Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Задачи:
— Руководство группой банковских представителей численностью от 20 до 40 человек.
— Онлайн-мониторинг активности сотрудников, включая статусы, соблюдение графиков и трудовую дисциплину, а также контроль интервалов доставки.
— Обеспечение выполнения командных и индивидуальных планов продаж.
— Контроль и анализ воронки продаж и конверсии по продуктам: расчетно-кассовое обслуживание (РКО), карты, кредиты, вклады, страхование, подписки, эквайринг.
— Контроль качества работы сотрудников через прослушивание диалогов и аудит чатов и письменных обращений.
— Работа с жалобами и решение нестандартных и претензионных обращений.
— Отслеживание ключевых метрик: конверсия, среднее время обработки (AHT), качество и соблюдение SLA.
— Подготовка предложений руководителю группы по улучшению процессов дистанционного банковского обслуживания (ДБО).
— Выявление узких мест и точек роста в логистике и управлении.
— Разработка и оптимизация маршрутной сети по Москве и Московской области.
— Введение в должность и адаптация новых сотрудников.
— Обучение команды по скриптам, обработке возражений и продуктовым знаниям.
— Применение навыков материальной и нематериальной мотивации.
— Взаимодействие с профильными подразделениями: IT, юридический отдел, комплаенс, HR, отдел качества.
Контакты для связи указаны в объявлении.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Автоотклики