-Приём и обработка телефонных обращений от абонентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.
Задачи:
— Приём и обработка телефонных обращений от абонентов по технической поддержке услуг ШПД, IPTV, VoIP, переданных 1 линией технической поддержки
— Удалённая настройка клиентского оборудования
— Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг
— Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов
Требования:
— Уверенный пользователь ПК, знание Windows на уровне администратора
— Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи
— Грамотная речь, умение вести диалог
— Готовность к изучению большого объёма технической информации
Условия:
— Полная занятость
— График работы 2/2
— Формат работы: удалённо
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
62/100
Средняя вакансия
Оценка от Job Hunters AI
Специалист технической поддержки (2 линия); сменный или ночной график; понятные задачи; прозрачная оплата; гибкий формат.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Сменный или ночной график
График работы 2/2 предполагает сменный режим, что может быть неудобно для некоторых кандидатов.
УдалённоseniorБеларусь, Дания, Россия; 🕹 Требования к кандидату: — английский C1/C2 — уверенные онлайн-встречи с неносителями языка, у датской команды вероятен сильный акцент; нужно уметь понятно объяснять и вести беседу; — опыт тестирования настольных приложений для Windows; — опыт автоматизации через TestComplete; — опыт перевода ручных регрессионных тестов в автоматизированные; — уровень, достаточный для консультирования клиента, а не только выполнения задач; 🕹 Примерный уровень ЗП: 🕹 Условия работы: — аутстафф — удалённо, рабочее время по Дании; — команда QA заказчика ранее не работала с удалёнными специалистами — важна зрелая коммуникация; — рассматривают кандидатов проживающих вне РФ, РБ и Украины
УдалённоseniorБеларусь, Россия; уровень, достаточный для консультирования клиента, а не только выполнения задач; рассматривают кандидатов проживающих вне РФ, РБ и Украины