Support engineer (911)

Location: Москва Мультиканальная платформа информирования и управления высокоприоритетными сбоями в Банке и экосистеме Сбера с оценкой влияния на клиентские сервисы в онлайн режиме. Продукт предназначен для топ-менеджмента банка и экосистемы, руководителей подразделений, владельцев и лидеров продуктов, дежурных смен и специалистов по сопровождению ИТ-услуг. Основная цель — эффективное управление массовыми отклонениями для минимизации негативного влияния на внешних и внутренних клиентов. Обязанности ### **Чем предстоит заниматься:** * установка, настройка и обновление приложений на тестовых стендах для проведения приемо-сдаточных испытаний и промышленной эксплуатации средствами DevOps (Jenkins, Ansible, BitBucket) * проведение технологических и регламентных работ на тестовом и промышленном контурах: добавление новых серверов приложений, применение новых настроек, настройка интеграций * мониторинг продукта, бизнес-цепочки, утилизация оборудования/приложений. Анализ данных мониторинга и логирования, подключение и настройка системы централизованного автоматизированного мониторинга (Zabbix, Grafana и др.) * анализ и прогнозирование мощностей, необходимых для функционирования ПО * поддержка ранее внедренного функционала и участие в оперативном устранении инцидентов в промышленной среде в качестве 2-й линии сопровождения, выявление дефектов ПО, решение проблем производительности * регистрация проблем - причины инцидентов, находить решения по проблемам, анализ причин возникновения ошибок, отслеживание динамики, работа с дефектами и доработками в Jira * сбор логов, дампов и другой диагностической информации, необходимой для анализа, оформления дефектов и устранения ошибок. Требования ### Требования: * работа в консоли Linux (bash) * представление об интеграционных взаимодействиях, шлюзовых решениях (Nginx) * работа с Excel (ВПР итп) * работа с текстовыми файлами (поиск и замена) * навыки работы с SQL (select, insert, update, backup/restore) * навыки работы с генеративными AI-моделями. ### Будет преимуществом для кандидата: * опыт работы с Ansible * опыт работы с Git * работа с Openshift/Kubernetes * знакомство с ITSM-системами * использование средств малой автоматизации * знакомство с регулярными выражениями. Условия * офис: г Москва, проезд 2-й Южнопортовый, 12Ак1стр1 * **офисный формат работы** в Москве * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.