Старший менеджер по работе с факторами оттока

Задачи: — Формировать и реализовывать стратегию снижения оттока клиентской базы МегаФон и Yota — Выступать бизнес-заказчиком для анализа данных, CX-исследований и бизнес-процессов — Разрабатывать и запускать инициативы по сохранению клиентов — от идеи до внедрения — Работать с прогнозными моделями данных и выстраивать аналитические инструменты для принятия решений — Лидировать кросс-функциональные проекты (продукт, технические и операционные команды, IT) — Создавать и внедрять бизнес-логику реагирования на события у клиентов — Проектировать механики компенсаций и программ лояльности — Оценивать влияние инициатив на ключевые бизнес-метрики и формировать рекомендации Требования: — Высшее образование — Опыт управления сложными кросс-функциональными проектами — Аналитическое мышление и системный подход к решению задач — Умение работать с неопределённостью, многозадачностью и расставлять приоритеты — Навык превращать данные в понятные бизнес-выводы и убедительно презентовать их — Понимание ключевых метрик телекома и клиентской базы — Коммуникативные навыки и умение договариваться — Владение Excel на продвинутом уровне (сводные таблицы, формулы, Power Query) — Навыки подготовки аналитических презентаций и визуализации в PowerPoint (Think-Cell) — Знание SQL и Python будет преимуществом Условия: — Работа в офисе в Москве с 9 до 18:00 по графику 5/2 — Нет удаленного и гибридного формата работы