Аккаунт-менеджер

Задачи: — Работать с обратной связью клиентов и организовывать взаимодействия команд внутри для быстрого и успешного решения вопросов клиентов. — Выставление и контроль оплаты счетов. — Фиксировать договоренности на встречах с клиентами и командой, отправлять фоллоу-апы. — Поддерживать актуальную информацию в карточке клиента и следить за выполнением обязательств. — Согласовывать время встреч (слоты, букирование в календаре, контроль и напоминания), содержание и организационные моменты с командой и клиентами. — Обеспечивать прохождение клиентов по целевому флоу с акцентом на рост удовлетворенности и конверсии в оплаты. — Осуществлять кросс и доп-продажи по запросам клиентов. Требования: — Высшее образование. — Умение работать с возражениями и находить компромиссы. — Коммуникабельность и навыки эффективного устного и письменного общения. — Гибкость в отношении графика работы. — Заинтересованность в продукте компании; будет плюсом опыт работы с детьми, в образовании или с уникальными премиальными продуктами. — Инициативность и проактивность. — Готовность работать в сфере продаж, хотя и не прямых. — Владение разговорным английским языком. — Опыт работы в продажах или клиентском сервисе с ориентацией на потребности клиентов. — Опыт взаимодействия с премиальными или VIP-клиентами. — Успешный опыт реализации проектов с кросс-функциональными командами. Условия: — Условия для развития и роста, поддержка сотрудников, обратная связь и возможность внутренних трансферов. — Ориентация на продвижение специалистов в профессиональном сообществе. — Автоматизация рутинных процессов для сосредоточения на стратегических задачах. — Поддерживающая корпоративная культура, ценят каждого сотрудника и отмечают достижения. — Обучение и развитие в сфере клиентского сервиса и управления процессами. — Полностью удаленный формат работы.