Воронеж; ГК Агроэко-Крупный вертикально-интегрированный производитель свинины (лидер отрасли) находится в фазе активной трансформации; Опыт только в B2C или только в FMCG — недостаточен
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Задачи:
— Построение системы управления клиентским опытом (CX) для сегментов B2B и B2C.
— Формирование доказуемой ценности продукта через сервис и опыт для B2B, чтобы уйти от конкуренции по цене и создать премию к стоимости.
— Разработка и внедрение системы измерения CX (CSI, CSAT, NPS, BHAT), картирование и оцифровка клиентских путей (CJM).
— Формирование и развитие команды исследователей и аналитиков (в подчинении 4 человека + проектные команды), управление межфункциональными проектами с участием маркетинга, коммерции, качества, производства, логистики и IT.
— Внедрение цифровых инструментов сбора данных, стандартизация процессов исследований и интеграция клиентской аналитики в продуктовые и коммерческие процессы.
— Выстраивание горизонтальных связей между отделами и влияние на экономику продукта через улучшение клиентского опыта.
Требования:
— Опыт работы с крупными корпоративными клиентами (B2B) и массовым потребителем (B2C); опыт только в B2C или FMCG недостаточен.
— Опыт руководства исследовательскими командами не менее 3 лет, с подчинением минимум 2–3 человека.
— Опыт построения или трансформации клиентской/маркетинговой аналитической функции.
— Успешная реализация кросс-функциональных проектов, влияющих на процессы и опыт, умение преодолевать сопротивление изменениям и управлять межфункциональными командами.
— Знание методологии количественных и качественных маркетинговых исследований, умение работать с большими объемами данных, извлекать инсайты, строить отчеты и дэшборды.
— Знание метрик CX (NPS, CSI, Brand health, LTV, Churn Rate) и их связи с финансовыми показателями.
— Опыт работы с продуктовой экономикой и влияния на маржинальность.
— Понимание технологии выстраивания карт клиентского пути (CJM).
— Стратегическое мышление и умение работать в условиях высокой рыночной неопределенности.
— Навыки эффективной коммуникации и убеждения, умение договариваться с коммерсантами и производственниками.
— Лидерские качества, способность интегрировать и ломать функциональные барьеры.
— Приоритетный опыт работы в отраслях: пищевые ингредиенты, мясопереработка, агротехнологии, селекция и генетика, ветеринария, кормовые решения, производство сырьевых B2B-продуктов, промышленные B2B-рынки.
— Ключевой клиент должен быть производителем или переработчиком, а не представителем сферы услуг или розничной торговли.
Условия:
— «Белая», прозрачная заработная плата 2 раза в месяц, соответствующая вкладу каждого работника.
— Открытая, честная позиция руководства по отношению к каждому сотруднику.
— Оплата больничных листов и ежегодных отпусков.
— 13-я заработная плата.
— ДМС со стоматологией.
— Компенсация аренды жилья для иногородних кандидатов.
— Доплата за стаж: 3-6 лет – 5% от оклада; 6-10 лет – 7,5% от оклада; свыше 10 лет – 10% от оклада.
— Льготная цена на мясо 25% на 15 кг в месяц.
— Бесплатное посещение бассейна.
— Поддержка в трудные жизненные моменты.
— Целевое обучение для детей, родственников, знакомых.
— Выплата по акции "Приведи друга" 7000 рублей.
— Акции и конкурсы для сотрудников и их семей: отличник АГРОЭКО, рюкзак с канцтоварами для первоклашек, ежегодный конкурс рисунков, кулинарный конкурс, скидки на медицинские услуги и фитнес клубы.
— Уровень дохода обсуждается на собеседовании.
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Автоотклики