Supervisor de Embajadores Torreón

Location: Torreón, Mexico ¡Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México! Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables. ¿Qué harás? Liderar, acompañar y desarrollar a un equipo de Brand Ambassadors en campo. Dar seguimiento diario y semanal a los indicadores de desempeño del equipo, como CR, BAF, iBAF, seguros, QA, Plata+ y venta cruzada. Detectar desviaciones, tendencias, malas prácticas y oportunidades de mejora; implementar acciones correctivas de forma oportuna. Supervisar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de operación. Capacitar, dar mentoría y retroalimentación continua al equipo para fortalecer sus habilidades y resultados. Planificar actividades, asignar prioridades y asegurar el cumplimiento de plazos y metas. Reportar incidencias operativas y de personal de manera oportuna, manteniendo comunicación con las áreas involucradas. Llevar el control y trazabilidad de tarjetas, teléfonos y demás herramientas asignadas al equipo, previniendo faltantes y asegurando su recuperación ante movimientos o bajas. Mantener visibilidad de la operación, cobertura, inventario, riesgos y desempeño de las zonas asignadas. ¿Qué buscamos? Bachillerato concluido. Al menos 1 a 2 años de experiencia liderando equipos operativos, comerciales o de ventas, preferentemente en campo. Experiencia en ventas cara a cara, colocación de productos o servicios y atención al cliente. Experiencia dando seguimiento a KPIs y tomando acciones para mejorar resultados. Manejo de Excel: bases de datos, cruces de información y tablas dinámicas. Conocimiento de herramientas de seguimiento de desempeño y métricas. Inglés básico. Medio de transporte propio (auto o motocicleta) y disponibilidad para trasladarte en la ciudad. Deseable experiencia en banca, fintech o instituciones financieras. Competencias clave Liderazgo y desarrollo de equipos. Enfoque a resultados y disciplina operativa. Pensamiento analítico y resolución de problemas. Comunicación efectiva, firmeza y capacidad para dar retroalimentación. Organización, priorización y seguimiento de múltiples actividades. Adaptabilidad a cambios y a un entorno dinámico. Inteligencia emocional y capacidad para manejar conversaciones difíciles. Ofrecemos Sueldo base más esquema de bonos. Apoyo de transporte de $1,000 MXN mensuales. Prestaciones de ley desde el ingreso. Seguro de Gastos Médicos Mayores. Seguro de vida. Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de una compañía innovadora. Participación en la construcción y mejora de procesos operativos de un banco digital en crecimiento. Horario Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado: 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Descanso fijo en domingo.