Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Задачи:
— Работать с обратной связью клиентов и организовывать взаимодействия команд внутри для быстрого и успешного решения вопросов клиентов.
— Выставление и контроль оплаты счетов.
— Фиксировать договоренности на встречах с клиентами и командой, отправлять фоллоу-апы.
— Поддерживать актуальную информацию в карточке клиента и следить за выполнением обязательств.
— Согласовывать время встреч (слоты, букирование в календаре, контроль и напоминания), содержание и организационные моменты с командой и клиентами.
— Обеспечивать прохождение клиентов по целевому флоу с акцентом на рост удовлетворенности и конверсии в оплаты.
— Осуществлять кросс и доп-продажи по запросам клиентов.
Требования:
— Высшее образование.
— Умение работать с возражениями и находить компромиссы.
— Коммуникабельность и навыки эффективного устного и письменного общения.
— Гибкость в отношении графика работы.
— Заинтересованность в продукте компании; будет плюсом опыт работы с детьми, в образовании или с уникальными премиальными продуктами.
— Инициативность и проактивность.
— Готовность работать в сфере продаж, хотя и не прямых.
— Владение разговорным английским языком.
— Опыт работы в продажах или клиентском сервисе с ориентацией на потребности клиентов.
— Опыт взаимодействия с премиальными или VIP-клиентами.
— Успешный опыт реализации проектов с кросс-функциональными командами.
Условия:
— Условия для развития и роста, поддержка сотрудников, обратная связь и возможность внутренних трансферов.
— Ориентация на продвижение специалистов в профессиональном сообществе.
— Автоматизация рутинных процессов для сосредоточения на стратегических задачах.
— Поддерживающая корпоративная культура, ценят каждого сотрудника и отмечают достижения.
— Обучение и развитие в сфере клиентского сервиса и управления процессами.
— Полностью удаленный формат работы.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Автоотклики