить исследование процессов, систем и данных заказчика. — Разбираться в бизнес-задачах и переводить их в технические решения. — Проектировать аналитические решения и модели данных. — Ставить задачи разработчику и DevOps, контролировать результат. — Самостоятельно анализировать данные, проектировать модели и проверять технические решения. — Вести проект от старта до эксплуатации: сроки, риски, коммуникация и результат. — Быстро собирать POC с использованием AI-инструментов. — Быстро прототипировать решения с использованием Claude, Cursor и других AI-инструментов. — Находить возможности для дальнейшего развития проекта и формировать предложения для клиента. Требования: — Ответственность за результат и способность доводить проект до работающего решения. — Самостоятельность и инициативность, умение двигать задачи вперёд без постоянного контроля. — Способность быстро разобраться в новой и неопределённой задаче. — Уверенная коммуникация с заказчиком. — Умение видеть дополнительные потребности клиента и предлагать варианты развития проекта. — Уверенный SQL — ключевой навык. — Понимание моделирования данных и принципов построения аналитических решений. — Python на уровне, достаточном для работы с данными. — Понимание интеграций и взаимодействия различных систем. — Опыт ведения небольших проектов внедрения или технических проектов с самостоятельным системным анализом и постановкой задач. — Опыт работы с Claude / Cursor или аналогичными AI-инструментами. Будет плюсом: — Опыт с BI/DWH, Apache Superset, API, ETL/ELT, Kafka/RabbitMQ. Отбор: — Интервью с рекрутером. — Тестовое задание и обсуждение результатов. — Техническое интервью по SQL, работе с данными, моделированию и системному анализу. — Финальное интервью по управлению проектами, коммуникации с заказчиками и командой. Условия: — Работа с реальными внедрениями AI/BI-решений и крупными заказчиками. — Возможность влиять на проект целиком — от обследования и проектирования до внедрения и дальнейшего развития клиента. — Команда сильных технических специалистов и возможность быстро расти в AI и работе с данными. — Полный рабочий день с гибким графиком. — Заработная плата до 200 000 рублей.

В крупный telecom ищут CTO / Technical Director. Это роль для сильного технического управленца, который умеет вести сложный IT-блок: архитектура, разработка, инфраструктура, интеграции, команды, подрядчики, вендоры, сроки, бюджет и качество. Нужен человек не только “про стратегию”. Нужен операционный технический лидер, который умеет выстраивать процессы, работать с бизнесом, защищать решения и доводить проекты до результата. Очень важен сильный AI-блок. Фокус роли: IT-стратегия и техническая функция, архитектура, разработка, инфраструктура, цифровые платформы и сложные интеграции, управление командами и руководителями.

Koast.ai ищет Head of Technical Support для удалённой работы в США с полным рабочим днём, подчиняющегося CEO. Задачи: — Организация онбординга новых клиентов: подключение рекламных аккаунтов, настройка атрибуции (Hyros, Cometly), приглашение команды, запуск первой кампании совместно с клиентом. — Полное сопровождение поддержки через Intercom: управление временем ответа, качеством решений, базой знаний, макросами и путём эскалации. — Триаж и взаимодействие с инженерами: определение багов, функциональных пробелов, ошибок пользователей и проблем Meta API; воспроизведение и документирование багов с подробностями для инженеров в Shortcut. — Контроль качества релизов: тестирование на реальных рекламных аккаунтах, проверка запусков, автоматизаций, действий AI-агента и интеграций. — Мониторинг систем: контроль Meta API, обновления токенов, вебхуков, учётных записей Whop, синхронизации атрибуции с помощью Sentry, PostHog и внутренних дашбордов. — Анализ здоровья клиентов и удержания: отслеживание активности аккаунтов, выявление рисков оттока и регулярный отчёт CEO. — Подготовка статей в справочный центр и видеоинструкций для часто задаваемых вопросов. Требования: — Опыт 3+ года в технической поддержке, customer success или поддержке B2B SaaS продуктов, включая роль основного связующего звена с инженерами. — Практический опыт работы с Meta Ads: управление аккаунтами, запуск кампаний, решение проблем Ads Manager и API. — Опыт работы с Intercom или аналогичными платформами поддержки, а также с системами управления задачами (Shortcut, Linear, Jira). — Опыт проведения QA или UAT релизов программного обеспечения. — Умение читать логи, ответы API и мониторинг ошибок (Sentry или аналогичные), без необходимости писать код. — Знание инструментов атрибуции (Hyros, Cometly, Triple Whale, Northbeam) будет плюсом. — Готовность работать полный день по часовому поясу США. Условия: — Работа в небольшой команде с высокой автономией. — Возможность влиять на создание функции поддержки, стандарты QA и процессы онбординга. — Работа с крупными рекламными командами Meta и AI агентом. — Полная занятость, стабильная компания с бонусами за удержание и качество решений, оплачиваемый отпуск. — Удалённая работа с гибким графиком в рамках рабочих часов США. Как откликнуться: — Записать видео Loom до 5 минут, в котором рассказать о своём опыте, показать проекты и рекламные аккаунты, привести пример баг-репорта, описать случай с недовольным клиентом и объяснить, как Koast помогает медиа-байерам. — Отправить ссылку на видео и резюме или LinkedIn на jobs@koast.ai с темой письма "Retention is king". — Без видео заявки не рассматриваются. Важно: требуется опыт с рекламными продуктами и возможность работать по часам США.