ГК Агроэко

Задачи: — Построение системы управления клиентским опытом (CX) для сегментов B2B и B2C. — Формирование доказуемой ценности продукта через сервис и опыт для B2B, чтобы уйти от конкуренции по цене и создать премию к стоимости. — Разработка и внедрение системы измерения CX (CSI, CSAT, NPS, BHAT), картирование и оцифровка клиентских путей (CJM). — Формирование и развитие команды исследователей и аналитиков (в подчинении 4 человека + проектные команды), управление межфункциональными проектами с участием маркетинга, коммерции, качества, производства, логистики и IT. — Внедрение цифровых инструментов сбора данных, стандартизация процессов исследований и интеграция клиентской аналитики в продуктовые и коммерческие процессы. — Выстраивание горизонтальных связей между отделами и влияние на экономику продукта через улучшение клиентского опыта. Требования: — Опыт работы с крупными корпоративными клиентами (B2B) и массовым потребителем (B2C); опыт только в B2C или FMCG недостаточен. — Опыт руководства исследовательскими командами не менее 3 лет, с подчинением минимум 2–3 человека. — Опыт построения или трансформации клиентской/маркетинговой аналитической функции. — Успешная реализация кросс-функциональных проектов, влияющих на процессы и опыт, умение преодолевать сопротивление изменениям и управлять межфункциональными командами. — Знание методологии количественных и качественных маркетинговых исследований, умение работать с большими объемами данных, извлекать инсайты, строить отчеты и дэшборды. — Знание метрик CX (NPS, CSI, Brand health, LTV, Churn Rate) и их связи с финансовыми показателями. — Опыт работы с продуктовой экономикой и влияния на маржинальность. — Понимание технологии выстраивания карт клиентского пути (CJM). — Стратегическое мышление и умение работать в условиях высокой рыночной неопределенности. — Навыки эффективной коммуникации и убеждения, умение договариваться с коммерсантами и производственниками. — Лидерские качества, способность интегрировать и ломать функциональные барьеры. — Приоритетный опыт работы в отраслях: пищевые ингредиенты, мясопереработка, агротехнологии, селекция и генетика, ветеринария, кормовые решения, производство сырьевых B2B-продуктов, промышленные B2B-рынки. — Ключевой клиент должен быть производителем или переработчиком, а не представителем сферы услуг или розничной торговли. Условия: — «Белая», прозрачная заработная плата 2 раза в месяц, соответствующая вкладу каждого работника. — Открытая, честная позиция руководства по отношению к каждому сотруднику. — Оплата больничных листов и ежегодных отпусков. — 13-я заработная плата. — ДМС со стоматологией. — Компенсация аренды жилья для иногородних кандидатов. — Доплата за стаж: 3-6 лет – 5% от оклада; 6-10 лет – 7,5% от оклада; свыше 10 лет – 10% от оклада. — Льготная цена на мясо 25% на 15 кг в месяц. — Бесплатное посещение бассейна. — Поддержка в трудные жизненные моменты. — Целевое обучение для детей, родственников, знакомых. — Выплата по акции "Приведи друга" 7000 рублей. — Акции и конкурсы для сотрудников и их семей: отличник АГРОЭКО, рюкзак с канцтоварами для первоклашек, ежегодный конкурс рисунков, кулинарный конкурс, скидки на медицинские услуги и фитнес клубы. — Уровень дохода обсуждается на собеседовании.