Менеджер по работе с клиентами

Задачи: — вести коммуникацию с покупателями через Telegram, WhatsApp и ВКонтакте, отвечать на вопросы и принимать заказы — подбирать ароматы и подарочные наборы с учётом предпочтений, повода и бюджета — сопровождать заказы от оформления до получения, контролировать статусы и отправку через СДЭК, решать нестандартные ситуации — отвечать на вопросы о продукции, изучив ассортимент — передавать команде информацию о часто задаваемых вопросах для улучшения сайта и описаний Требования: — грамотная и тёплая письменная речь — аккуратность в работе с заказами, адресами и сроками — умение слушать и понимать потребности клиентов — самостоятельность в ведении диалогов и принятии решений — опыт в продажах или сервисе приветствуется, но не обязателен Условия: — удалённая работа — оплата от 50 000 до 75 000 рублей в месяц в зависимости от опыта — гибкий график с обязательством своевременно отвечать покупателям — прямое общение с командой без лишних согласований — возможность познакомиться с ассортиментом и выбрать любимые ароматы