Задачи:
— Обрабатывать входящие заявки от клиентов и оперативно выходить на связь.
— Выявлять потребности, цели и запрос клиента.
— Презентовать продукт простым, понятным и убедительным языком.
— Подбирать подходящее решение под конкретную задачу клиента.
— Работать с возражениями: цена, сроки, недоверие, сравнение с альтернативами и другие вопросы клиента.
— Отвечать на входящие вопросы и сопровождать клиента на всех этапах коммуникации.
— Доводить диалог до целевого действия по воронке.
— Работать по готовым скриптам, алгоритмам и внутренним регламентам.
— Выполнять KPI по скорости обработки заявок, количеству и качеству коммуникаций, конверсии и итоговому результату.
— Взаимодействовать с руководителем и командой, давать обратную связь по качеству лидов, скриптам и частым возражениям клиентов.
Требования:
— Опыт работы менеджером по продажам, менеджером по работе с клиентами или оператором телефонных продаж (для кандидатов с опытом).
— Опыт работы с входящими заявками и ведения клиента до результата.
— Опыт B2C-продаж, общения по телефону и работы с возражениями.
— Понимание структуры продажи: контакт, выявление потребности, презентация, работа с сомнениями и закрытие на действие.
— Преимущество: опыт в белых проектах и легальных вертикалях.
— Для кандидатов без опыта: мотивация развиваться в продажах, готовность обучаться с нуля.
— Готовность к активному общению и большому количеству диалогов в течение смены.
— Умение грамотно и уверенно выражать мысли.
— Быстрое восприятие новой информации, готовность работать по скриптам, регламентам и обратной связи.
— Грамотная устная и письменная речь.
— Уверенное владение ПК, мессенджерами и базовыми рабочими инструментами.
— Ответственность, дисциплина и стабильная доступность во время смены.
— Наличие стабильного интернета, компьютера или ноутбука.
— Готовность работать с показателями, обратной связью и планом.
— Нацеленность на результат, а не только на количество обработанных заявок.
Условия:
— Полностью удалённый формат.
— График 2/2 с чередующимися сменами: дневная смена 14:00–00:00 по МСК, ночная смена 00:00–10:00 по МСК.
— Доход от 750 USD в месяц.
— Прозрачная система мотивации: фиксированная часть + KPI-бонусы за выполнение и перевыполнение показателей.
— Возможность увеличивать доход за счёт конверсии, качества коммуникации, выполнения плана и сильных результатов.
— Полноценное обучение продукту, процессам, скриптам и работе с клиентами.
— Понятная адаптация для сотрудников без опыта.
— Поддержка руководителя и команды на старте.
— Возможность карьерного и профессионального роста внутри компании.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.