Инженер по сопровождению (Сервисы и безопасность)

Location: Самара Наша команда реализует проект по отслеживанию рынка и управлению тарифами на аренду недвижимости. Система разрабатывается и внедряется в соответствии с лучшими текущими мировыми практиками. На проекте работает кросс-функциональная agile-команда – владелец продукта, аналитики, бэк-разработчики, фронт-разработчики, тестировщики, DevOps и инженеры сопровождения. Обязанности * консультирование сотрудников банка по вопросам функциональности АС * обработка запросов пользователей и профильных технических служб на обслуживание АС * организация бесперебойной работы АС и восстановление их работоспособности * приемка доработок и обновлений функциональности АС (релизов) на сопровождение, их развертывание на промышленных стендах: ручное развёртывание и с использованием средств автоматизации инструментов DevOps (CD Jenkins, Nexus, Bitbucket, Ansible) * экспертиза по инициативам Заказчика на этапе их возникновения с ракурса эксплуатационных требований к сопровождению АС: мониторинг состояния решения на промышленной среде, восстановление АС после сбоев и откаты неуспешных внедрений * регулярный анализ обращений пользователей и результатов мониторинга АС с целью разработки мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности пользователей сервисом сопровождения (индекс CSI, возвраты инцидентов в работу), улучшение производительности и надежности АС * регулярное поддержание в актуальном состоянии знаний в области организации сопровождения банковских АС на основе внутренних нормативных документов Банка. Требования * фактический опыт работы в ИТ-сфере по администрированию автоматизированных систем не менее 1 года * понимание сетевой архитектуры и умение изучать и понимать архитектуру АС * опыт работы с процессами ITSM (инциденты, проблемы, риски и пр.) * навыки работы с системами автоматизации и учёта процессов поддержки АС (HP Service Manager или аналогов) * опыт работы с системами мониторинга Zabbix / Grafana / Prometheus / ELK или аналогов * опыт работы с OpenShift/Kubernetes/docker * опыт работы в терминале Linux * знание принципов межсерверного взаимодействия (API, post/get методы, сокеты, сертификаты) * навыки чтения и выгрузки логов, включая написание SQL-запросов * навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом * опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов * инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации. Условия * инновационные, амбициозные проекты и задачи, которые развивают: всегда есть возможность прокачать свои навыки в работе и профессионально расти * среда для обмена знаниями – высокая экспертиза внутри команды * сплоченная команда, работающая над общими задачами и умеющая хорошо отдыхать * нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам * стабильная заработная плата и годовой бонус * полностью офисный формат работы * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.